花1599买的波司登不到一月就跑绒？5900条投诉撕开国民羽绒服信任危机
07-07 11:32
精选参考来源
新浪财经 2026-06-29
来自今日头条
有梦想的吃货 2026-02-05
来自抖音来源
精选参考来源
1. 黑猫投诉发布《2026年618消费投诉数据报告》
今日头条 2026-06-29 00:00:00
2. 波司登5年老会员血泪史！避雷波司登！从2021年注册至今，每年冬天都会购买波司登的羽绒服，线上线下累计购买超过20件，实体店消费积分让我一路升级至 “尊享金”会员。我一直信任这个品牌，从未因任何问题去找过客服，也从未有过无理要求，（我有好几件都有点钻毛，少，我觉得无所谓也就没去找售后），然而，2025年10月，我在抖音波司登宁波专卖店花费1550元购买了一件新款“泡芙鹅绒服”。当时各个直播间都在推这件衣服，明确宣传了“过水不留痕”的功能，包括今天我看直播间还在这么宣传，有视频为证，这也是我选择这件衣服的重要原因。没想到，11月天气转冷，我第一次穿它，我洗手的时候不小心水沾衣服表面了，就立刻出现了明显的水印，完全不符合宣传承诺。我随即联系了抖音旗舰店客服和售后，让我等衣服干了再看有没有水印，依旧留有少量水印，对方让我将衣服寄回指定的维修部处理。我特意强调了“过水留痕”的问题，客服回复“维修部会处理的”。然而，衣服维修后寄回，我再穿，只是洗手的时候水溅到衣服上了，问题依旧——水印依然清晰可见。当我第二次联系客服时，对方只给出同样的解决方案：再次寄回维修。至此，我已经感到非常失望和气愤。一件宣传拥有特定功能的新款羽绒服，在正常使用中出现与宣传严重不符的质量问题，且经过一次维修仍未解决。作为消费者，我的诉求非常合理：退货退款，或者换一件没有质量问题的衣服。但波司登官方的态度却令人心寒。他们以“已维修”或“超7天无理由期限”或“影响二次销售”等理由，拒绝了我的合理诉求。这就是一个国民品牌对待一位多年忠实客户的方式吗？真的就是店大欺客！！！ 我在此想提出几点质疑：1. 宣传是否构成虚假或误导？ “过水不留痕”是明确的产品功能承诺，实际却无法实现，是否涉嫌欺骗消费者？2. 质量检测与售后诚意何在？ 一次维修无法解决问题，是技术局限，还是售后流程流于形式？3. “尊享”会员的权益何在？ 多年的支持与累积消费，在遇到实际问题时，是否只是空头头衔？我不是在吹毛求疵，也不是无理取闹。我只是想要一个符合宣传描述的产品，或者一个诚实、负责任的售后处理。 作为一个普通消费者，面对品牌的冷漠，我只能选择发声。我希望通过我的经历，提醒大家在购买时注意留存宣传证据，也呼吁波司登官方能够正视产品质量与售后服务问题，不要辜负每一位曾经信任你们的顾客。#波司登 #消费者权益 #波司登羽绒服 #市场监管
抖音 2026-02-05 00:00:00
3. 波司登羽绒服售后
小红书 2026-01-27 00:00:00
4. 波司登回应2299元羽绒服充绒量仅86克：符合国家标准
知乎 2026-01-09 00:00:00
5. #波司登羽绒服 #波司登 #波司登售后 #消费者权益 #热点 在这里我不得不吐槽一下波司登的售后，自助寄修服务。事情呢是这样的，我买了一件泡芙3110的，官网价是1749，买了没几天就不小心刮了一个小洞，然后就寄修了，支付了60的维修费和快递费，历经十多天收到了，满心期待的拆开，结果呢，破洞还是那个破洞，还多出了一点黄黄的不知道什么东西，还有就是左右不同程度的拉丝，当时就特别气氛，打了波司登的客服电话，客服查询后说破洞没有维修是因为布料有三级色差，怕我不接受，也联系不到我，就给我寄回了，期间我多次点开小程序查看进度的，费是正常收了的，而且还显示了维修完成，然后衣服上多出的拉丝，客服解释不清，说是波司登售后部也没有监控没法给我去核实是怎么回事，只能给我做免费维修处理，别的没法，只能有自认倒霉，但是三级色差啊，我还不如搞个小小的贴片呢，结果现在多出那么多拉丝
