京东购买TP-LINK SL41智能门锁翻车了

10号当天晚上拍的TP-LINK智能门锁SL41,766元拿下，很快就看到PDD便宜了一百多，本着相信京东售后服务好的心态安慰自己就这样吧，没想到几天后彻底翻车了。

14号晚上到货，预约了19号安装。安装完毕后想录入人脸识别才发现货不对，收到的门锁是SL31,只有指纹识别和密码功能。赶紧找京东售后，客服说可以退我50块钱，门锁因为收到24小时内没有反馈货不对，不能退换，我肯定不同意啊，客服妹子生硬的说需要往上反馈，现在还在拉扯中。各位有什么办法没？大强子走了京东没人管了么？亏我还是多年京东会员。