69元洗发水喊出“长不出赔一万”,谁的套路?

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18. 退一赔三的核心 《消费者权益保护法》规定得出欺诈行为是指商家明知不符合事实,仍然通过虚假或者误导性的方式,让你相信并购买。关于欺诈。你需要证明三件事:第一,商家到底承诺、宣传了什么;第二,这个承诺、宣传与实际情况不符;第三,商家故意隐瞒、虚构、误导了消费者。所以,遇到这种情况,首先要及时保存商品宣传页面、聊天记录、直播录像等证据。#消费者权益保护 #法律科普 #青年创作者成长计划 #法律咨询#抖音全民写作大赛

19. 【我购买了某主播推荐的“限量定制”护肤品,宣传中承诺“无效退款”。使用后出现严重过敏,经检测发现产品成分与备案信息严重不符。我要求平台先行退款并赔偿,但平台称“已要求商家处理”,商家则拖延失联。请问我该怎么解决?】 你好。你可以要求商家退货退款,并承担三倍价款的惩罚性赔偿与医疗费等实际损失;如果平台无法提供商家有效信息或明知侵权未采取措施的,你也可以要求平台承担赔偿责任。 依照我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 根据你的描述,你所购买的护肤品产品成分与备案信息严重不符,商家的行为可能构成欺诈,你有权要求商家退款并增加赔偿。同时,商家提供的虚假成分化妆品导致你过敏的,你有权要求商家赔偿医疗费、鉴定费等实际损失。另外,如果平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式,或者其未尽到平台的审核义务,明知或应知商家侵害消费者合法权益,但仍未下架相关产品的,你可以要求平台先行赔付。 在具体解决该问题时,你可以与平台及商家进行协商,要求其退款并向你赔偿损失及支付惩罚性赔偿;或者向当地市场监督管理部门投诉,要求其调查处理并组织调解退赔。如果仍无法解决,你可以将商家及平台作为被告向人民法院起诉,并提供订单记录、主播直播录屏、病历及医疗费票据、检测报告等证据,以便维权。

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