2025-02-09 15:54:19
刚看到这个新闻真是无语了，花了2万多买的手链戴一天就断，换新还要另付1000多，这质量和服务也太让人失望了吧！希望大家购买金银首饰时多留个心眼
宁波女子在知名品牌买了黄金手链，戴不到一天就断裂！商家：换新要另付1000多元
宁波晚报
AI为你总结
全文概述
张女士在宁波鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了2万多元的黄金饰品，其中一条手链佩戴不到一天就断裂。商家表示需支付1000多元才能更换新首饰，引发争议。双方沟通未果，商家建议通过第三方检测明确责任。
消费者遭遇的问题
张女士购买的黄金手链在除夕晚上佩戴时突然断裂，且另一条手链也出现类似问题。她怀疑产品质量有问题，并要求商家更换。
商家的回应与解决方案
商家认为手链断裂可能是由佩戴不当或外力引起，不属于质量问题。他们提供了两种解决方案：免费维修或补差价并支付加工费进行更换。
售后服务政策
根据行业惯例，黄金饰品的常规保养和维护通常是免费的，但以旧换新需要收取折旧费和加工费。银泰百货工作人员表示会与品牌方沟通，争取给予一定折扣。
事件进展与协调
春节期间，双方就此事进行了多次沟通，但未能达成一致意见。记者介入后，银泰百货承诺会继续与品牌方协商，寻找一个双方都能接受的解决方案。
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