求助,请问如何向京东自营维权
请问有没有人向京东自营成功维权,什么方式能精准打击,让京东直面问题积极解决。目前京东除了一直拖时间,还删除我对商品的评价(基本客观,未添油加醋),处理态度消极。
9.2在京东自营买了个PINKO燕子包,9.3送到,9.11上午使用时发现搭扣自动脱落,包无法合拢,期间使用时间总共几小时,且无意外发生、无人为损坏,纯属质量问题,鉴于在京东平台售后申请处显示于9.11日0点过退货期,9.19之前都能申请换货,故申请了换货,但是京东售后以产品使用过不予换货,甚至表示与和厂家沟通得好才能提供维修服务,我问是不是沟通得不好就连维修都不提供了,客服不予回答。我认为很不合理,商品质量问题不使用如何能发现,难道只有一到货就是坏的才能退换?交涉过程让人极其恼火,客服只会用拖字诀,根本不给解决问题。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
卤贩由纪
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