一台国行Nespresso Inissia 胶囊咖啡机的前世今生

追加修改(2014-09-11 23:17:01):

更新1(0911): 添加中文Inissia链接，来自Nespresso台湾官网，请谨慎参考。如果由于规格型号等差异造成损失，我只能表示同情啦。我就很值得同情了对不对！其它机型如有需要也可以尝试在那里找。

这台Inissia是国行，在三里屯Nespresso精品店购入，连同奶泡机Aeroccino3一共1800天币买的。购买链接的话，也许过一段时间www.nespresso.com中国官网就会推出，目前还没有。

来张Inissia和Aeroccino 3和必掉的16个胶囊的合影。

谢谢大家关注。

----------------------------这个晒单十天前可不是这样的，十天前--------------------------------------

咖啡机是早就在琢磨的东西。周期性的长草，隔个几个月就要兴致勃勃的翻翻张大妈翻个几天，直到被其他什么吸引去注意力。所以断断续续的观察了两年也没有动手。原因是实在不知道如何选择，因为路（piào）子太多（shǎo）。

半自动入门算合适，可是各家在我能接受的预算内都没有太让人满意的。这不怪咖啡机厂商黑心或者研发能力差，怪我预算只有800……条件好可以扩展到1000……特别好可以到1100……或者1200……真不能再多了（真的么？！）！

3月曾经下单了EC152，图便宜，790，当时在出差，被女王退了- -也没有太忧伤，因为没有特别喜欢。

也曾经很正式的关注过一段时间1819，按说还算符合我的要求了，可是蒸汽的问题让人不甘心，清洗方面……懒癌晚期表示有一定压力。

因为不想买太大（gui）的，所以既然半自动不能让我满意，索性转去看了摩卡壶。看过一段时间Brikka，也看了一些Miss Combi Duo的信息，觉得水好深，没有值得信赖的渠道。于是草又退下去了……

前几天偶然看到了“发现”上推的日亚Nespresso Inissia特价 Nespresso 奈斯派索 Inis... ，5936JPY，合352块软妹币。好漂亮的价格！就算加上运费应该也不会超预算！又在张大妈上搜到了@rukibaba 大的晒单。坦白说，并没有一下特别喜欢，样子一般，不难看。技能也不特殊。可是真的很便宜。而且了解到低端和高端的差别主要在于易用性，而非技术指标上，顿时觉得性价比很高啊！于是就又开始到处找信息。好在大妈这里的晒单还不算少，看过几个之后就有点喜欢上（副词）了，这是日（名词）久生情？

接着就是咖啡机变压器一起下单（过程辗转，这里省略418个字，真是418个字，不信可以给你看！），变压器我选的是日章Nissyo DE-200。价格3809jpy，约合233天币（等等……这是伏笔么……）。转运（没什么特别，如果大家有兴趣可以把记重等信息分享出来），收货，开箱。小结：咖啡机 5936 + 变压器 3809 + 运费 7580(!) = 17325 jpy = 1012 天币。不算非常超预算吧……

-----------------------------------------转折--------------------------------------------------------

请大家注意这个时间点，就在8月27日我写到这里的时候，做出了个决定：既然提到了变压器，我似乎应该确认好用之后再晒单乃至推荐给大家。然而正是这个决定开启了我痛苦而悲惨的一周。如您所料，不好使。

具体说来，当我连接好电源变压器和咖啡机，按照从网上找到的英文说明书（如很多日本电器那样，这说明书很多关键部分只有日文）的描述开始第一次使用。准备好后按下开关，两个灯没有如说明书描述的那样闪烁25秒左右后稳定点亮。而是闪烁一段时间（可能长于25秒）后，变为快闪3次间隔一会再快闪3次，如此循环。不论如何操作，关闭，单独按任何键，组合按任何键，短按长按，都不能让它停下来。无奈之下，断电。再开启，还是一样的情况。按照说明书的排障方法，注入温水又尝试，还是失败。

第二次断电之后，就无法开机了。

如果说刚发现指示灯亮的不和谐咖啡机不工作时，我还怀有一丝“应该没什么问题”的幻想的话，指示灯完全不亮不能开机时，我就没那么沉着了。多番尝试确认不是连接问题，而且我对它似乎没什么办法后，我有点慌了。查了下保修政策，明文写到只能在购买地获得保障服务。开始有那么一点点绝望……当时清楚意识到，不能开机跟指示灯闪烁异常显然是两种问题，就是说Inissia已经发生变化了，最可能恐怕就是烧坏了。然而也不能完全确定无法开机是不是跟变压器有关。回忆对变压器的选择，我不得不承认，在某宝查到这个变压器时，有看到描述提到“对于有微电脑植入的加热型电器不适用。”而我确实知道Inissia是有定时关机功能的，但并不确定是否属于微电脑植入……而且很天真的以为，无非是不能使它工作，真的不好用的话，换个变压器应该就好了。而此时最美好的希望也就在这里了。

第二天一早，在为这个不能确定回报的项目继续投资之前，我打给了Nespresso中国。虽然知道保修政策，打打电话总不会更坏。结果出乎意料的好。客服妹子Eva专业而共情的态度让我的纯洁心灵亮起了永恒阳光。

