京东自营买到假400万摄像头怎么办？

今日在在值得买看到有人推这款摄像头，介绍是400万像素，一看还是自营店铺，评价都不错，价格还挺实惠，心想自营不会骗人，谁知道第二天收到货，一测试，分辨率只有1920*1080，纯纯的200万，

详情截图400万，再三和客服确认了是400万，非常肯定 用摄像头设置为超清模式明显感觉没有400万的样子，因为手上有2个400万的创米小白，都是自营买的，所以对自营比较放心，这下都有点怀疑自营店的真假了，联系店铺

分享摄像头给售后客服，我要售后录屏给我看他的操作，结果他用苹果手机截屏说是摄像头的分辨率，当时我感觉智商得到了巨大的侮辱，并且一口咬定就是400万，后续已经联系的京东官方客服，今天会给我打电话联系，大家给出出主意这事应该怎么解决，关键性质太恶劣了，对了，这个监控好评是反10的，不要说什么这个价格别要求这么多，你要搞清楚这是自营，宣传也的400万也是清清楚楚，也不要说发错型号，以前买一款叫安爸品牌的，每买200万都给我发100万的，买过4次4次都这么搞，有人可能会问，为什么要买四次？因为软件一个摄像头就要用一款软件。如果你买多款摄像头就需要多款软件，为了不麻烦。所以就买了四次。这一次也正好是看到是自营店。所以一般比较放心。然后正好手上有红包。可以优惠一点。评价都看着不错，1万多个评价。谁知道评价都是为了十元好评。然后到手就测了，按照以往的购买经验，都是让退货的。但是这种明显是欺骗消费者的行为。难道只有退货吗？销量已经有1万。你上了，因为评论都有1万了。如果是只退货的话，那么他销售1万单的行为已经也就是说有1万人。上当受骗了。这个行为多恶劣，等今天。官方打电话给我看一下他们解决问题的。办法如果不行的话就上315投诉了。只能这样了。