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日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务

匿名用户 2014-06-06 18:51:38 3770点赞 18024收藏 1085评论

小编注:此篇文章来自#原创新人#活动,成功参与活动将获得额外50金币奖励。

小编注:日本JChere株式会社是一家大型的网络媒体公司,在国内也设有分支机构,业务众多。JChere转运是其下属业务之一,文中作者会进行一些简单介绍。

开篇序:由于撸主最近收了几个吐血包裹,心情激荡之下决定来分享一下日淘转运的经验,主要是五家转运各自的特色和优势、横向对比、增值服务如何选择之类的问题。

日淘的转运公司没有美淘那么多,貌似常见的就七八家吧,其中一些还倒闭了日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 

逛了一些海淘论坛,大家主要用都是JSHOPPERS(下文简称JS)、tenso、JPreto(瑞通)、jpgoodbuy和Jchere这五家,对比了其他一些不常见的转运,发现这五家的确有各自的优势和特色,所以撸主一直以来都只关注这五家。(撸主在找转运的时候还看到一家Baggage Forward,但是这家好像没有中文界面,而且看了下价格并不便宜,所以就完全无视了)

JSHOPPERS和tenso算是日淘转运的入门之选,值得买这边都有使用攻略了(详见: 日本海淘介绍 及 日...  ),两家都只提供EMS原箱的转运,增值服务也只有集箱(或者叫合箱)。因为选择少所以用起来也简单,初涉日淘的可以先用这个上手。

而JPreto、jpgoodbuy和Jchere则复杂一些,提供更多的转运渠道以及更多的增值服务,包括喜闻乐见的海运和各种合箱减重加固之类的增值服务。

   目录

一、五家转运公司对比(后附对比表格,没耐心地直接往下拉看表格也行)

  1. JSHOPPERS

  2. tenso

  3. JPreto

  4. jpgoodbuy

  5. Jchere

二、如何选择最适合的渠道和增值服务

  1. 预估包裹尺寸和重量

  2. 日亚自营和第三方包装的比较

  3. 几种运输方式对货品的杀伤力


概述:JS简单方便且相对便宜;Tenso快速稳定;jpgoodbuy增值服务最丰富且极具特色;Jchere价格普遍最低、渠道丰富且增值服务可满足日常所需;瑞通相对于其他家没有显著优势也没有显著劣势。


五家日本转运公司的转运渠道对比:

JSHOPPERS和tenso:只有EMS原箱件<小编注:Tenso是包含海运服务的,具体可参考:日本海淘转运之Tenso 海运小经验>

JPreto:EMS原箱件、EMS特快件(独家)、SAL航空件、海运件。

jpgoodbuy:EMS原箱件、航空件、SAL航空件、海运件。

Jchere:EMS原箱件、航空件、SAL航空件、海运件、小数据包(独家)国际e packet(独家)

下面逐个说明比较。


JSHOPPERS

优点:

  1. EMS原箱比较便宜

  2. 不爆仓的时候处理效率还是很高的,基本上货物到的当天就能录入信息

  3. 可以合箱。

  4. 保险免费

缺点:

  1. 不稳定,太容易爆仓,一爆仓就慢到死。

  2. 没有合箱之外的增值服务。

  3. 称重可能有水分。

不知算优点还是缺点的点:

因为渠道和服务少所以使用起来也比较简单粗暴,最适合新手、小白和不爱动脑者。

JS的费用:

费用概览费用概览

EMS原箱最便宜的是瑞通,运费95折+100日元手续费,而JSHOPPERS是运费95折+150手续费(所以它家比瑞通贵50日元),Jchere和上述两家价格相差不多,属于运费原价+零手续费。

但如果详细比较的话,1kg以下,Jchere便宜;1kg以上,瑞通和JS便宜,越重便宜越多

而EMS原箱最贵的是tenso,jpgoodbuy居中。

可能就是JSHOPPERS的EMS原箱便宜,加上使用简单适合入门新手,且被各大网站及海淘主推荐的比较多,所以JS特别容易爆仓,逢年过节必爆仓。

本来一般都是送达仓库后24小时内就能登录信息,结果过年那会儿延迟了好几天,好容易年后缓过来了一点儿,结果因为4月要涨消费税大家疯狂海淘又爆了。我12月的时候在JSHOPPERS下单,当天就录入可以付款了,1月底的时候迟了大概5天,到了3月份足足延迟了半个月才录入,不能更坑爹!而同期tenso也有延迟,但只延迟几天。而JPreto从很早开始就因为爆仓而停止注册,连转运的机会都没有……当时没关注jpgoodbuy和JCHERE,不了解。