（图片不是本人）

她先说了不利因素：由于国内还没有上市Inissia，所以没有办法请工程师帮助处理这个问题。即使上市了，由于规格不同也可能无法提供维修。还分析了下当前问题的可能原因，跟我想的差不多，是供电问题，不能完全排除变压器的问题，可以更换变压器尝试。除此之外，她还提出，“也许可以帮助申请Trade-in这台，抵扣一部分金额再从国内购买一台。当然这个过程需要一定的时间，而且不能保证结果怎样，希望您能理解。”我当然理解！若她只说一句“十分抱歉，请在购买地保修”打发走我，也并没什么不妥的，已经这样帮忙我还有什么好抱怨呢？对我来说，甚至她的提议都没有十分出彩，最让我印象深刻的是她说“请您不要着急，尽管这台咖啡机不是从中国购入，但是我一定帮您解决这个问题。”要知道我打Nespresso中国的电话时是有点心虚的，毕竟Nespresso中国跟这台咖啡机严格来说毫无关系。我不确定是否在其它商家的客服那里碰壁太多以致期望过低，但Nespresso中国无疑是目前我心目中服务最好的客服的前三名之一。

这个小转折让我又燃起一丝希望，中午去买了替换的变压器，下午联系了日本亚马逊和Nespresso日本。

新的变压器也没能把咖啡机救活，这并不十分意外，只是留给我的可选项又少了一个。

日本亚马逊的客服一如既往的冷冰冰而解决问题，“咖啡机是符合日本国内使用标准的，拿出去不好使就对了。不过念你初犯，给你个例外，用我们运费到付的账号把产品退回来，全额退款。”考虑到转运的400多块就打了水漂，我没急着退货。

这时应该认识到，转运的费用已经是沉没成本了，不该再计算了。如果想不枉这通折腾，最终获得一台Inissia： 1. 抵扣掉这台，如果能抵扣800天币当然最好，500似乎也可以接受（回望此时，何其天真）。2. 退掉这只，淘宝买只新的。 3. ……

Nespresso日本倒是有点让我失望，只是简单的表示道歉和不能解决。追问之下得到回复：1. 确实不能提供结构图； 2. 里面确实有保险丝。这两个问题是我最后的选择的前提，如果Nespresso中国，日本亚马逊，Nespresso日本都没有有效的保护已有投资的解决方案，我就只能自己开机找个同样规格的保险丝换上去试试了，这就是上一句里面的选项3。事实上，接下来的几天里我都在看一些自己更换Nespresso咖啡机保险丝的经验贴，没有Inissia的就是了。

几天后，新加坡的Nespresso亚太区总部打来电话，告知Trade-in额度为新机20%，所以买越贵越划算，如果还是购买Inissia的话，按照国内定价1200元计算，抵扣金额就是240元。于是跟这位客服表示这个Trade-in的抵扣太少了无法弥补我的心灵创伤，可是既然本来就已经是人家分外的帮忙，也只好表示感谢之后pass了。挂掉电话回想起，等等，某宝卖这台要1000块还多呢啊，这样看，国行似乎也是可选的了啊。人家没有“等等”，我只好再打客服咨询。Inissia确实卖1200天币。有黑色，柠檬黄，红色，天蓝色（限量版），一共四种。又问到Aeroccino价格，他说既然你（真心实意的）问到了，（那我就大发慈悲的告诉你）Aeroccino现在搭配咖啡机购买是有200元折扣的。翻了下香港官网，都还要950hkd，跟国内800元单价看齐了。多嘴问了句国内Inissia什么时候上市的，答曰9月1日。好吧，我的根本问题在于早买了9天。

盘算了下现有选项，风险收益综合考虑之下，接受日亚退款offer，再买个国行，还不需要请外甥女从香港帮带回Aeroccino了。伤痕累累的我此时认为这是个完美的解决方案。

第二天上午通过DHL退掉咖啡机和变压器，中午退掉替换的变压器，下班后手牵一直不赞成买咖啡机的女王（就是前面把咖啡机退了内只）就去了那家Nespresso精品店。目标很明确也不太需要废话，刷卡走人。终于踏实了。

直到进屋她幽幽说了句，这咖啡机，一共花了2200多？我才想起，我本来的预算不是只有800来着么。。

下面再来一波今生的图片，手机渣画质，废物渣技术，闹眼睛先请见谅。

（跪求放过脏乱差背景）

两天后的今天早上，用这台天蓝色的Inissia制作了第一杯咖啡，加入用Aeroccino打出的奶泡，醇香的咖啡和细腻的奶泡让我觉得这么辗转的经历，都值得了（不然还要我怎么说……）。

----------------------------------------遗憾--------------------------------------

要说有点遗憾就是，究竟是咖啡机从开始就不怎么好使还是这款变压器跟这个咖啡机不能配合使用导致咖啡机损坏，对我来说成了很难揭秘的迷。

注：中间那个不是本人的图片截取自电影《纯洁心灵的永恒阳光》的海报图，如有不妥请告知楼主，楼主会积极配合处理。