全球首批人形机器人店员已在深圳京东之家正式上岗，这标志着人形机器人与商业场景的深度融合正式开启。此次落地不仅是新奇科技的展示，更预示着未来零售业态的变革方向，展示了前沿科技如何重塑消费服务体验。
智能速览
全球首批人形机器人店员在深圳京东之家正式上岗。
众擎PM01机器人可自主导览、对话，甚至表演才艺。
单个机器人工作效率宣称可顶替近10名人类员工。
该模式旨在探索“机器人+多业态”的商业融合边界。
未来人形机器人将转向“硬件+运维+内容”的综合服务模式。
精华内容
从简单的问候到复杂的导览，这些机器人店员不仅提升了购物的趣味性，更在悄然改变着商业服务的效率与模式，成为科技落地的重要标志。
上岗实景
在深圳深业上城的京东之家，一台人形机器人主动上前问候顾客，声音洪亮且吐字清晰。它能够准确介绍店内不同区域，并在顾客提出需求后，迈着灵活的步伐在前方引路，全程陪伴。除了导览服务，机器人店员还能与顾客连续对话，回答关于商品和店铺的各种问题，甚至现场表演了斧头舞和打拳武术等才艺，吸引了大量消费者围观互动。
核心能力
担任导购员的是众擎PM01型号机器人，它已经脱离了遥控器的束缚，能够自主感知周围环境并完成导览讲解任务。店内共配备了5台机器人，它们轮流上岗，确保服务的连续性。其回答顾客的话术经过了专业训练，并且每周都在持续进行升级迭代，以应对更复杂的交互场景，保证服务质量。
商业价值
众擎机器人联合创始人姚淇元表示，这些机器人店员不知疲惫，情感表现饱满，工作效率能顶替约10名人类员工。它们不再是一个简单的消费品，而是被赋予了“灵魂”的导购员。从商业角度看，使用机器人不仅能显著降低人力成本，还能带来巨大的流量效应和行业示范效应，为实体门店创造了新的吸引力。
未来展望
此次合作被视作一个示范窗口，旨在探索“机器人+多业态”的融合边界。未来，人形机器人可能成为新能源车导购员或智能家居导购员。业内专家预测，随着AI大模型“大脑”的持续升级，人形机器人将具备更强的环境感知和人机交互能力。其商业模式也将从单一的硬件销售，转向“硬件+运维+内容”的综合服务，催生出更多新业态。
人形机器人走进深圳的商场，只是科技赋能商业的起点。随着技术不断成熟，机器人将从“新奇看点”变为“效率标配”，深入各行各业。未来，我们的城市生活还将迎来哪些超乎想象的服务变革？
