记一次买到错版海尔冰箱的经历

【写作说明】：冰箱触控板安错确实不是一个大厂应有的低级错误，至于是个别问题还是批次问题也不得而知，写这篇文章的目的也是希望有其他买家或知情者告知。

购买理由

新房要到九月底才会交房，买的万科精装房，一期的已经交房，现在还是在租房阶段，之所以提前购买冰箱也是因为出租屋里的冰箱太耗电了，一台历史无法考证的美菱双门冰箱，一天四五个电字，实在是吃不消，心想反正正要买冰箱的，于是买冰箱的事就提上了日程，鉴于新房已以有一期交房的，留置的冰箱位是710mm，厨房的台面是600mm宽，800mm高，所以冰箱的选择只能是三门的，其实我喜欢法式多门的，海尔的多是640mm宽，要放也放的下，就怕到时门打不开，所以就在三门的里面选择，最后选定海尔的这款BCD-273WDCG。

外观展示

就这个家伙

冰箱的功能什么干湿分储、DEO净味保鲜、变频无霜，一级能耗，都没啥好说的，估计实际用起来也提升不了什么幸福感。冰箱三围640*558*1775，比厨房台面突出40mm，算是比较薄的一款了，这么小的体积有273升的容积得益于下面两层冷冻室是抽屉式的。

抽

这些都不是重点，重点是我在对照说明书使用时发现的问题。

售后经历

收到机器后照例静止几个小时，通电后我开始对照说明书测试功能，问题开始来的，按照说明书上标注我这款是没有「WIFI」功能的，但是机器的触控板上去有「WIFI」的选项

说明书上的图标

我机器上的图标

然后更让我迷惑的是官网的宣传图上也是标有「WIFI」图标的

官宣

本着有就要折腾的原则按说明下载了「海尔优家」开始扫码配对，果不其然，连不上，于是联系京东售后，她们也支支吾吾没说出所以然，问了上面的人说出厂的模板就是这样的，因为我在测试功能时关门报警也不起作用，于是让客服给联系了海尔售后上门检测。售后来了后说蜂鸣器在玻璃后面，所以声音比较小，我当时就怀疑我的耳朵了，明明一点声音也没有，他就把触控板取了出来，等了四五分钟也没听见声音，然后我跟他说「WIFI」的事情，他解释说机器不一定完全跟说明书上的一致，我当时就在心里开骂了，让我一度怀疑海尔这个品牌，然后他拿出手机，查了一下说我这个触控板有问题，应该是H版，但安装的是L版，这个我也不懂，反正就是出厂时安错了。

海尔触控板，是从门上面取出的

之后又跟客服多次交流，反正就三种解决方案：退货、换机、维修补偿。退货我是不想的，因为这款冰箱太适合了，而且我喜欢这种抽屉式的。换机的话我也不知道是不是这批都有这样的问题，客服那边不能拆箱看，万一换了一台还是这样的，最后还是选择了维修补偿，客服给我说她跟售后那边协商赔偿200元，然后我要求不要现金补偿，给我加五年的全保修。

总结

这款冰箱也用了好些天了，虽然是变频的，但有的时候声音还是挺大的，其它的方面也都挺好的，主要也没啥别的功能，用着吧，反正有五年的全保呢。