抖音 2026-01-21 00:00:00
6. 本人于2025年12月16号在线下门店购买一件波司登极寒系列羽绒服，价值2499元，中间穿了几天有油烟味，就洗了，严格按照波司登洗涤方式清洗，洗完以后发现有留印子，又洗了一遍还是留印子，就在2026年1月19号申请波司登自助寄修，中间过了几天你们给我寄回，我打开包装发现你们压根没有跟我维修，印子还完整的留在上面，我找你们客服说已经维修完成，说如果有印子可以再次寄回，我没有同意，协商无果，我拨打了常熟市的12315要求换新，第二天你们售后打电话说可以换新，要求寄回，我同意了，我就去申请自助寄修，但是我看到显示自助寄修于1月26号就开始关闭了，线上寄不了，我就去找自助寄修的在线客服，他们给我提供了一个错误的地址，(退货地址：常熟市古里镇白茆流 芳路波司登集团售后服务中心 收件人：售后退货仓 电话：0512- 52538888。）实际应该寄到康博大道2号，我寄的次日达，一直到1月30号，27号至30号期间我每天都问快递拆包了吗？每个人都跟我说去核实让我耐心等待，且中途没有一个人跟我说我地址寄错，一直到30号才发现地址寄错了，而来波司登自助寄修里面在线客服和用户聊天记录，用户永远只能看到最新的100条聊天记录，每次打你们的客服电话都让我提供客服给我的地址，因为当时没截图，并且你们那只能看到最新的100条聊天记录，你们客服就说没有证据，他们不管，让我自己找快递进行转寄，27号你们仓库代收了，签收，我现在怎么让快递进行转寄，我说你们退回来我付邮费，你们不同意，我说我重新下单你们也不同意，就那么欺负消费者吗？还是觉得我们普通老百姓的钱好赚？刚刚我还打电话，你们客服说仓库从上午找到现在一直没找到我的衣服，你们之前客服打电话来说在你们仓库，就不会丢，现在找不到了，你们客服之间一直在互相推卸责任，我现在💰没有货也没有，那么大品牌就这样欺负人吗？#波司登
抖音 2026-02-01 00:00:00
7. #这是个真实的事情 #波司登 #焕新工坊 #黑猫投诉 #消费者权益保护法 波司登所谓的清洁服务摧毁了我的3000的羽绒服！我寄过去的时候仅仅是袖口有一点点污渍，衣服板正，面料舒适润滑。寄给波司登清洁10天后收到的是腌菜吗 ：1.严重的是里面的鹅绒成团 衣服面料被腐蚀干涩变薄发黄；2.严重变形，已经是腌菜了；3.里面的鹅绒成团，肩膀衣袖没有绒了。打给客服说年前没法处理 等年后吧 ！无语 服务49年简直就是笑话！
抖音 2026-02-08 00:00:00
8. #波司登 #315消费者权益日 我于2025年11月30日在济南市北辰龙湖天街一楼买了一件波司登羽绒服，花了1799，之后出现压胶缩水问题，出现褶皱的质量问题，我就联系客服，正逢过年，客服电话一直无人接听，之后去了门店，店员说给你申请退款，然后先让穿着，过了年就寄去总部，然后过完年之后客服回电话说只能维修，我不同意，又说确实出现了褶皱，给你换同款或者出方案，然后又说9折回收，质量问题为什么让消费者买单？质量堪忧
抖音 2026-03-15 00:00:00
9. 波司登质量堪忧
小红书 2026-01-29 00:00:00
10. 波司登区别对待！
小红书 2026-01-14 00:00:00
11. 黑猫投诉上看到同一商家被投诉很多次，老剁说下单前查一查能避坑
微信公众号 2026-06-03 00:00:00
12. 黑猫投诉的公开记录对商家有舆论压力，老剁说合理利用但别依赖
微信公众号 2026-05-30 00:00:00
13. 波司登鹅绒极寒羽绒服维权（2）
今日头条 2026-04-10 00:00:00
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