哈啰电动车售后态度真的还可以
3.15买的哈啰4820铅酸,前些天路上突然车没气打滑,我没经验又多骑了十几米,路况又差,等我一顿一顿地骑到开阔地一检查,发现后轮没气了,后轮电机钢圈都变形了。找售后问了下,拍了个视频和照片,客服找技术确认后说要我交180押金,给我重新发个电机和轮胎,修好后把换下来的寄回去,退押金,邮费和手工费报销。拆车把控制器型号拍给他们以后,前些天电机寄过来了,但是接插件不对,线下哈啰老板直接剪线按颜色对接了,然后骑车试了下,问题很大。空转还行,落地上个人直接启动不了,一点扭矩都没有,还得蹬地助跑,慢慢车才能跑起来,还跑不快。线下店老板说基本就是控制器和电机不匹配了,参数可能标的一样,但就是不匹配。于是又找哈啰客服问,哈啰这边找技术确认以后说再发个电机和控制器过来,回头换完了把两个换下来的电机还有控制器都寄过去。第二个电机寄过来以后快递员当场把原车电机收走了,是哈啰那边下的回收单,不用我操心。第二次整套更换以后,总算正常了。今天已经完成了线下手工费和运费的报销,押金也退回来了。最后必须吐槽线下店老板,他就明说了:“你线上买的在我线下售后我肯定收你手工费往高了收,比在我这买的收的高。我这买的不是蛮麻烦的换新配件我甚至不收手工费都可以”。所以他第一次要收我130,换电机100胎30。第一次没成,马上要换第二次,他说还得收一次。我说你收高服务费也能理解,反正也不可能三天两头跑你这修车,但你别收太狠了,太狠了人家网店不给我报了咋办结果第二次换完了他收了我200哈啰这售后态度真的没说的,线下店再靠谱点就更好了
大天虎
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