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京东&淘宝 | 将支持不退货仅退款

2023-12-27 19:04:07 39点赞 104收藏 239评论

12月26日，淘宝正式实施最新的《平台争议处理规则》，其中新增了一项“仅退款”规定。

据了解，淘宝新规则中明确表示：平台将根据大数据判断商品质量问题，让消费者有机会不用自己举证商品存在问题，就可以获得退款，且不用退回商品。

12月27日，京东也更新了《售后服务管理规则》和《交易纠纷处理总则》，新增退款不退货执行标准、交易纠纷新增支持用户仅退款等内容。

京东规则图

京东&淘宝 | 将支持不退货仅退款

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京东&淘宝 | 将支持不退货仅退款
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239评论

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  • 挂件
    我只想说恶心的人太多了，有些商家真的是冤
    2023-12-27 · 广东
    136
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    是的，但如何分辨是平台的责任。现在淘宝和京东不仅对商家，对消费者也是设定各种条条框框，把自己应该尽的责任能撇就撇。拼多多的崛起不是没有任何理由的。起码对消费者比狗东和淘宝好很多。
    2023-12-27 · 山东
    40
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    多多最垃圾，廉价低端集散地，客服更差
    2023-12-27 · 广东
    55
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  • 挂件
    打不过多多，那就加入它 [尴尬]
    2023-12-27 · 江西
    71
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    重点是开头人恶心
    2023-12-27 · 河南
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    加入？不过是过筛罢了，你看你多退几单黑不黑号
    2023-12-27 · 福建
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  • 仅退款然后拉黑名单。
    2023-12-27 · 江苏
    42
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    对，理论总结一套套的，实际执行起来条条框框箍的你死死的，合理的诉求也是和客服无尽的扯皮。一个合理的保价都各种套路，更别提仅退款了。
    2023-12-27 · 山东
    15
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    别提京东的保价了，***完全把消费者当傻子，搞出个百亿补贴，出新规则百亿补贴不保价，然后所有降价大的都走百亿补贴，不给你保价。
    2023-12-27 · 浙江
    20
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  • 挂件
    国内版0元购，逐步拉低国民素质
    2023-12-27 · 广东
    34
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    说你而已，维权也有成本，做不好市场就别做
    2023-12-27 · 广东
    1
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    确实，没有啥好处，低质量用户会涌入，低质量商家更会蜂拥而至，就是用烂商品来赌消费者不退款，到最后受伤的是正常和优质消费者和商家，得利的是投机的消费者和商家。
    2023-12-27 · 北京
    9
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  • [装大款] 我的良心告诉我我不能这样做
    2023-12-27 · 广东
    24
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    这规定对有良心的卖家和买家没用，会被羊毛群玩坏。
    淘宝这样玩可以，京东就算了吧***
    2023-12-27 · 广东
    3
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    做就是 增加自己黑号的风险 京东的黑号是真的
    2023-12-28 · 黑龙江
    1
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  • 挂件
    投机倒把的人又发现新bug了
    2023-12-27 · 江苏
    16
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    是的 就像拼多多 很多人就去恶意薅羊毛 [喜极而泣] 我现在是客服 能看到上帝视角
    2023-12-28 · 山东
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  • 挂件
    我那少的可怜的良心不允许我这么做，做人真失败！
    2023-12-27 · 河南
    12
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    陪唱的刚开始基本都是卖艺不卖身，只要一次越界，就会有无数次，仅退款也是一样。
    2023-12-27 · 浙江
    3
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    那我素质还没低到这程度
    2023-12-28 · 江苏
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  • 挂件
    退款为什么不退货
    2023-12-27 · 山东
    9
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    市场决定的，买方市场，必须为消费者服务。等到了卖方市场，你会问付款为啥不发货吗？
    2023-12-27 · 北京
    11
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    你去问问pdd
    2023-12-27 · 河南
    1
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  • 挂件
    淘宝以前一直倾向于维护商家，多多和他反过来了
    2023-12-27 · 山东
    9
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    你要是商家，淘宝维护了你，你这么说我相信。
    2023-12-27 · 浙江
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    那你就别做商家，你不做有的是人做
    2023-12-28 · 浙江
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  • 并夕夕让电商倒退20年。淘宝之前主打小而美，天猫主打品牌正品，京东主打多快好省。并夕夕主要研究人性 [邪恶]
    2023-12-27 · 湖北
