记一次惨重的德淘石英石水槽经历

1、过程

最近准备装修房子，房子里面有一个中厨和一个西厨，看了很多装修帖子都说石英石的水槽的不错，准备在西厨中使用石英石的水槽。很多人说德国铂浪高Blanco的水槽不错，经过一番研究后，看中了一款铂浪高的单槽水槽，型号是DALAGO 6。上淘宝看了下价格基本在3000多，问了几家都说是德国进口的，但是没法提供德国的购买证明或者过关的证明，不知道是真的还是假的，也不敢贸然下手。

前段时间海涛了一批高仪的龙头，有美亚的还有德亚的，东西到手后都么有什么问题，所以萌发了德淘blanco水槽的想法。看了德亚上的这款水槽价格在254欧元，折合人民币也就1800多，虽然最近人民币汇率跌的不要不要的，但是怎么算也比淘宝划算。

这里上一个马云家搜索链接供大家参考

Blanco DALAGO6 黑色石英石水槽s.taobao.com

1月31号德国亚马逊下单买了Blanco 的DALAGO6 黑色石英石水槽，不能直邮，发到欧罗巴巴转运公司。

亚马逊下单

2月4号转运公司收到货物，中路13.6KG。

2月6号生成转运订单，运费486元（由于怕被摔破了，使用了转运公司默认的加固服务，并保险了4.9欧，44.1元rmb）。

经过漫长的运输加国内清关流程，中间还过了个春节，导致清关速度更慢了。3月7号EMS终于把水槽送来了，但是可怜的水槽已经在野蛮的运输过程中破裂了。

整个水槽外面就包裹了一层薄薄的汽泡纸（问了转运公司，原来这就是他们所为的加固），箱子有明显的压痕，有一边还被压破了，打开箱子后发现水槽已交已交裂了有1cm宽20cm长的口子，水槽边上的泡沫粉碎。

2、处理

刚好2个月前也处理过一次海涛日本过来的麦片破损的事情。找邮政EMS开个破损的单子证明，把破损的照片和相关资料发给转运公司，转运公司去申请赔偿，虽然赔偿时间说是要3-6个月，但是好歹也有个说法。

这次又出现类似的情况，而且我也保险了，理应没什么问题。于是我联系了ESM开了破损证明文件，把照片相关材料发给欧罗巴巴转运的客服，希望能够得到满意的答复。

但是事与愿违，客服告诉我水槽属于易碎品，不再保险范围内，还搬出了保险条款给我看。我说那你为什么还收了我44.1元保费呢？收了保费又不能陪什么道理啊？然后客服说那把保费退给我，我简直无语了。

我又跟客服说即使我没有保险，难道你们快递把东西谁坏了就不陪吗？客服就不停的给我打哈哈，说不关他们事情，是DHL的事情。那我说我是把钱给你们的，你们找DHL的，我肯定找你们索赔啊？

最后客服跟我耍无赖了，说水槽你运过来没有不破的，说机场运输都很暴力的，东西摔坏了他们也不管，巴拉巴拉，反正就是不管他们事情，除了退我保费，其他免谈！

3、总结

事到如今我也没有别的办法了，2300块就这样打水漂（哥我出差大半个月才能赚这点补贴啊），只能写个帖子警示他人吧。

从12年开始在美亚海淘，后来到6PM，tumi，polo，nautica，日亚，德亚等众多网站淘过东西，基本都是自己用的，主要包括婴儿用品，保健品，电子产品，衣服鞋子，化妆品等等，偶尔帮同事带点，花在海涛上的运费都超过5000了，基本上没出过什么问题，就是偶尔电子产品被杭州海关征税。这次却栽了个大跟头。

易碎品和贵重物品还是不要海淘了，由于海淘时间比较长，中间运输环节比较多，非常容易破碎或者丢失。

仔细看清楚保险条款，有时候即使你有保险也不一定能赔偿。而且赔偿流程时间很长，一般要3-6个月。

一定要找家靠谱的转运公司。