2017年北面维权记录

相信关注张大妈的值友们应该都知道张大妈年初推的“神价格”北面羽绒服吧！写这篇文章想表达的是消费者的弱势以及卖家的强势，说薅羊毛也好说无理取闹也好，还请各位值友口下留情，不喜勿喷。想起了这段时间有值友为这事被北面告上法庭的经历所以想完整的梳理一下此事我的经过。附上值友的原创

#原创新人#由一次网络购物引发的被商家告上法庭及出庭应诉的故事 @刘哥

#原创新人#由一次网络购物引发的被商家告上法庭及出庭应诉的故事本次奇葩的经历源于本站的一次BUG价热门爆料。相信这里的好多朋友都有耳闻且成功下单了，不知道有没有人也有相同经历的，欢迎在评论区分享。引起共鸣的值友请多多打赏哦，在此谢过啦！这要从2017年1月18日的这条爆料说起：神价格：THENORTHFACE北面CGL7女士长款防泼水羽绒外套神价...刘哥| 赞121 评论282 收藏151查看详情

1. 起因

2. 经过

3. 公告

4. 建群维权（份子钱）

5. 投诉

6. 北面再度公告

7. 北面联系消费者

8. 媒体报道

1.起因：2017年1月18号下午13:49由值友@真狮子歌歌 爆料北面官网出现八哥价。

附上链接：

国内神价格：THE NORTH FACE 北面 CGL7 女士长款防泼水羽绒外套167.86元包邮此价格属于BUG价，且网站修复用时很长，订单量巨大。目测官网发货几率不高，如遇砍单还请淡定。更新：可能由于流量过大，THENORTHFACE中国官网目前已经无法正常打开……THENORTHFACE中国官网目前售价167.86元，神价格，天猫旗舰店同款1198元。三色可选，S-L码有货，库存不多，需要真狮子歌歌| 值527 评论2k 收藏685直达链接查看详情

我当时在睡午觉到了三点钟的时候习惯性打开张大妈无意发现此条爆料发觉真心是白菜价格！男款（有员工内购字样）

女款

赶紧点开注册可惜不能下单了，还是值友神通广大在评论区看到有值友说用电脑端可以下单遂赶紧打开电脑打开北面官网注册并且下单可是还是不行又有值友说微信端可以下单，又赶紧关注其公号刷新了N遍终于下单成功3件：一件给老爸，一件给我姐夫还有一件自己穿因为快过年了嘛！撸件新衣服过年装个B也可以的嘛！也就是抱着便宜的心里去下的单，后来看评论说一直到5点钟还可以下单并且付款。

2.经过

本来还觉得美滋滋的薅刀羊毛了，当然我只是普通的消费者，后来很快发觉北面出了公告下架一切商品说是系统维护询问客服说是受到先是说受到攻击然后又说系统维护，

3.公告 第一次公告

第二次公告

第三次公告对于2017年1月18日以异常价格提交订单并已完成支付的用户，我们会提供无门槛优惠券作为补偿，具体方案如下：

用户当天所有订单购买商品件数大于等于100件，提供一张500元无门槛优惠券
用户当天所有订单购买商品件数大于等于50件且小于100件，提供一张200元无门槛优惠券
用户当天所有订单购买商品件数大于等于10件且小于50件，提供一张100元无门槛优惠券
用户当天所有订单购买商品件数小于10件，提供一张50元无门槛优惠券
优惠券会直接发放到您的官方商城账户，优惠券使用期限：即日起至2017年2月28日。

退款与优惠券发放我们都会陆续进行操作。

这个补偿方案毫无诚意：反倒黄牛成了受益者了。

情况发觉有点不妙且事情的发展向消费者不利的那块去发展了。张大妈拿神价格的帖子评论飙升。大家在张大妈疯狂删除群号的缝隙中建立了北面维权群，值友们纷纷加入不到一会就已经有200人了。真心希望队伍壮大，可是，貌似群主。。。

1月21号 支付宝提示退款信息了：

4.建群

所以大家又重新建立了一个群：北面维权群。由于第一个群收份子钱，所以大家纷纷离开了之前的群投奔了如今的维权购物交流群，群主因为之前阿迪达斯Y3出现八哥价并且维权成功了，所以在他的“领导”下大家信心十足的去讨要说法。

