2025-10-30 17:39:35
沙发才用两年皮就碎成渣，厂家却只肯给一年质保，这哪是解决问题，分明是拿消费者当试验品。换谁身上都得憋屈，产品缺陷不能让消费者埋单
顾家沙发旗下天禧派沙发皮质粉碎
西西
AI为你总结
全文概述
顾家沙发旗下天禧派沙发在质保期内出现严重质量问题，用户对售后处理方式不满。主要问题集中在皮套更换后的质保期缩短及售后服务效率低下，用户要求延长新更换皮套的质保期。
产品质量问题
用户购买的天禧派沙发使用两年后，四个坐垫中有三个出现粉碎性裂开的问题，且仍在质保期内。
售后解决方案
厂家提出更换皮套的解决方案，但更换后的皮套仅提供一年质保，用户认为不合理，要求按原约定时间进行质保。
用户反馈与沟通
用户多次通过短信与客服沟通，反映问题未得到有效解决，对厂家的服务态度和处理方式表示强烈不满。
服务改进期望
用户希望厂家能够提高服务质量，尽快解决问题，并按照合理的方式处理质保期内的产品质量问题。
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