TCL 85Q10G音频回传问题

家里TCL 85Q10G连接SONY HT-NT5回音壁，两头都接的HDMI ARC接口，未连接其他机顶盒设备，设置里HDMI控制开启，回音壁信号源选择TV，电视声音输出设备选择ARC。开机和关机联动都正常，但回音壁就是不出声，用电视遥控器调节音量就提示检测到ARC设备未连接，进电视机设置把HDMI控制关闭再开启，提示ARC设备连接上了，电视遥控器可以控制回音壁音量了，但关机再开机，又得重新设置。打TCL客服反映问题，留了设备序列号，回头有TCL工程师打电话说部署了新固件，让自己升级，结果固件升级好，版本号418，问题依旧，而且进设置把HDMI控制关闭再打开，电视声音输出设备会自动跳回扬声器，手动改成ARC，回音壁不出声，遥控器调节音量，依然提示ARC设备未连接。整的人头疼，有没有已经解决好的朋友讲讲解决办法