5.投诉

查询到此为威富的中国公司它的工厂是在昆山貌似运营中心却是在上海，而且在上海的分公司有七八个！！！

且本身这个牌子因为虚假宣传虚构原价被工商罚款20万。

按照网上投诉信息大家号召群里的值友投诉说明自己的情况

工商和消保双份投诉。

后续因为有自己的投诉号

所以受理情况都可以查询。机灵的值友还找到了威富北美公司并且尝试着给对方的工作人员邮件联系。

可惜对方回复说没有办法需要直接找中方沟通协调。估计威富在大陆地区是品牌授权。

工商受理还是有用，过了三天上海工商打了电话给我由于我投诉的是黄埔的威富集团说是在静安给我转到静安去我回复说好。

不光是投诉大家还在社交网络微博上面发布消息 还有拨打上海本地维权广播，为了维权大家都在发声贡献自己的力量，毕竟威富士一个非常强大的对手。

之所以投诉还是因为看到北面官网的订购流程，付款成功就表示订购合同生成。

6.北面再度公告：

相信注册并且购买过此单的朋友后来都收到了此短信：

【北面官网】尊敬的北面顾客，关于1月18日的官网订单异常事件，我们将给出进一步的补偿方案。在2月10日至2月28日期间，您可以在北面官网以吊牌价4折的价格购买您之前异常订单中的商品，官网现价与吊牌价4折之间的差价将由客服核实后退还给您。相关详情及具体操作流程请至北面官网咨询在线客服或拨打客服热线400-890-7688，感谢您对北面的理解和支持！

现在摒弃了之前补优惠券到现在的四折，而之前的订单价格为147元/件，原价2098元“四折处理”价格是839元一件，中间相差近700元！又是一次赤裸裸的反撸消费者！群里再一次炸开了锅，说要继续投诉，这不大家又重新投诉，因为315也临近了。

7.北面联系消费者：

又过了几天一个区号为010的电话打过来说是富威公司（？？）我询问一下富威？客服赶紧改口说威富公司客服人员一点都不专业连自己的公司名字都说错，这个北面真心太水了！按着稿子念了一达通还是说不能发货只能四折购买然后询问我什么意见我说发货然后挂断电话了。结果，就没有然后了。

又过了几天手机又来了条短信：

你好，关于你对威富服饰的投诉，本所已收悉并受理，The North Face 官方商城对于在2017年1月18日以异常价格购入商品的消费者，所给出的最终优惠解决方案为：在2017年2月10日至3月10日期间，可以在The North Face 官方商城以吊牌价4折的价格购买之前异常订单中的商品，官方商城现价与吊牌价4折之间的差价将由客服（4008907688）核实后退还。【静市监局】

依旧重申了4折的补偿条件。再过了几天 静安市场监局又发来信息说已经处理了如果不服可以走司法程序》由于短信删除了 还望有保存的值友提供到评论。

我想说 真是耍猴以及反撸！

8.媒体报道

后来临近315北京消协公众号发起了问卷调查 由于值友的反馈后来发布北京消协发布了砍单调查

后续的北京青年报 北京晨报也报道了北面砍单事宜：https://finance.sina.com.cn/chanjing/cyxw/2017-03-15/doc-ifychihc6586948.shtml

凤凰资讯的报道

百度搜索的新闻：

因为有媒体的介入大家还是很高兴以为问题会得到解决，可惜我们还是图样图森破，上台拿衣服。

作为消费者本身就是处在弱势，是微弱的群体，且我们根据的就是北面商城说的付款成功后就表明订购合同生成，难道商家的责任需要想消费者来承担吗？相同的事件亚马逊也出现过并且闹到法院法庭判决的结果也是亚马逊赔偿。

事到如今问题依旧没有解决。静安的说法就是4折他们不再受理了。而北面的做法却将消费者告上的法庭出台了一系列反撸消费者的条款。。。。

总结：作为消费者的我们当然想希望能得到物美价廉的商品，也希望作为弱势群体的我们要勇于拿起法律武器维护自身的合法权益，同时也希望商家按规则出售商品，防范自己的漏洞。在规则面前公平交易！最后求打赏！！！！