傲娇的小米净水器——一次非常不愉快的购物经历

前一段时间家里装修，正好赶上小米发布了净水器，看着挺不错的，似乎挺值.不过抢了3周都没有抢到，很是无语，正打算放弃的时候朋友送了一枚F码，终于搞定了。F码就是好使，下单当天就发货第二天就收到了。当时还挺高兴的，毕竟京东价格要高差不多200，谁知道这会是一段噩梦的开始。翻看了本站所有的晒单和评测，基本赞誉大于批评，这次我就主要谈谈缺点吧。

顺便吐槽一下，官网各种没货，京东各种黄牛店铺却一直有货，比如下面这家，都卖了近400台了，觉得小米这么做太不地道了，有货全发给关系商家卖高价，自己在官网放个低价搞饥饿营销。还假模假式的在周二搞个开放抢购。不说了，说多了都是泪。

购买链接：

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由于装修后房子散味空置了差不多2个月，10.1后才正式搬家入住，所以虽然开箱什么的很早就照好了，晒单草稿也挂在这很长一段时间，但是本着严谨的原则，我当时还是想使用一段时间再发体验。没想到这次的谨慎还真对了，因为没用两天，净水器就坏了，然后就是各种恶心的售后环节，这个后面再详细说吧。

实话实说，净水器的外观确实还是不错的，以下部分是装净水器时拍的开箱照及草稿，一字未改，当时的字里行间还是有淡淡的喜悦的。

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小米净水器开箱：

净水器的外包装采用了统一的小米牛皮纸箱风格，正面是小米的商标，侧面用贴纸标明了产品的相关参数,其他那些乱七八糟的是物流信息、出货单、发票等。20多斤的东西比想象的要沉很多。

打开箱子，里面保护的很不错，左边是防撞泡沫包裹的净水器主体和说明书，右边是配件盒及其下方的滤芯。

配件盒里是6个不同型号的水管转接头，内螺纹和外螺纹各三个，还有一个用于拆装转接头的简易扳手

扳手是介个样子的~

四个滤芯都是塑封好的，上面印有二维码，需要换芯时可以通过扫描二维码直接在小米官网上下单替换。除此之外滤芯上还预留了填写安装滤芯日期的位置，方便用户记录滤芯使用的时间长短。净水器的主体也是塑封的。

关于净水器的连接使用：

掀开顶盖，按照边上的说明很容易就可以把滤芯装上并固定好。

接下来就是要将净水器的进水管与龙头连上

首先要使用配件盒里的简易扳手将龙头上的滤网卸下来，再安上相应螺口的转接头

换完转接头以后的样子~

净水器背面底部有相关参数简介，同时还有2根水管及一根电线拉出来，扁粗的那个是进水管，细圆的是出水管。

将进水管的头部与转接口对接上

将出水管吸附在水池内部

下载app，配置wifi，成功以后，面板上的蓝灯会亮起，整个过程还是非常简单的，顺利的话不到半小时就可以搞定。

龙头上有两个灯，平时正常出水时左边的灯会一直亮着，在按下纯水键的时候，会切换到右边的灯，如果是蓝色指示灯，就是可以直接出纯水；如果是橙色指示灯，就是需要冲洗，打开水龙头，净水器先进入冲洗功能，此时出的水不能饮用，等纯水的灯变蓝时，才能使用饮用。

同时购买的DTS测试笔，样子也很不错，使用2节纽扣电池供电。

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当时的晒单草稿就是上面这些了，以我此时的心情是没办法再完善这一部分了，因为wifi坏了，app连不上也截不了app的图了，下面主要说说使用体验和遇到的问题。

主要的使用问题：

1. 不能厨下安装，A4纸这么大的东西放在面上，即便外观做的再漂亮对于宝贵的厨房空间来说还是有点碍眼，台面上多出来的电源线、进出水管、废水管，完全是逼死处女座的节奏。而且地处厨房，对于经常做饭的家庭来说又多了一件要经常清理的物件，裸露的各种管线更是极易粘油。

2. 1分钟接1L的净水，平时的喝水杯还行，但是要做个稀饭，2-3升的水就要等3分钟相当考验人的耐心。而且由于一开启净水就会同时排放废水，洗菜池内必须有盆接废水，所以接净水的时候通常需要用手一直端着...

