11月1日，鸿蒙智行官宣星夜服务权益重磅更新：预约维保即可享受20公里内免费上门取送车。使用入口不复杂：通过APP或车主服务群预约好维保，再和门店约定取送车时间，代驾上门把车接走，保养完成后送回。官方在同一条博文里还晒出了10月成绩单：交付33537台，全系成交均价超40万元，累计交付突破160万台。这条权益本身出自鸿蒙智行官方微博的公告表述：本月星夜服务权益重磅更新，预约维保即可享受20公里内免费上门取送车服务。IT之家微博
20公里，从“超时补偿”变成标准权益
星夜服务此前最出圈的是夜间维保：门店开到晚上9点以后，预约基础保养超时45分钟免单，还管晚饭。20公里取送车当时也存在，但只是留给“当晚没做完保养”的车主的补偿条款：如果当晚完不成预约的保养施工，第二天可以在20公里内免费送车上门。也就是说，送车曾是“没赶上晚饭的兜底”，取车更谈不上体系化：此前能不能取送车，要看各家门店的人力资源与实际距离，车主可以提前约，但没有全联盟统一的免费承诺。这次更新的实质，是把取送车从加班补偿和门店机动安排，升级为“预约维保即可享受”的标准权益。微博微博
怎么用：先把维保排上单，再约车
使用的顺序比想象中重要：先约维保、再定取送车时间，让车到店时车间已经排上工单，避免“车到了、工位没排上”的尴尬。取送车可以提前和门店约好，问界车主反馈，在专属服务群里就能安排免费代驾取送车，直达服务中心。交接环节，门店在取送车时会用水印相机拍照留档，车主接车、送车时对着照片核对里程和外观即可，避免事后纠纷。微博小红书
官方口径只写了“20公里内”和“预约维保”两个条件，适用门店名单、权益次数、取和送是否分段计费均未披露。以APP服务页面的实际显示和门店答复为准；住得离用户中心超过20公里的车主，预约前先问清门店能否安排。
为什么现在补上这块
这项权益最早的推动力来自品牌间的对比。2024年7月，小米汽车无忧服务包上线开售，1299元一年，权益包括免费喷漆、免费补胎和维保取送车等服务。同一位发帖的问界M9车主彼时还喊话鸿蒙智行，希望抓紧补上取送车。所以车主缺的从来不是代驾，而是一个“免费、可预约”的统一承诺。微博
另一层背景是今年9月的分工调整：鸿蒙智行官宣问界合作模式变化，整车产品定义、营销、渠道与服务交由赛力斯主导；赛力斯随即官宣服务升级，上线AI云智检、维保进度实时查看，并保留45分钟超时免单。而这次星夜权益更新，出面的是鸿蒙智行联盟官方账号——联盟层面的服务升级没有因品牌侧分工变化停摆，但问界等各品牌门店具体执行到什么程度，仍要车主在预约页面里逐一试过才知道。微博
