米兔手表又烫伤了孩子:翻完近两年的过热投诉,我整理出这份自查清单

源自10位全网作者

05:10

8月18日,一位家长在小红书发帖,说孩子戴了两年的米兔7X儿童手表过热,烫伤了皮肤。据这位家长描述,手表刚买回来时"通话几分钟就会出现过热,聊个十来分钟会被自动切断",因为孩子平时总把手表摘下来乱放,直到暑假拿出来才发现手腕已经被烫了。小红书

米兔手表又烫伤了孩子:翻完近两年的过热投诉,我整理出这份自查清单

这不是米兔手表第一次"热"出问题。去年7月,就有媒体报道四川泸州一只米兔儿童手表在未充电、未使用的状态下突然自燃,监控画面里火星四溅、冒出白烟。微博眼看临近开学,正是儿童手表使用和新购的高峰期,这件事值得说清楚。

过热投诉集中在哪?翻完近两年反馈,指向同一个场景

我们把小红书、微博等平台上近两年来关于米兔手表过热的用户反馈翻了一遍,样本不算大,但场景高度集中,最多的是长时间视频通话和语音通话。早在2024年9月,就有米兔7X用户反馈"视频通话5分钟左右就会出现过热,暂停使用1-2分钟就恢复正常"。小红书去年8月,一位米兔旗舰S1的用户说"视频几分钟手表就巨烫,就不能使用了,还得等它冷却了再用"。小红书

米兔手表又烫伤了孩子:翻完近两年的过热投诉,我整理出这份自查清单

去年9月,另一位S1用户说视频通话十五分钟左右电池就发热、死机、关机,他还发现官方随后在手表程序里设置了强制限时,不让用太久。小红书今年上市的小米品牌儿童手表上,也有用户反映"打电话不到十分钟就过热自动挂断",去店里换了一块,打电话超十分钟还是会过热挂断。小红书再往前翻,2019年就有米兔儿童手表3C用户反映"不到两个月已经有故障,无故发热,死机"。微博也就是说,这并不是某一代产品独有的情况。

第二类是电池异常。去年8月,一位米兔6X用户说半夜听到"砰"的一声,发现手表电池自燃、冒烟,还鼓了包。小红书这和被媒体报道的泸州那起放在一起看,风险等级就完全不同于普通发热了。

米兔手表又烫伤了孩子:翻完近两年的过热投诉,我整理出这份自查清单

先把话说清楚:多数米兔手表是正常工作的,用户里也不乏"好用、性价比不错"的真实好评。这些投诉不代表"这表不能买",但它说明,在视频通话、充电、夏季高温这些高负载场景下,它的过热风险比很多家长以为的要高。

为什么打个视频电话就会烫

这事不复杂。视频通话时,摄像头、4G网络、屏幕、扬声器同时工作,功耗接近满负荷,而儿童手表电池小、散热面积有限,热量积累得很快。它又直接贴在手腕上,孩子皮肤娇嫩,对"有点烫"的耐受比大人想的低。质检专家在媒体报道中也提到,儿童电话手表的安全风险主要集中在电池方面,一些产品存在虚标电池容量的隐患,电池进水也会影响内部电路稳定。微博

自查清单:哪些是正常发热,哪些必须处理

这几种情况一般还能接受:通话中或通话结束后的短暂温热、充电时的温热、夏天户外的温热。

下面这些信号,出现任何一条都别硬扛:

  1. 手表烫手,或者屏幕提示"温度过高"后强制关机;

  2. 通话几分钟就发热、自动断线,表背明显发烫——今天这例烫伤就是这个路径;

  3. 后盖或屏幕鼓包、有异味、冒烟——这是电池事故的前兆,立刻摘下停用。

现在就能做的4件事

  1. 长通话尽量用语音。视频通话的负载高得多,如果孩子习惯和老人视频,建议在家长管理App里给通话设个时长上限。

  2. 别一边充电一边长时间玩表,充满电及时拔掉充电器,这也是质检专家特意提醒的一点。微博

  3. 隔段时间看一眼表背和充电口,发现鼓包、变形、异味就停用。

  4. 真遇到过热,别用"电子产品都发热"说服自己忍。有现成的例子:一位家长反映手表背面发烫导致孩子手红肿,向小米方面问询后拿到了一对一换表处理。小红书维权时留好购买凭证,把发热情况或伤情拍照录像,要求送检测中心检测——另一位小米手表用户的检测结论就是"确实存在使用过程过热",随后拿到了退款。小红书检测这条路是走得通的。

米兔手表又烫伤了孩子:翻完近两年的过热投诉,我整理出这份自查清单

接下来值得盯的信号

开学季正是手表戴得最勤、也最容易添新表的时候。新购的话,按质检专家的建议,认准CCC强制认证标志和进网许可证号,走官方渠道。微博已经戴在手上的,建议花两分钟对照上面的自查清单过一遍。接下来值得盯的,是官方会不会就视频通话过热给出更明确的限时说明和处理方案,以及7X、S1这些老型号会不会有专项售后。

内容由AI生成

精选参考来源

1. 米兔7X儿童手表出现过热烫伤孩子皮肤

2. 【#小米儿童手表突发自燃浓烟滚滚##质检专家详解儿童手表为何会自燃#】近日,四川泸州韩先生反映,其孩子的小米米兔儿童手表在未充电、未使用状态下突然自燃。监控显示,手表火星四溅,冒出白烟,甚至在桌面上转体超过180度后才停下。韩先生于2024年1月在某平台小米官方旗舰店购买该产品,事件发生后,他联系小米官方客服,对方要求其将手表送至维修中心检测。质检专家介绍,儿童电话手表安全风险主要集中在电磁兼容和电池两方面。一些商家为夸大产品性能,虚标电池容量,存在安全隐患。电池自燃可能因商家虚标容量导致电池频繁充电,或因电池进水导致内部电路不稳定性。专家提醒,选购时要注意查看产品信息,检查是否标明CCC强制认证标志、进网许可证号等。使用时要仔细阅读说明书,避免磕碰跌落,充满电后及时拔掉充电器,家长要通过家长控制功能管理孩子使用情况。 南京零距离的微博视频

3. 米兔7X儿童手表出现过热

4. 避雷小米,避雷米兔S1手表

5. 米兔S1儿童手表 电话手表 品牌 儿童手表

6. 3月1号到实体店给孩子买的小米儿童手表,打电话不到十分钟就过热自动挂断了

7. 2019.8.25买了米兔儿童手表3c4G,不到两个月已经有故障,无故发热,死机,寄厂返修,修好不到36小时,又出现同样的问题。儿童手表是孩子在外的联系工具,现在根本不放心@雷军

8. 米兔手表6x电池自燃

9. 之前帖因为手表背面烫导致孩子手红肿原因,我已经向米总公司问询后,他们很快给我一对一对换手表

10. 小米赔钱!!

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