3. 每次开启净水龙头，都会有一个15-25秒的冲洗时间，这段时间橙色的灯是亮的，出的水不能用，也对耐心是个极大的挑战。

4. 安装简便的代价是没有独立的进水口，但一般现代的厨房龙头都是冷热合一的,不小心切到热水状态的话，净水器会停止工作。不知道我的净水器是不是就是因为这个坏了。

5. 废水率并不像官方宣传的1:1那么低，算上冲洗时间的出水，净废水比超过1:1.5，甚至1:2

6. 一体化的滤芯安装简便，但是成本较高，也不通用，买了小米意味着以后的滤芯都只能买小米了。在网上查了相关对比，小米的滤芯可以说是价格高的同时使用寿命短。

7. 不支持5G Wifi，如果家里是双频路由，必须切换到2.4G信号才能配置成功。

关于售后维修：

最大的问题在于官方的售后，我的净水器没用两天就连不上wifi了，然后指示灯直接坏了，再然后我就一直在做如下这些事

1. 打了官方400找售后，按照语音提示选择了智慧家庭。

2. 电话并不好打，需要等几分钟才能连接上，接通后可客服在听完我的问题以后会告诉我他们只负责手机什么的，需要转接给相关人员进行答复。

3. 转接的电话通常保持10分钟以上都会是对方忙碌请耐心等待的提示，如果等不了就需要重新重复1-3的步骤

我在重复了5遍上述步骤后，终于接通了净水器的客服，客服人员在听完我的描述后针对我换机的要求答复说这个必须先让专业人士上门检测，如果确实是坏了的话才能处理，但是上门要收费。在我质疑收费问题后，客服人员给了我一个手机，让我直接联系技术人员看技术人员如何说

于是我联系了技术人员，这次因为是手机倒是很快接通了，但技术人员告诉我上门不需要收费，只是需是要拨打400报检测。。。我#￥@……#￥@……#￥……#￥

再次重复1-3步骤3遍接通了净水器客服，说明情况报了检测，客服说1天内派技术人员上门。

第二天技术人员上门前打来电话问我是什么问题，**,客服都不带记录问题的么？还需要再问，我说wifi灯坏了，wifi连接不上，前面板的灯一直闪烁。他回复我说前面板有三个灯，是哪一个灯？我当时的感觉那真是#￥%#￥……#￥……#￥ 这是净水器不是净化器！！！之后技术人员让我重新联系400

又一次重复1-3步骤3遍不过这一次拨打的是净水器投诉，客服人员听了我的问题后告诉技术人员2天内上门。

十分不幸的是在这两天里，我的净水器除了wifi灯不亮外，已经彻底不处理净水了，点击净水按钮后橙灯一直不亮，这时候我对小米净水器的质量已经是无语了，要说新买的机器，用了不到一周，连坏2了部位也是醉了。

2天后，小米技术人员来检测，提前打电话，我的搜狗号码通显示的是55个人标记为快递，快递!!!尼玛我真不是歧视快递人员，可是说好的不是技术员来检测吗？这时的我已经出离愤怒了。技术人员来了以后检测了2个问题，认为确实是坏了，但是只能修不能换，需要把机器拉回去，对此我非常不认可。拒绝了技术人员的要求。随后官方打来电话咨询情况，我简要的说明了家中装修10.1期间才入住开始用的事实，并且说明了只换机器，滤芯还用我原来的，但是官方不认这个，说只认购买日期，超过15天只能修，维修需要1周以上时间，并且全程使用我的滤芯。

有鉴于小米净水器质量的不过关，维修电话拨打的困难（很多人都坏了？），售后服务的差劲，技术团队的不靠谱，后续滤芯的昂贵，在和小米客服沟通无果的情况下我拒绝了小米的维修建议，这款小米净水器就当我花钱体验下最近的科技产品吧。净水器我还是找一家老牌产品使用来的靠谱。