JSHOPPERS就是收货的录入慢,付款之后一般都能在隔天发货,爆仓的时候也是,发货后4-6天内我就会收到了,一般是从日本到上海海关1-2天,从上海发到我所在的城市要2-4天。

江湖传言JSHOPPERS运费便宜但是称重飘忽,优惠的手续费和运费都从重量上赚回来了。为此,我每次收到包裹都会特别称一下。前后收了六七个包裹,每个包裹都会有误差,有的相差比较少,比如几克、十几克,就觉得是合理,有的差了几十克,特别因为这几十克运费上了一个档次,心里就略有些不舒服。

总的来说重量上的水分不会很严重,而且就算加上水分,也不会比其他转运公司贵多少,个人觉得可以不必太在意,因为你花在纠结重量上的心力可能比你省下来的还多~享受购物的乐趣,不要让自己太辛苦啦~日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 

这家虽然提供在线中文客服,但是反应非常慢,经常是半个小时一个小时才回答一句,略捉急。

合箱服务费用对比

关于这家提供的合箱服务如果你在买的时候就决定合箱的话,就不要用这家了,因为不合算。横向对比如下:

JS:

合箱手续费是150+(300*n-1)(n=箱子数),也就是如果你有两个箱子要合,那就要额外增加450日元的手续费,如果是三个箱子就是150+300*2=750日元。

jpgoodbuy:

合箱数量在5个以内且合箱后的箱子尺寸长宽高之和不超过1米的话都是不需要手续费的。这是个很不错的服务,对于喜欢分开发货而且酷爱用大箱子的亚马逊来说是个很有用的服务,其中省下的手续费足以填平两者之间的运费差距了。

Jchere:

根据尺寸决定是否收费,合箱前所有包裹外形的长宽高之和的总计小于1米的话,那么合箱就免费(不论多少个),如果超过那么就要收费。乍一看好像不错?但实际使用中这是一个很鸡肋的服务,因为你几乎不可能收到两个箱子的长宽高总和还在1米以内的包裹,亦或者是你很难预估你的箱子尺寸。以日亚为例,特么地随便买点什么都用个大箱子,有时候拆开一看买的东西还铺不满箱底,亏了我好多运费……日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 那反正我量了一下,一个箱子的长宽高总和就接近1米了,免费合箱什么的完全是浮云啊……只有第三方店才有可能给你用符合物品大小的小箱子,但这也是个拼人品的活,要看店家是不是刚好有小箱子,没有刚好的小箱子就会给你套个大箱子,所以第三方店会给你用什么样的箱子完全是个谜,你亲眼看到那是不会知道的……但即使要手续费,同样数量的箱子也会比JS便宜50日元日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 

瑞通:EMS原箱不提供合箱服务,提供合箱的EMS特快比JS贵5%的运费,手续费为200*(n-1)(n=箱子数),小重量的情况下会比JS便宜一点儿。

tenso:

土豪转运,钱都是浮云~日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 

Tenso

优点:快而且速度稳定

缺点:贵

如果说JSHOPPERS是经济适用男,Tenso就属于高帅富。

JSHOPPERS的弱点倒不在于慢,而在于容易爆仓,一爆仓之后才慢。而Tenso胜在快而且稳定,即使爆仓也只是延迟几天而已(JSHOPPERS延迟了半个月啊!想象一下包裹被丢放在一个不知名的仓库里不知道会被怎样对待就觉得好捉急)。所以如果是很赶时间的,可以试试土豪一把,比如从日本邮购赏味期限较短的食品,那就不要大意地花钱走tenso吧~

当时出于成本考虑,选择了JS。收了几次JSHOPPERS的包裹发现很完好(几乎连箱子角都没有碰皱),也没打算买食物,所以这家一直去没去用过,也说不出太详细的东西。

以上两家都只有EMS原箱的服务,EMS原箱速度快,货损概率低,适合转运高价值的或者是易损坏的物品,由于其运费较高,不适合转运低值品、重物或抛物。

由于我想买一些开架的水类化妆品(都很重,一瓶起码500g往上),所以开始寻找海运渠道,随后发现瑞通、jpgoodbuy和Jchere这三家。

这三家都提供航空件、SAL航空件(也叫经济航空件)、海运件这三种渠道,此外jchere还有小数据包和国际Epacket这两种特色渠道,瑞通没有航空件但另有EMS特快件。

