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抽调500名客服、寄出10万个防火袋，安克披露充电宝最新召回细节

隐身的哆啦
2025-07-03 23:07:39

7月2日，安克创新一名内部人士向新黄河大鱼财经记者表示，从6月20日发布召回公告以来，有约20万名用户提交了召回申请，其中发出超过10万个防火安全袋。

抽调500名客服、寄出10万个防火袋，安克披露充电宝最新召回细节
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全文概述

安克创新因充电宝存在起火风险，启动大规模召回行动。公司已寄出超过10万个防火安全袋，并抽调500名客服处理召回事务。然而，由于快递合作问题，部分用户仍面临寄回困难。安克提供了泡盐水销毁方案作为补充措施，预计国内召回将带来1.06亿至1.63亿元的经济损失。

召回背景与规模

安克创新因充电宝存在起火和爆炸风险，在美国和中国市场分别召回约115.8万和71.2万个产品。此次召回行动在美国消费品安全委员会公告后启动，涉及2016年至2022年期间销售的产品。

召回流程与挑战

安克为方便用户召回，寄出了超过10万个防火安全袋，并招募了500名客服处理咨询。但由于快递加盟商未执行总部协议，部分用户在寄回充电宝时遇到困难。为此，安克恢复了泡盐水销毁方案作为补充措施。

经济影响与应对策略

此次召回预计将给安克带来1.06亿至1.63亿元的经济损失。公司通过提供防火安全袋和泡盐水销毁方案，尽量减少用户的不便。同时，安克也在积极解决快递合作中的问题，确保召回顺利进行。

用户操作指南

用户可以通过两种方式处理召回产品：一是等待快递上门取件，二是自行将充电宝浸泡在盐水中24小时以彻底耗尽电量，避免潜在安全风险。安克建议用户选择第一种方式，以获得更好的服务体验。

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  • 精彩
  • 最新
  • 兄弟们，到账了，安克再次伟大
    2025-07-05 · 江苏
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    买的二手能换吗
    2025-07-05 · 马来西亚
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    从申请到退款用了多久
    2025-07-05 · 北京
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  • 怎么召回啊
    2025-07-04 · 广东
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    你去安克的公众号，又召回计划
    2025-07-04 · 广东
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    商品拍照，购买渠道拍照，然后把充电宝扔在盐水里拍照上传，选择退款还是换货。在安克的主页上有“产品召回”的选项的
    2025-07-04 · 江苏
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  • 给我的选项是泡盐水。。。
    2025-07-04 · 河南
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    泡完盐水会给你一个新的
    2025-07-04 · 广东
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    我20,000毫安的，他给我10,000毫安的，而且还必须他认定我确实泡盐水以后，好几天都没发货
    2025-07-05 · 重庆
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  • 骡马市开始装死
    2025-07-07 · 江苏
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    可能是真的要死了
    2025-07-07 · 广东
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    [邪恶] [邪恶] [邪恶]
    2025-07-09 · 河南
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  • 挂件
    买东西赠送的怎么办
    2025-07-08 · 陕西
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    不要钱的也不好退钱吧
    2025-07-08 · 广东
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  • 小米不用召回 因为小米过保就坏了 根本没有安全隐患
    2025-07-04 · 浙江
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    你真勇
    2025-07-04 · 安徽
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    小米充电宝买的时候看到有3c认证才买的,可是最近发现这个型号的3c认证被撤销了，一直没有说法，，，，，现在感觉小米产品都非常拉胯，包括手机
    2025-07-04 · 辽宁
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  • 下次，下下次还买安克，比某米强一万倍
    2025-07-04 · 江苏
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    唉，希望吧(◍•﹏•)
    2025-07-04 · 河南
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    安克至少退货不含糊，态度可以
    2025-07-04 · 福建
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  • 某米赚那么多 站出来啊
    2025-07-04 · 湖北
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    它在装聋作哑
    2025-07-04 · 广东
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  • 挂件
    [高兴] 罗马仕让你泡盐水
    2025-07-04 · 广东
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    罗马仕倒闭了……泡盐水也白搭了
    2025-07-04 · 四川
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    现在安克也是泡盐水政策
    2025-07-04 · 上海
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  • 搞笑的是现在大牌都塌房了，杂牌没人管…
    2025-07-04 · 湖南
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    你都说杂牌了，涂便宜还要售后？
    2025-07-05 · 福建
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    我说的没人管不是售后，是指管理部门没管，导致现在遍地销售的充电宝以杂牌为主。没事多读书，提高阅读理解能力。
    2025-07-08 · 湖南
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  • 挂件
    酷态科10号刚出来，标注可上飞机logo，没有3C，现在强制3C，上不了飞机了，我盯着可上飞机logo心里老不是滋味了 [尴尬]
    2025-07-04 · 湖北
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    当年可上飞机的标准是容量
    2025-07-05 · 广西
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    我的坏了，换了个新的，有3c
    2025-07-06 · 浙江
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  • 安全事故，从来都不是小事。企业有担当，坚守底线。才有百年品牌的可能。祝做大做强。一直辉煌！！！
    2025-07-04 · 柬埔寨
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  • 。。。不会再买安克了，高价低配 [皱眉]
    2025-07-04 · 上海
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    对比某米好太多
    2025-07-04 · 湖北
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    好多年前安克还没做移动电源时候就不买它了，报出虐待侮辱员工。移动电源还得看品胜
    2025-07-04 · 辽宁
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  • 放心没有快递公司会接的。
    2025-07-04 · 山东
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    张口就来
    2025-07-04 · 湖南
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    官方下单，别张嘴乱来
    2025-07-04 · 广东
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  • 挂件
    下次还买安克
    2025-07-04 · 浙江
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  • 直到这次充电宝召回事件，我赶紧翻出来用了五年的品胜充电宝，发现五年前它就有3c认证了，长舒一口气…
    安克这牌子我还是第一次听说，真不知道为什么那么多人吹它，仅仅是川普给它打过广告吗？
    2025-07-05 · 湖北
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    五年前？不太可能，看下是不是带了充电头，充电头是需要3C认证的
    2025-07-05 · 广西
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    顺水推舟一下吧，啊啊哈哈哈。品胜第一个敢和苹果认证刚的公司
    2025-07-05 · 湖南
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  • 还得安克 1642召回给换个新的。新的1642又召回了。 我都以为不能管我了
    2025-07-04 · 辽宁
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  • 挂件
    2025-07-04 · 江西
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    颜值太抗打了
    2025-07-05 · 北京
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  • 为安克点赞👍
    2025-07-04 · 广东
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    [皱眉] 安克这售后才对得起他的售价啊，不然买它图什么？？？
    2025-07-04 · 广东
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隐身的哆啦
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💠化学背景，喜欢鼓捣脸上那点事。 💠喜欢爆料临期特价产品，有好价会@。 💠护肤日化母婴吃喝好看的。随手记录生活，来看看我又买了点啥。

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