二手冲牙器--‘’干净又卫生‘’
请大家认准黑店-松下个护健康旗舰店
媳妇赶潮流想买个冲牙器,看见站内爆料立即下单,3月15日晚收到货,立即开箱,结果发现冲牙器没有塑封,这对卫生用品是个大忌。开箱以后发现冲牙器喷嘴的包装袋被开了大口子,明显是人为撕开的。个人卫生用品居然还卖二手的,刷新下线。立马找商家本打算退货了事,商家牛气冲天,强调它发的是全新,另外晚上售后不上班,要求白天再联系。消费者权益日你给我吃上火药,不能忍。立即向jd平台投诉,结果很‘‘公正’’,平台定性为未按照约定时间发货,摆明想了大事化小。不能忍,立即投诉12315。好家伙电话无人接听,锲而不舍微信小程序投诉。提交证据,写好诉求。坐等结果,后续继续更新,记录维权经过。
我爱收快递
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小马过河a
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老衲自古恋红尘
自称品牌方的工作人员联系我,表示刚刚收到工商部门的通知,希望我撤销投诉,对我致歉,而道歉原因不是因为产品本身的问题,而是店铺的客服接待不专业、不负责,导致事件升级。同意我的退货要求,愿意个人补偿30元。我追问发出二手物品的原因,其告知发货环节复杂冗长,哪个环节出的问题已不可查。我相信ta的话所言非虚,但不认同辩解理由,消费者只看结果,其强调厂家、平台、店铺入库检查的严格要求与我收到二手品货这个事实是辛辣讽刺。至于我要求的三倍赔偿,其明确拒绝,理由是店铺是授权店铺,销售的是正品,未制假售假。请注意消费者权益保护法第55条写明,提供的商品或服务存在欺诈的,应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买商品价款的3倍。增加金额不满五百元的,为五百元。我实际收到商品最起码可以定义为“瑕疵品”,肯定是别人开过包装,并且是特殊的个人卫生用品,我有理由怀疑商品已被他人使用,且商家售卖时没有告知我,故此我认为对方的抗辩理由完全不成立,拒绝了品牌方的协调,等待平台的裁决。
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南以浅
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