10月23日，iPhone Duo正式开卖，国行15999元起。第二天，内屏开裂的照片开始集中出现。梨视频新浪热点
到10月27日，苹果终于回应：已注意到少量内屏问题，受影响用户可联系AppleCare申请换机。雷科技
这份回应只确认了一件事——苹果认了。用户最关心的两个问题，它没有写清楚：换机要不要钱，以及不同渠道买的人会不会被区别对待。
海内外用户晒出的照片高度相似：裂纹沿铰链中线横向贯穿，屏幕上出现白色或绿色亮线，线上的像素卡死。严重的还会漏液，多数机身没有磕碰痕迹。孙大诚
一位澳洲用户到手约6小时、开合不到20次，就听见“咔嚓”一声，屏幕沿铰链裂开。极果
国内也有用户称，17999元的新机正常展开就出现裂痕。小红书上还有人记录，累计使用不到两小时，内屏便自行碎裂。大象新闻小红书
这不像用久了的磨损，更像出厂时就带着的隐患。
iFixit在10月25日发布拆解，没有锁定根因，但把损伤位置指向“排线开孔与铰链中部支撑”的衔接区域。太平洋科技
那里多条结构边缘交汇，支撑方式正好改变，故障才会总落在同一条线上。阿源进化论
iFixit的推测有两个：合盖时中央支撑条没正常收回，顶到屏幕；或弧形导轨卡滞，凸起剐蹭屏幕。能确定的是问题集中在铰链，不能确定的是哪一颗零件、哪一道工序出的错。太平洋科技
苹果同时称，问题机型通常在使用初期就会显现故障。具体有多少台、故障率多少，官方没有公布。风芒新闻
声明里的动词是“申请换机”，不是“免费换新”。另一家财经媒体也写道，苹果暂未明确此次换机是否免费。PChome半两财经
有数码博主称，拿去售后可直接免费换新，但可能要检测排除人为损坏。两种说法并不冲突：口子开了，执行标准还在店员和检测结果手里。钟文泽
渠道差异更现实。在Apple Store直营店买的，多数人当场换到了新机。
从运营商渠道买的，有人遇到没有现货，甚至被店员判定为“你自己摔的”，需要自费维修。同一个故障，购买渠道不同，结果可能完全不同。阿源进化论
如果检测认定人为损坏，保外换内屏7998元。AppleCare+两年2599元，内屏意外损坏服务费628元。这笔账买前就该算。中国蓝新闻羊角锤测评日记
对已经拿到机器的人，最实际的做法是：开合时一旦听到异响、看到亮线或黑斑，立刻停止反复开合。
录下外观、序列号和故障画面的完整视频，保留购买凭证，去直营店或联系AppleCare。不要自己按压屏幕，也不要急着撕原装膜。极果
那张膜是屏幕结构的一部分，撕掉会失去抗刮层和疏油层；重贴398元，有AppleCare+是139元。三易生活
如果在撕膜时弄坏内屏，保外维修仍是7998元。有AppleCare+的话，还要付628元。中国蓝新闻羊角锤测评日记
还没下单的人不妨再等等。首代折叠屏的返修率，要等上市两三个月才看得清。现在部分渠道价已经松动，首发溢价也没了。阿源进化论雷科技
真要买，先确认购买渠道的换机政策，再把AppleCare+算进预算。
苹果这次回应，把“修不修”变成了“换不换”。但“少量”是多少、“免费”算不算数，仍然模糊。第一批用户付了15999元，也替苹果付了首代产品的学费。
