2025-11-06 21:09:44
等了半年没修好，配件都没发到位，这哪是售后服务，分明是消耗用户耐心。普通人谁有空天天追着问？问题拖成死结，责任却要消费者背，这算盘打得也太响了
网络维权的一天 惠而浦你真行
AI为你总结
全文概述
消费者因惠而浦烘干机售后问题经历了长时间等待和多次无效沟通，导致超出保修期。文章强调了售后服务的低效和不作为，并表达了对品牌处理方式的不满与无奈。
售后维修拖延
消费者在24年报告烘干机异响问题，售后人员表示需更换皮带但进口配件需等待。经过三个多月仍未收到配件，期间多次询问无果，最终因未及时跟进导致超过保修期。
客服沟通障碍
消费者尝试通过400热线解决问题，但多次拨打无人接听或得到敷衍答复。客服以消费者未持续追问为由拒绝免费维修，尽管消费者曾在保修期内多次询问进度。
维权诉求明确
消费者要求确认24年12月的维修工单是否已申请配件及发货情况。若配件已到货但未通知消费者，则认为责任在于售后方。消费者希望通过网络曝光促使品牌重视并解决此问题。
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