买的紫电猫移动wifi翻车了！！

前几天看值得买推荐京东的这个紫电猫旗舰店的移动wifi用优惠只要17块，价格还不错并且介绍说是高通芯片，就买了。翻车实锤，开机信号📶一直闪红灯，我实名了，也冲值了0.1元打算用用那送的1500g流量，能收到腰mifi信号但是没有网络连接，联系客服重置了几次也没用，只能退货。并且现在这款在店铺里面都下架了，链接都没了。我怀疑店家是不是骗实名认证的？有没有和我一样遭遇的值友啊？求解