天猫超市的售后我不是很理解

这款丁腈手套买了挺多次的，平时做家务做馒头等会用，基本是天猫超市换购的，所以有看到会囤一包。24年5月份囤了一包，24年12月开启使用，就发现抽取不出来，当时没有特别需要，就没进一步探究。今天因为手指头受伤想戴手套做家务，发现根本抽不动，从边上剪开袋子，看到的就是一团粘在一起的手套，很难掰开，好不容易摘下来几个，戴手上用一会儿就破了漏水……

担心是产品过期了，于是特意看了生产日期和保质期，5年保质期的产品，24年1月生产，也没过期啊，就找了天猫超市客服。结果如图片对话，我很不理解，产品质量问题的售后时限是这样的吗，只要过了售后期的问题一律不管，这是教育我千万别囤货啊。总之心里不爽，很想知道有什么其他办法维权，虽然这一次的东西不值多少钱。