为什么乐高要设立万票平台？让用户成为创新的核心驱动力

在商业世界中，创新往往被认为是企业发展的核心动力。尤其是对于乐高这样的非必需品企业，如何持续吸引消费者、维持市场热度，甚至让用户对品牌产生长期依赖，成为其商业模式成功的关键。

近年来，乐高推出了“万票平台”（LEGO Ideas），一个让用户自主创造、投票支持、推动新品上市的互动平台。这种模式不仅提升了用户的参与感，更成为企业产品创新的重要来源。

​为什么乐高要设立这样的平台？这种模式对于非必需品企业的创新有哪些借鉴意义？

非必需品市场的挑战：创新成为品牌持续增长的关键

与食品、医疗、日用品等刚需市场不同，乐高所在的玩具行业是典型的非必需品市场，意味着消费者并不会因为生理需求而持续购买，品牌必须通过持续创新来维持市场吸引力。

对于乐高而言，创新的挑战主要体现在以下几个方面：

1. 消费者需求高度多变，产品生命周期短

玩具市场的消费趋势极易受到潮流、IP合作、甚至社交媒体热点的影响。

经常会出现：某款热门影视IP的联名产品可能在短时间内销量大涨，但一旦热度下降，市场需求可能迅速萎缩。因此，乐高需要不断推出新的产品，才能维持用户的持续兴趣。

2. 传统研发模式的局限性，难以快速捕捉市场热点

在传统的产品研发模式中，企业的产品开发往往依赖于内部团队的创意和市场研究，但这种模式存在较大的滞后性。乐高如果单纯依赖自己的研发团队，很可能会错过市场上的潜在爆款。

3. 非必需品市场依赖“文化认同”，需要建立用户粘性

不同于刚需产品，消费者购买乐高往往不是出于功能性需求，而是情感、兴趣和社群归属感的驱动。因此，乐高不仅需要提供优质的产品，还要让用户感受到品牌的独特文化，并形成用户间的互动和共创，让他们成为品牌的长期粉丝。

正是这些挑战，使得乐高需要跳出传统的产品研发模式，寻找更灵活、更高效的创新方式。而“万票平台”正是这种创新模式的典型代表。

“万票平台”：用户驱动创新的新模式

“万票平台”（LEGO Ideas）是乐高于2008年推出的一个用户创意征集平台，允许用户提交自己的乐高作品，其他用户可以投票支持，一旦获得1万票支持，乐高官方将考虑将其商业化，并给予创作者销售份额一定比例的分成。这种模式的出现，标志着乐高从企业主导创新转向了用户驱动创新。

1. 用户参与研发，降低创新成本

传统的产品创新依赖企业内部研发团队，需要进行大量的市场调研、产品测试和设计迭代，成本高昂且周期较长。

而万票平台的模式，让用户自发创造产品概念，企业只需要筛选出市场认可度较高的作品进行商业化，不仅降低了前期研发成本，还能大幅提升产品上市的成功率。

2. 社群共创，提升用户粘性

乐高的核心竞争力之一，在于它不仅是一个玩具品牌，更是一个拥有庞大粉丝群体的文化品牌。

万票平台鼓励用户通过投票、评论、分享等方式参与产品决策，增强了用户的归属感，使他们不仅仅是消费者，更成为品牌的一部分。这种模式不仅能提高用户忠诚度，还能让乐高与粉丝建立更紧密的联系，形成长期的品牌资产。

3. 及时捕捉市场趋势，提高产品命中率

用户的创意往往能够更直接地反映市场需求。例如，万票平台上曾有用户提交《怪奇物语》《指环王》《塞尔达传说》等IP相关创意，而这些提案的成功，也反映了市场对相关产品的高需求。

相比于传统的市场调研，用户主动提出的创意，更能准确预判流行趋势，从而提高新品的市场接受度。

4. 赋能用户，形成品牌社群经济

万票平台不仅仅是一个创意征集渠道，还是一个让用户获得成就感的平台。成功入选的创作者，不仅能获得产品分成，还能获得品牌的官方认可，甚至成为乐高社区中的明星人物。这种模式鼓励更多用户参与，形成用户驱动、社群互动、品牌赋能的闭环。

非必需品企业如何借鉴乐高的创新模式？

乐高万票平台的成功，为其他非必需品行业的企业提供了重要的借鉴思路。以下几个行业可以从中获得启发：

1. 游戏行业：玩家共创，提升内容生命力

近年来，许多游戏公司开始采用UGC（用户生成内容）模式，例如《我的世界》《Roblox》《原神》都允许玩家自行创造内容，并通过市场化的方式获得收益。这种模式与乐高的万票平台类似，让用户不仅是消费者，更成为内容生产者，延长产品生命周期。

2. 运动品牌：定制化产品与共创

近年来运动品牌也开始尝试定制化产品。耐克中国首家Nike Style零售概念店——Nike淮海潮流体验店落户上海，主打与消费者共创产品的“运动潮流创作空间”。

作为一个定制工坊，消费者将自己的创意图案画出来，店铺工作人员可以利用热印或者刺绣技术，帮助消费者将创意图案呈现在自己选中的单品上，这可以满足消费者升级改造单品、增强个性化和表达创意的需求。

现阶段这一模式还并未大规模推广，但未来这将会是服装产业的发展趋势，不仅能增强用户的品牌参与感，还能精准捕捉消费者需求，减少库存风险。

3. 文创与潮玩行业：社区驱动IP开发

泡泡玛特、Hot Toys等潮玩品牌，同样可以借鉴乐高的模式，建立用户共创平台，让粉丝提交设计方案，并由社区投票决定是否生产。这种模式能够迅速捕捉市场热点，避免盲目推出不受欢迎的新品，同时还能让品牌更贴近核心用户群体。

4. 高端消费品：个性化定制与限量联名

在奢侈品和高端消费品行业，用户驱动创新也正在成为趋势。Gucci、LV等品牌近年来推出了NFT数字藏品，并允许消费者参与虚拟产品的设计，共同决定产品的上市。

这种方式类似于乐高的万票平台，核心逻辑是让用户的个性化需求转化为品牌的创新驱动力。

从消费者到共创者，企业创新的新思路

乐高设立万票平台，表面上是为了增强用户参与感，实质上是利用用户驱动创新，提高产品研发效率、降低市场风险，并进一步深化品牌影响力。这种模式不仅适用于玩具行业，也为游戏、运动、潮玩、奢侈品等多个非必需品行业提供了重要的创新思路。

在未来的商业竞争中，消费者不再只是被动的购买者，而是品牌共创的一部分。如何激发用户的创造力，将个体需求转化为商业价值，或许将成为非必需品企业打造持续竞争力的关键。

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