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哈啰电动车售后态度真的还可以

2023-05-31 09:15:15

3.15买的哈啰4820铅酸,前些天路上突然车没气打滑,我没经验又多骑了十几米,路况又差,等我一顿一顿地骑到开阔地一检查,发现后轮没气了,后轮电机钢圈都变形了。找售后问了下,拍了个视频和照片,客服找技术确认后说要我交180押金,给我重新发个电机和轮胎,修好后把换下来的寄回去,退押金,邮费和手工费报销。拆车把控制器型号拍给他们以后,前些天电机寄过来了,但是接插件不对,线下哈啰老板直接剪线按颜色对接了,然后骑车试了下,问题很大。空转还行,落地上个人直接启动不了,一点扭矩都没有,还得蹬地助跑,慢慢车才能跑起来,还跑不快。线下店老板说基本就是控制器和电机不匹配了,参数可能标的一样,但就是不匹配。于是又找哈啰客服问,哈啰这边找技术确认以后说再发个电机和控制器过来,回头换完了把两个换下来的电机还有控制器都寄过去。第二个电机寄过来以后快递员当场把原车电机收走了,是哈啰那边下的回收单,不用我操心。第二次整套更换以后,总算正常了。今天已经完成了线下手工费和运费的报销,押金也退回来了。最后必须吐槽线下店老板,他就明说了:“你线上买的在我线下售后我肯定收你手工费往高了收,比在我这买的收的高。我这买的不是蛮麻烦的换新配件我甚至不收手工费都可以”。所以他第一次要收我130,换电机100胎30。第一次没成,马上要换第二次,他说还得收一次。我说你收高服务费也能理解,反正也不可能三天两头跑你这修车,但你别收太狠了,太狠了人家网店不给我报了咋办结果第二次换完了他收了我200哈啰这售后态度真的没说的,线下店再靠谱点就更好了


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34评论

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  • 如果是这售后的话,能处 [邪恶]

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    我上次还售后了个脚蹬子 [抽烟]

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    你是那个平台 那个店买的 上次在京东 那个姓雷耍猴的品牌 还是他自已的旗舰店 被 坑了一把 但另一个是京东自营的买 还是它售后一开始说换新处理 一个多星期都没处理 开始还要说 好评售后给两千的豆。忽悠 还好京东一直在跟踪 一个星期没收到新品,京东说 京东自己直接处理。

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  • 这…自己磕的轮圈还给你售后? [口水]

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    我都没感觉!没感觉磕过啊,最多就上下人行道那种小台阶

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  • 哈,这也叫有售后?

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    只花了公交费和1块钱报价,还不叫售后?

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    说真的 两手一摊说人为故障不包 也不能怎样

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  • 售后好才有好保证 [高兴]

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    是的,我觉得可以。不过这种新国标模的车确实不如战神款舒服。

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    啥战神款啊

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  • 去的是线下卖车的店修理?咋不找个专修电动车的那种小摊子

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    我去的是线下的哈啰店,我想着这样报销也方便点呗,确实修车铺子能便宜很多,不过我车都丢老板那丢了一个多星期,修车铺我可不敢丢那。

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  • 我的哈罗不到一年。电池完蛋。防冻木块也失效。联系售后没人管。

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    哪买的?话说铅酸一年也差不多衰退一半了。

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    我21年双十一买的,现在还嘎嘎好使,就后轮破了一会,20元补胎液补好

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  • 意思第二次比第一次的130贵了70?两次一共330?

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    两次一共收了200啊,反正我觉得够贵了,纯手工费 [大囧]

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    你行你上

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  • 敲回去就好了 折腾这么长时间 [黑线]

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    既然店里说换新,我干嘛不换。。。

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  • 不错了,我的小牛f2,自己骑行遇到坑,和你一样的轮毂变形,换后轮一共600多。

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    可以敲回去啊,我这是售后说换新,我就没修直接换了

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  • 车修好了,电机控制器换的一整套。寄回去邮费30,线下店老板手工费收200,这230已经通过维修转保形式小额退款到我账户余额了,押金180也退了。全程除了路费只花了1块钱,就是我寄过去电机做了个保价300,这1块钱实在不好意思也给售后报销 [观察] 哈啰自营的服务态度真没得说

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  • 厂家对服务站管理不规范

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  • 老哥,你的车啥型号,我的哈喽被交警收走了,要发票才能拿回😄

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