近年来,河南老君山景区凭借其在社交媒体上的巨大声量,从一个区域性景点逆袭为全国顶流,其“发钱”给员工的豪气更是频频引发热议。当看到有员工因营销和短视频推广获得高达几十万的年终奖时,许多同行不禁发问:老君山的这种“底气”可以被复制吗?
要回答这个问题,首先需要解构老君山“底气”的来源。它并非单一因素的成功,而是一套环环相扣的组合拳。
表面上看,老君山的爆火源于运气。2019年底,一条雪后金顶的短视频意外走红,让这座原本在冬季处于淡季的山脉,瞬间成为无数游客向往的“人间仙境”。然而,抓住偶然的流量并将其转化为持续的客流,靠的却是扎实的“内功”。
这套“内功”的核心,是其独特的利益分配机制。老君山的管理者深刻理解“财散人聚”的朴素道理,他们没有给员工画饼、谈情怀,而是设立了明确的短视频推广奖和营销奖,将景区的增长与员工的个人收益紧密捆绑。当一名普通员工拍摄的视频能为景区带来客流,并因此获得几十万的现金奖励时,他便不再是简单的“打工仔”,而是为自己奋斗的“合伙人”。这种激励机制将全体员工,无论是保洁阿姨还是检票大叔,都变成了流量的捕手和景区的宣传员,构建了一张无孔不入的营销网络。正是因为看得到实实在在的回报,员工才愿意在零下十几度的寒冬里,天不亮就上山扫雪,半夜顶着寒风救援被困游客,并将这些辛苦付出转化为服务游客的热情。

老君山的“底气”还来自于一种超越商业效率的人文关怀。在许多行业追求“机器换人”以降低成本的今天,老君山却选择保留“挑山工”这个传统岗位,拒绝使用无人机等设备进行物资运输。景区管理者算了一笔“大账”:这些挑山工大多来自周边村镇,这份辛苦的工作是他们重要的生计来源;同时,挑山工本身也构成了景区一道独特的人文风景线,他们肩上的扁担和坚毅的身影,向游客传递着一种质朴的奋斗精神。景区不仅为他们提供免费住宿、免费乘坐索道等福利,还设立“金扁担奖”予以表彰。这种对“人”的尊重,与此前备受好评的“一元午餐”活动一脉相承,为景区赢得了极佳的口碑,让游客在欣赏自然风光的同时,感受到了人性的温度。

那么,其他景区能复制老君山的模式吗?答案或许并不乐观。
营销手段可以学习,服务标准可以模仿,但其核心的“分钱”魄力和人文关怀理念却难以复制。这首先考验的是景区管理者的格局和决心。许多景区仍深陷于“门票经济”的泥潭,经营模式单一,利润空间有限,不具备慷慨分享利润的财务基础。更重要的是,很多管理者习惯于将员工视为成本而非资产,难以真正建立起与员工共享成果的企业文化。
此外,老君山的成功也离不开对新时代旅游消费趋势的精准把握。当下的游客,特别是年轻一代,早已不满足于“上车睡觉、下车拍照”的传统观光模式,他们追求的是沉浸式的体验、情感上的共鸣和个性化的“意义生产”。无论是“远赴人间惊鸿宴,老君山顶吃泡面”的网络热梗,还是重庆合川因“杀年猪”而火爆全网的案例,都揭示了旅游的本质正在从“目的地消费”转向“意义生产”。游客不再仅仅是景观的消费者,更是文化的参与者和意义的创造者。
因此,对于其他景区而言,与其思考如何复制老君山的具体做法,不如学习其底层的成功逻辑。需要转变经营思路,打破对“门票经济”的依赖,探索更多元的盈利模式,为服务提升和员工激励创造空间。要真正将员工视为发展的核心动力,建立合理的激励机制,激发其主动性和创造力。最关键的是,要深入挖掘自身独特的文化基因和在地故事,找到能与游客产生情感共鸣的“小切口”,无论是独特的民俗、动人的人物故事,还是充满烟火气的生活场景,都可以成为吸引游客的独特IP。
归根结底,老君山的“底气”并非源于某一个营销奇迹,而是一套将产品、服务、营销和利益分配融为一体的良性系统。其他景区或许无法复制其路径,但可以借鉴其思路:真正尊重游客、善待员工,并用心创造独特的价值体验,才能在激烈的市场竞争中找到属于自己的“底气”。