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京东自营苹果店卖个翻新机给我…

2023-05-21 13:23:10

今天拿着三年前京东苹果自营店买的iPhone11promax去苹果实体店换新，结果检测结果显示屏幕换过，使用三年从没修过，屏幕不可能换过，于是询问京东客服这个手机是不是翻新机，客服查了下说我手机是拍拍买的，当初买手机的时候点了以旧换新，然后渠道就变成了拍拍渠道，客服说我买的手机就是二手的，敢情京东这以旧换新是以旧换旧啊！然而我的订单显示都是京东自营店卖的，京东爱回收页面显示发货商也是自营店，怎么客服查了就是拍拍发货，还变成了二手机…现在说专员电话解释，我就看这问题究竟出在哪边


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seven桑_

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  • 315直接投诉，退一赔三，新手机不就来了吗
    2023-05-21 · 河南
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    看看他们专员怎么解释吧
    2023-05-21 · 江苏
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    这种是赔3还是赔10？
    2023-05-21 · 重庆
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  • 挂件
    拍拍，本来就是二手的，你自己查看购买的商品页面详情，是不是标注了几成新，二手物品。价格肯定也不是全新的京东价格。
    2023-05-21 · 江苏
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    没有任何二手信息，我的订单查看显示就是自营店的
    2023-05-21 · 江苏
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    人家以旧换新的意思是买新手机，拿个便宜的不要的随便的二手手机，这样京东就可以补贴，比如iPhone4，只回收40，但是你用了以旧换新，可以领600补贴。他完全就是买新机，🐶东卖翻新给他
    2023-05-21 · 福建
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  • 以旧换新不是旧手机抵现金买新手机吗 [狂汗] ，怎么给你一个二手手机
    2023-05-21 · 安徽
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    我也很奇怪，明明买的新手机，客服说就是二手机，我也是服了
    2023-05-21 · 江苏
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    当初拆封没发现是后封机？后封机估计很难入库销售吧？除非供应商掺假咯
    2023-05-21 · 广东
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  • 黑猫和12315投诉下 感觉你要白还哥手机了
    2023-05-21 · 山西
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    门店那边没换，付了全款，旧手机还等着他们给说法呢
    2023-05-21 · 江苏
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  • 京东这个苹果自营店很牛的，从不承认错误，满嘴跑火车。
    2023-05-21 · 上海
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    问自营店客服承认是他们卖的手机，但只说肯定是正品新货，不承认是翻新机，京东自己客服却说我买的就是二手机，现在就是要京东给个说法，为啥变二手了
    2023-05-21 · 江苏
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    如果他们咬定当初发你的就是新机，你在这三年中自己在外面维修过，你咋证明你没有维修过？
    2023-05-21 · 重庆
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  • 你图片上的是回收订单的订单号截图，你要发购买手机付款的订单出来让大家伙帮你看看喔
    2023-05-21 · 广东
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    那个订单是和什么上手无忧的服务一起的，上边写的京东，点进商品出来的就是我那个无货的截图，他们自营店的商品界面
    2023-05-21 · 江苏
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  • 挂件
    我从拍拍自营买过东西，显示购买渠道就是拍拍自营，你在我的订单页面看看左上角显示的店名是什么
    2023-05-21 · 山东
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    我是在自营店买的，点了个以旧换新减了几百块，客服查了说我买的就是二手机
    2023-05-21 · 江苏
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    啊！！！就是京东买什么手机页面下面都有的那个以旧换新！！！有时候给点补贴，我也用过。这也太恶心了吧！！！！这必须投诉啊！咱以旧换新的目的是顺道把闲置物品回收了，而且他们的回收价格比路边手机店回收的便宜多了咱不就图个省事
    2023-05-21 · 山东
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  • 回收手机是什么？总价便宜了吗？你这个好奇怪
    2023-05-21 · 北京
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    回收ip6plus，减了600，买的新机…
    2023-05-21 · 江苏
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  • 喜欢折腾可以12315投诉一波，其实也不算很折腾
    2023-05-21 · 广东
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    没有用的，我打过，12315会说他只管辖区的，让你去企业注册所在地投诉。
