【经验】过保后 VIVO X60系列机出现质量问题免费维修记录

起因

家里有个 X60 手机，去年也就是 24 年出现卡顿到最后死机。当时没有考虑到维修🧰，只是觉得过保了，就更换了新手机，最近偶然刷视频看到有人过保后维修成功，并且查了一下这个是这个系列的通病并且大学都是在两年左右开始出现这个问题。维修方法就是 CPU 重植就好了。

处理过程

1️⃣在微信搜索🔍12315 进行投诉，大约过两天左右就会有电话联系你进行检测。95503

2️⃣我这次处理麻烦了，就是去了服务点跑了一趟，服务点检查后有两个方案：1.维修要花 369 元；2.置换新机，不出钱的话大约可以换个 1000 块钱的手机。

PS.这里可以看出这款手机肯定有这个通病，这个置换价值感觉高很多。同时维修人员不认可这个是通病。我投诉了就是想要免费维修，所以我又得联系 95503 进行沟通事情。

3️⃣95503 客服💁‍♂️沟通也是要付费维修。

我的回复是：

1.网上有很多这个手机都是在这个时间点出现问题，这是品质信赖性问题。并且网上有免费维修成功案例。

2.虽然过保，但是苹果手机也是召回处理，相信咱们 VIVO 也能妥善处理能力。

3.还有如果用两年就出现问题，那么我后续不会推荐其他人使用 VIVO 品牌手机

客服答复：

向上级申请免费维修，两个工作日回复。第二天答复可以。双向寄快递免费。

结果

把手机寄出去了，等待维修，说是保质 90 天。我担心出现同样的问题，客服说随时联系 95503

总结

VIVO 客服理解力很好很快就总结出你的需求。处理也比较快。还是相对比较满意(՞ਊ՞)👍，但是如果主动提出召回维修，我会给这个公司一个较高的评价。