非常不好的购买体验

我6月21号下的单，22号显示发货，26号还是显示未揽收。然后我问客服，第一天没回复，第二天点了京东介入才回复我。第一句说我这边因为疫情快递不发件（收货地是广州），其实我从6月3号开始一直都在收快递。部分快递公司害怕不敢发也正常可以理解，但你客户应该和我沟通啊，不是一直晾在那，我催单也沒任何反馈。最后京东介入才回复我，而且上来就是一句“太难了”，这就是客服应有的态度？  ？  ？  ！  ！  ！