东西没收到怪我咯？KeySmart丢件有效维权途径

小编注：之前下单，仍未收到货物的值友，还请大家先注意查看物流跟踪，关于订单追踪，我站网友也给出了比较详细的查询方式，大家可以参考一下：

小总结一下现在的状况吧：1.KeySmart提供的单号能查到的基本都是美国的收寄时间（查询网址）；2.收到的值友查询信息多是，只有收寄（有个别值友反馈物流信息有出美国的时间更新）；3.收到的值友基本是在邮箱，单位收发室，可见邮编正确的话收到的希望比较大；4.下单时间、收寄时间、具体收到包裹时间，这三者基本是毫无关系的，有些人收寄时间可能是2月底的到现在都没有任何消息；5.包裹包装是白色的内泡沫文件袋，表面贴有USPS的单号信息，信息是全拼音的，无电话信息；6.11185.11183这两个邮政系统的电话打了是没用的，都说网站没有查到，或者说让联系发件方；7.最好是去你当时写的地址邮编所属的邮局去查询，派送的人员应该是国内信件，挂号信，报纸，杂志这一类的邮局员工，和EMS没有关系；8.要去邮局查询，最好是周一到周五的早上8点到9点半去；9.从我最近多次去邮局查询的情况看被盗的可能性小，因为这个包装派送人员多会以为是文件类的东西，没偷的必要；10.国际直邮收货慢，等不及的可以走转运.

如果确认丢件，再与KeySmart沟通退款的事宜，必要时使用本文所述方法维护自己正当权益。

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大概半年前大妈推送了这么个信息，想必大家都很熟悉

海淘券码：KEYSMART 美国官网 钥匙收纳钥匙是随身必备的东西，合理酷炫的收纳一直是问题。KEYSMART的钥匙包，小巧随身，还能规整U盘等小物件，整合之后像瑞士军刀一样，EDC必备。KEYSMART...95101065 胖咖啡

东西确实精致小巧还MADE IN USA，很多值友纷纷下单，不料却掉进了一个大坑，我个人是2月25日下单，3月11日显示美国收寄，然后苦苦等了小半年，然后。。。。就没有然后了。。WTF。从推送页面下面的留言来看中招的值友不在少数，今天就来介绍一种有效的维权途径，我11号提交申诉，13号得到keysmart反馈并退款。

这件事情先不说EMS的处理国际平邮的流程是否有问题，罪魁祸首是特么这包裹压根查不到物流信息！

查不到物流信息！查不到物流信息！跟客服去反馈，人家就说我已经发货了，单号是XXXXXXXX。。此处应该深吸一口气。。。查不到信息你说个* *，你倒是提供我已签收的记录啊，然后就又没然后了。。。这尼玛真的是美利坚企业吗？习惯了美亚得服务一下真还有点不习惯

当然期间有值友通过各种手段要回了退款或者拿到了包裹，有上社交媒体抗议、有自己通过邮局关系查询的等等，但是我相信还是有大部分人像我一样没有得到妥善处置，难道我的50美刀就这么打水漂了？人家跟我们隔海相望难道就真的没办法了？

这时突发奇想：美国作为法治国家难道就没消协？于是果断科学上网，打开谷歌一番查询，终于被我找到了点眉目，发现了一个叫做BBB（WWW.BBB.ORG）得组织，听起来挺神秘的啊

“Better Business Bureau（BBB）：美国商业促进会（BBB）。成立于1912年，是一个由当地商业促进会组织的一些私人特许经销商组成的公司，由商业促进委员会统一领导。其目标是促进建立公平有效的市场，以便买家和卖家能够建立互信。BBB实际上并非一个官方组织。它不是由美国政府成立的，也没有那种程度的权利。实际上，这是一个由非盈利组织组件的国家商业网络，目的是让商业做的更好。该公司提供了纠纷处理以及解决，还有专注消费者对各行各业的资讯和反馈。他们也会公布一些商业诈骗活动，定期发布被投诉最多企业的黑名单，因此还是有一定震慑力的。”

简单来说就是一个投诉平台，接受用户在线投诉，然后BBB再将信息反馈给商家，如果商家不处理他在BBB得信用评级会下降，到时候再一发布，这酸爽想必商家也明白。

　　下面就结合自己的经历跟大家简单介绍一下申诉流程：

打开投诉页面

点击开始按钮

第一步：填写一些基本信息

第二步：寻找奸商，输入Keysmart，嘿还真有 看来是被投诉过了，点击select

到下一页面，都是些无关痛痒的问题，全部No

下图红色是必填项，邮箱写对就可以了其他随意

第三步，选择JS地址 这个事系统里自带的无需手输

第四步，选择申诉内容，这里应该是货没收到

第五步，输入和JS有争议的商品和金额

第一个框简单描述下问题，第二个写具体。。。好像有点多此一举，内容根据自己的实际情况填写就可以了，实在不行可以参考我的； 然后是你希望的处理方式，当然是退款了，写好这个提交就行了，然后静候佳音。

11号提交，13号得到Keysmart反馈

收到退款邮件

至此一场跨国消费者维权行动以胜利告终。自己选得物流有问题凭什么让消费者买单，果断维权，丢件得值友们可以参考。