就航空件、SAL航空件、海运件这三种渠道来说,价格从低到高大致为Jchere→jpgoodbuy→瑞通。做了一个简单的对比表:

三种渠道对比表三种渠道对比表(抹汗,为了避免数字被遮住我截了好几张图才留出了足够的空白给它盖LOGO……日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 )

好吧,说jpgoodbuy比瑞通便宜不完全正确,因为在3kg以下jpgoodbuy更贵,但是重量往上之后jpgoodbuy会便宜。

因为Jchere无条件地最便宜,所以我比较常用它……日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 

然后详说一下这三家的具体区别。

JPreto瑞通

优点:

  1. 1kg以上的EMS原箱价格最便宜

  2. 如分箱、合箱、加固之类的基本服务都有,虽然较为便宜

  3. 可以先称重再选择转运渠道和增值服务

缺点:

  1. 总的来说比较平庸,没有特别优势存在

  2. 合箱限制比较多,比如大型货物不可以和任何物品合箱,详见这里

瑞通总的来说很平庸,既没有特别便宜,也没有特色的转运渠道,也没有很特别的增值服务,唯一有优势的就是上面说过的,1kg以上无需合箱的EMS原箱线,越重越合算。但是EMS原箱线它也只比JS便宜50日元而已,在入门时用惯了JS,也就一直懒得换这家。所以每次想到这家我的反应就是“好像没什么必要用它”,于是就一直没用了……

至于他家独家的EMS特快线,由于从网站提供的描述来看它和EMS原箱线完全没有区别(EMS渠道,全程空运,优先派送,时效为3~5天),价格上原箱线是EMS原价的95折,而特快线则是没打折的原价邮费。我特别询问了瑞通客服,客服给的答案是瑞通的原箱线不提供分合箱服务,而特快线提供,此外特快线会“优先处理”。考虑到原箱线的处理速度已经很快了,日常使用中特快线似乎并无特殊优势,也许爆仓的时候能够提前处理?由于没用过不好说。

中文客服反应迅速,可以点赞。

平庸虽然代表了没有特色,但换个角度说也可以说是没有明显短板。

jpgoodbuy

优点:

  1. 增值服务多,任你怎么作都行

  2. 可以先入库称重再决定转运方式和增值服务

  3. 速度快(据说比tenso壕更快)

  4. 江湖传言服务比较人性化,比如会给你的重量抹零头

  5. 可以自己申报价值

  6. 可以购买保险

缺点:

  1. 运费价格一般,不算很低

  2. 对于2kg以下的小包裹能够提供的转运方式过于贫乏。

这家价格并不便宜,其最大的特色在于其丰富多样的增值服务。

它提供了13种增值服务,具体可见这里其中独有的包括:邮寄包装更换(免费)、退货服务、核对清点服务、拍照扫描服务、去除鞋盒,而对比其他公司同类服务具有显著优势的:合箱(包括小型合箱和大型合箱)、分箱(包括一般分箱和精确分箱),此外还有加固、减重、取出发票等服务。

相比之下同样提供了较为丰富的增值服务的Jchere只有合箱、减重、加固、取出发票这四种较为普通的服务(不过基本上这四种服务已经可以满足日常所需)。

jpgoodbuy家的增值服务其实还是很有意义的,比如邮寄包装更换(服务内容:将原包装更换为信封或小纸箱供,以达到减重的目的),如果我只想买一双袜子,本身可能才几十克,可箱子却要几百克,显然去掉箱子会合算很多,尤其是在这项服务是免费的情况下日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 。不过很可惜的是,这家为2kg以下包裹提供的渠道只有EMS原箱,而且费用比其他公司贵不少,这让去包装减重量的效果失色不少,如果能和Jchere的小数据包或国际Epacket业务合体那就完美了~日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 (小数据包和国际Epacket都是50g起运~)

其次,和Jchere对比,jpgoodbuy有一个非常显著的优势就是,包裹可以先入库称重之后再决定转运渠道和增值服务,而Jchere必须在入库之后就预先填报转运渠道和增值服务,前者留给使用者充分的选择和评估余地,而后者对使用者的预判能力提出了很高的要求。

