双11 的暴龙询价帖已经堆起来了，有人直接发帖问"暴龙眼镜今年双十一价格有人知道吗"。但真正决定这副眼镜最终花你多少钱的，不是折扣，是三年后那一次维修。同样一副暴龙镜框，公开的用户记录里，维修报价能从 0 元走到 1048 元。小红书
0 元的那位：镜框缝隙发绿还掉漆，门店张嘴就是"换一个 530"，她不死心，走公众号自己申请，客服让她寄回，第二天显示维修进度，直接免费换了个新框，第四天收到一副崭新的眼镜，她自己总结"怒省 530 大洋"。小红书
1048 元的那位：1500 元线下买的合金框，质保期内镜片边缘就开始渗绿、框架陆续出划痕，门店只给清洗和调角度；拖到第三年，售后甩来一张截图——自费 640 元换镜框，镜片再按折扣价 408 元，总共 1048 元≈重新买一副。小红书
中间还有几个价位。2K+ 配的镜框，擦镜片时一碰就断，售后给的维修价格 600+。到手第二天发现有划痕、还没上过脸，就被判"人为损坏"，要付 450 元维修费。镜框内侧靠耳鬓的位置掉漆，那边出汗最多，客服非说是我人为的。小红书小红书小红书
同品牌、同类问题，价格差出四位数。原因不在损坏程度，在下面这四个判定点。
判定点一：在不在保，以及你激活没激活。
公开说法至少三种：有人说一年，有从业者说 18 个月、掉色上锈脱焊可免费寄修，也有用户晒出的截图写着"质保期（2 年）"。没有一个口径是你能靠记忆确认的，买的时候直接让店员把条款原文给你看。在保内出问题，有用户走小程序预约最近的专卖店，到店一两分钟就处理完了。知乎知乎知乎小红书小红书
判定点二：算"质量问题"还是"人为"。
这是最要命的一环。汗液导致的内侧掉漆、没上过脸的划痕，都被归到"人为"；但同一个品牌，也有人睡觉压断镜腿，走了质保直接换新。判定权不在你手里，但证据可以在你手里——开箱即拍，发现问题第一时间留图留时间戳。知乎
判定点三：走门店，还是走线上。
那位省下 530 的，靠的就是绕开门店、在公众号自己申请。门店和线上是两套流程、两套报价。这不是个例，是明摆着的信息差。
判定点四：换框，还是连镜片一起换。
640 的框加 408 的片，说明维修方案里镜片会被单独计价。过保之后，"修"和"买一副新的"在账面上经常差不了多少。
会算账的用户已经在找替代方案：有人推荐木九十，说镜框坏了修不花钱，腿断了或者框断了统一 100 块钱。这些不是官方答案，但它们说明一件事——暴龙的售后定价，是被用户拿脚投票的。小红书
所以双11 下单前，别只比价。问清三句话：质保条款原文给我看一眼；以后出问题是在门店处理还是公众号申请；什么情况算人为。然后收好票据、激活保修、开箱拍视频。
优惠省下的通常是两三百，售后能不能省下的，是四位数。
