A.O.史密斯电热水器8年坏掉使用心得

2017年装修买家电，一级能效有优惠，当时选择因素包括以下几点：

1.质量过硬，安全可靠；

2.热水量大，热得快，足够老婆洗澡使用；

3.售后有保障，万一出现问题容易解决；

4.价格不离谱。

当时逛了实体店，感觉A.O.史密斯宣传很棒，多年专注制造电热水器，金圭技术耐腐蚀，售后有专业团队，品牌看上去专业有保障。

于是选择购买“史密斯（A.O.SMITH）80升电热水器 双驱动速热 专利内胆清洁 预约洗浴 一级能效节能保温 DR80”这一款产品，目前已下架，有更新的款替代。当时购买价格2173。

这款产品主要特点是：

1.80L水箱，一级能效，金圭内胆，金圭加热棒，双棒分离加热；

2.有慢热，速热整胆，速热半弹这3个基础档位，温度可调到75℃，还有增容功能，到80℃；

3.有即时加热按键，但是家是老旧小区，功率太大就跳闸，所以这个功能基本没用过；

4.内胆问题，机器5年包换；

5.加热棒终身免费包换；

6.8年内每满两年可享受一次免人工服务费的保养。

使用过程中对于产品满意的部分：

1.热水一般够用，冬天偶尔在增容模式下还稍微欠一点；

2.插头有电保护，最后都坏掉了，按复位键多次，还能正常跳闸；

3.设置温度、加热模式很方便；

4.使用近8年（装修后不是立即入住），寿命也算合格。

使用过程中对于产品不满意的部分：

1.很多功能没有说清楚，打电话问过客服才知道：速热半弹功率最高，加热最快，而不是速热整胆；

2.之前用到6年的时候，找了官方保养，才知道不同地区价格不同，因为上门成本不一样；

3.最让我不满意的一点，官方保养仅进行除垢，没有更换镁棒，这个我是愿意加钱更换的，结果也不说，都不知道镁棒用完废掉，导致最后内胆被腐蚀坏；感觉特别像故意让它加速坏掉，不然还能多用几年。

补充几点说明；

1.商品已经过保，线上预约京东维修，没有配件，只能约官方客服，这个可以理解，打400电话和微信小程序都可以预约官方客服；

2.维修上门费30元，更换配件需另付费，很合理；

3.维修师傅提供旧换新优惠，抵扣后一个2600多，一个3800多，感觉产品做了区隔，只有官方维修渠道是这个价，其他地方没看到；

4.跟维修师傅聊，说佳尼特是AO史密斯收购的品牌，只做线上，2家是一个客服，他说佳尼特故障率会高一些，不知道是不是话术，不过二者价格差别挺大的，大概率会是这个情况。

所以，我更换新电热水器会考虑这几点：
1.既然电热水器8年就得换新，那么没必要继续使用AO史密斯，其他品牌使用年限可能更长；

2.选购新热水器，还是80L，选择无镁棒款式，选择容易除垢或者先过滤减少水垢的款式；

3.选择销量高的品牌，看海尔电热水器销量最高，感觉不错，准备购买DR7Pro（家里电冰箱买的海尔，之前维修过一次，服务是不错，就是换个风扇好几百有点贵，不过对我来说能快速准确解决问题更重要，所以对海尔的售后还是满意的）；

4.产品使用还是自己多研究一些，不能盲信厂商和销售的宣传，很多功能和使用，自己更了解的话，会减少很多麻烦（比如这次拆旧的师傅，说是电热水器一般设置65℃就行，常年75℃也会减少使用寿命，逻辑上看是有道理的）。

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