    9
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    京东不便宜 [皱眉] 同样东西贵多了
    2023-12-28 · 浙江
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    一模一样的东西还是货比三家好 [邪恶] 急用的，以及大件商品我还是优先选择京东自营
    2023-12-29 · 湖北
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  • 劣币驱逐良币。多多这种公然卖假货的平台竟然能活得这么风生水起。
    2023-12-27 · 北京
    16
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    你意思淘宝京东不卖假货？
    2023-12-28 · 江苏
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    好好学习逻辑学
    2023-12-28 · 北京
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  • 多多的304不锈钢厨房制品99%都是201。仅退款过。宣传里天花乱坠各种支持药水检测，回来一测就是201 屡试不爽
    2023-12-27 · 山东
    5
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    哪个牌子的
    2023-12-27 · 广东
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    现在淘工厂也是一样 [大囧] [大囧] 只能说拼多多带个好头，在拼多多买过几次水果，一家质量不错，想再买结果店没了，另外一家质量极差，非要我好评返一半钱，我没要，写了差评，但完全看不见，后来再去看销量越来越高，。另外一家质量好的估计也是被白piao倒闭了，因为质量好的成本必然高，经不住白piao
    2023-12-27 · 河南
    7
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  • 早就该改了 哈尔滨冰雪世界让我又见识一波网友的智慧
    2023-12-27 · 福建
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  • 淘宝维权是难上加难，是几乎不可能事件，是会被商家各种骚扰，被小二各种Diss，已经自觉远离了。
    2023-12-27 · 河北
    4
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    淘宝还行还有个抖音更加夸张 [装大款]
    2023-12-28 · 浙江
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    我在咸鱼上卖个二手的充电器，被买家投诉到手就是坏的，要退货。还好递出前拍照了正常使用的照片，且照片文件信息和发货时间一致，咸鱼我申诉了小法庭和客服最后判我胜诉。现在的买家真是什么货色都有，虽然就几十块钱不多。被恶心到了，像被苍蝇绕着你嗡嗡叫
    2023-12-28 · 中国香港
    1
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  • 我这段时间京东买羽绒服啥的不合适退换五六次都觉得不好意思 [倒地] 想象不出什么情况能仅退款
    2023-12-27 · 广西
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    你申请仅退款，原因写“不保暖”平台就会自动同意退款
    2023-12-27 · 河南
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    几块钱，还要上帝去退货吗？ [邪恶] 都是直接申请退钱
    2023-12-28 · 广西
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  • 多多开店，卖出6单，仅退款6单，并且有好几个人投诉到本地工商打假（商品没有任何问题，都坚持驳回了）闭店退坑 [皱眉] [皱眉]
    2023-12-27 · 山东
    4
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    这是碰到职业打假人了？
    2023-12-27 · 浙江
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    多多那么难？
    2023-12-28 · 广西
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  • 这就是卷，平台卷，商家跟着卷，短时间内消费者得利，长期以往的结果就是劣币卷死良币。
    举个例子：iPhone15京东自营95%的好评率，如果5%不满意给中差评的人都能仅退款成功，apple公司直接能原地倒闭。
    华为nova11se京东自营94%好评率，假如6%不满意给中差评的都能仅退款成功，它可能还能挣不少钱。
    最后的结果就是商家被迫生产nova11se，降本降质活下去。
    2023-12-27 · 浙江
    10
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    你说你举个小米例子我也信了，15利润比11se还高
    2023-12-27 · 浙江
    12
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    人家是果粉
    2023-12-27 · 山东
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  • 别想太多，京东早就有了，你敢玩阴的坑京东，直接黑号。没有优惠券，没有弹窗，任何羊毛都没有。上次发的新疆棉被六斤49块我没敢上车，人老实点世界上的便宜都让你占了你家也放不下。占点商家让你占的便宜，给个好评得了，上次白嫖潘金莲的现在头还在桌子上呢
    2023-12-27 · 河南
    3
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    头不头的无所谓，就问哪里可以白嫖潘金莲
    2023-12-27 · 四川
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    哈哈哈哈哈😂
    2023-12-28 · 安徽
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  • 还是合理薅羊毛的好 [邪恶]
    2023-12-27 · 江苏
    2
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  • 被迫无奈么？短期看福利，长期看不咋地！最终大家都一样，逐渐各平台价格趋于一致。商家统一上调价格，用高利润去填补仅退款带来的亏损。最终受害者还是客户。
    2023-12-27 · 天津
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    不，东西只会越来越差，价格只会越来越低，做好品质的厂家也只能去生产劣质的产品
    2023-12-27 · 浙江
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    不，我选择了提高价格并降低质量来解决问题，不爽是吧，同行比我还烂
    2023-12-28 · 广东
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