    2023-05-21 · 广西
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    这个得起诉了。12315只能是调解，调解不会成功的。走起诉流程了
    2023-05-21 · 山东
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  • 把订单发出来看看，拍拍就是卖二手的，也是京东自营
    2023-05-21 · 河南
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    他发的图片有订单
    2023-05-21 · 广西
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    那是以旧换新给的订单，不是京东自营下的订单！以旧换新换机是可获得相应的回收款和补贴，可以直接借用该回收款购买新手机！相当于优惠劵一样！
    2023-05-21 · 江苏
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  • 收集证据投诉吧，有点离谱！！！
    2023-05-21 · 河北
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  • 还有一个疑问。假如给了你一部 维修过的机器，那你激活手机的时候保修日期不显示吗？维修记录也没有吗？
    2023-05-21 · 河南
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    只能让楼主把收货时间和手机激活时间都放出来看看
    2023-05-21 · 浙江
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    嗯呐，蹲一个后续 [白菜君_爱意]
    2023-05-21 · 河南
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  • 挂件
    起诉京东
    2023-05-21 · 江苏
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  • 这个投诉到315吧，毕竟这么大金额手机，还有这么久了收集证据怕很难
    2023-05-21 · 湖南
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  • 挂件
    315维权，JD这么不地道。
    2023-05-21 · 山东
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  • 我用过一次这个爱回收，卖我的iPhone 5S这个爱回收曾经说我苹果官网购买的手机拆修过，玩了一套到手刀，实际上我自从买来以后就从来没有任何修理，而且我的还是当时刚出的土豪金配色，官网推出第一时间抢到的，你如果不接受他们所谓拆修过的结果，就只能让他们把手机寄回，这时候手机已经被他们拆过了。他们就是靠游走灰色地带挣钱的。你并没有什么说理的地方，因为这个让我对京东这个平台都改变了一些看法(爱回收就是京东旗下的)，后来我卖手机都在闲鱼了，个人卖家都不搞这一套
    2023-05-21 · 江苏
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    去爱回收实体店回收，现场验机(不拆机)给钱，比闲鱼回收的便宜但是省心。不过其实如果你要求升级专员也可以，我上个月卖了一个thinkpad笔记本，因为当年手贱撕掉了型号标签实体店不敢收(他们怕公司不认可验机结果扣钱)于是走了邮寄，爱回收要按无型号笔记本给我处理，于是我说我有thinkpad官方软件读主板得到的序列号和型号，包括连购买信息和保修信息都能查到，然后爱回收老老实实按估价给我钱了。。。
    2023-05-21 · 山东
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    说这个想起我一个旧iPad，国外带回来给老人家用的，非说我摄像头换过，本来就是白菜价处理了算了。结果给的价格恶心人。我直接拿走了。浪费时间。
    2023-05-21 · 安徽
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  • 京东不懂，淘宝购买页面是有购买的链接快照，就算下架了，也能看到当时购买的页面详情，有没有写二手一清二楚
    2023-05-21 · 福建
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    徐掌门早就防到你们这样搞了，所以jd没有快照，说改就改。
    2023-05-21 · 重庆
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    京东要下单时就截屏，不然说改就改了
    2023-05-21 · 浙江
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  • 挂件
    每次通话记得录音留证据！之前也和京东专员掰扯过。自营店铺发错货（应该是尺码发错，货号对不上），我要退货时告诉我我发的货货号不对，不让我退。始终不承认是他们发货错了，到最后订单也不肯退，只肯退京豆。坐等楼主后续
    2023-05-21 · 福建
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  • 关键怎么证明不是你自己或别人换的屏？毕竟到手三年了
    2023-05-21 · 浙江
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  • 突然想起来去年十月份为了优惠，拿以旧换新券，同样也是折扣后通过自营店买的iPhone13，有点儿害怕啊，顺带问一下，怎么通过序列号查 新机还是官换机呢？
    蹲一个后续
    2023-05-21 · 河南
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    我现在线上买苹果都是拿到Apple直营店（官方）现场拆包装，然后装成菜鸟找店里小哥哥小姐姐帮忙验证一下 [高兴]
    2023-05-21 · 江苏
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    好主意，学到了，扮猪吃老虎般的大智若愚 [白菜君_爱意]
    2023-05-21 · 河南
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