他家中文客服(QQ)反应也很迅速。

关于转运速度快这点由于我暂时还没用过这家所以未能切身体验过,只是江湖传言,即使是逢年过节也不易爆仓,依然能保持相当高效的速度。

此外,江湖传言jpgoodbuy会给你抹零头,比如就多了5005g,它会给你把5g抹掉,让你享受5000g的价格,而不是更高一档的6000g价格。

其他四家转运都是根据包裹内的物品如实填写海关申报,而这家是可以你自己填写的,比如如果你买衣服,你可以写得便宜一点,免得被税~

最后,jpgoodbuy可以购买保险,Jchere貌似没看到这个选项。

Jchere

优点:

  1. 转运渠道多:从慢到快,从小包到大包,从便宜到昂贵,任君选择。

  2. 增值服务较多:分箱合箱加固加重,足以满足日常需求

  3. 价格便宜。

  4. 转运速度快,当天入库当天付款第二天就能发货,貌似不容易爆仓

缺点:

  1. 要在包裹信息录入前选择转运方式,对使用人的重量预估技能要求较高。

  2. 增值服务多了之后容易陷入“收费陷阱”。

  3. 疑似没有货损保险(起码我是没找到)

  4. 中文客服一般


Jchere旗下业务

和其他专营转运业务的公司不同,Jchere是个比较多方面发展的公司,旗下业务有:

JChere日本商铺正品直送

5000余种日本正品(化妆品、保健品、日常用品、服饰等),日本商铺开店直送中国,让您坐在家中采购日本商品。

购物网站

中国、香港、台湾、韩国电影DVD、音乐CD、书籍、市场调查报告等共计181721余件商品。

撸主语:这个就是Jchere经营的购物平台,其代购和转运业务也在其中,可能对Jchere来说代购和转运都属于购物的一个环节,所以它没有作为一个子公司单独列出。 

此外Jchere还有:

投资日本不动产

传说是中国最大最全的投资日本房地产的咨询服务平台。

中日贸易网站

中国商品的检索、进出口,贸易的代理、共通购买。双语显示,自动翻译。目前会员数6.6万。中国商务部研究院指定日中B2B网站。

中国宾馆预定网站

日本最大的中国宾馆预约网站,中国3000家宾馆24小时预约,实时空房查询。

中国机票比价预定网站

中国、香港、台湾、韩国等国外比较后机票价格,可提示最低价格。

中日搜索引擎

中日语互译搜索图像、新闻、音乐、词典、电话、汇率、天气、地图。

中日文化演出交流

中日间的文化巡演。多年成功举办中国残疾人艺术团的千手观音在日本巡演。

以上资料引用自网络,不过目测是个比其他转运牛逼的公司日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 

不过它的其他业务撸主都没有需求,主要还是用它的转运服务啦~

Jchere点击首页进去是购物页面,和JS的即尚网差不多,价格方面撸主稍微看了一些护肤品化妆品的价格,和日亚相比贵很多,以日立美容仪N2000为例,之前日亚低价的时候我入了两台,到手约1100人民币,而Jchere的购物版块要卖1500+人民币……所以撸主从来没在这里买过。不过价格偏贵好像也是这类购物网站的通病,JS的即尚网也差不多是这样。

此外Jchere还提供日本代购服务, 一些网站不支持国卡或者是转运地址的都可以考虑使用这个服务,费用的话是10000日元以下的商品收1500日元,10000日元以上的收8%,邮费另计。

Jchere的转运要点击页面右上角的“JChere日本转运”才能进入,然后就能看到转运的相关信息。

本篇还是主讲Jchere的转运服务。

Jchere是渠道最多的一家,六种方式,几乎可以满足任何物品的转运需求,增值服务也比较全面,基本能够满足日常所需,如果选择的好,可以最大程度满足使用者对速度和价格的追求。

先复习一下他家六种转运渠道:

日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务这六种渠道的基本原则就是越快的越贵,越慢的越便宜。

六种渠道的差别和适用范围:

EMS:

任何重量下都不存在明显的价格优势,但如果你要快,如果你要安全,那就选它吧。

EMS是所有转运公司都有的服务,除了壕Tenso以外,每家的价格和速度都差不多,Jchere在这方面没有明显优势。

和最便宜的JS比较的话,Jchere没有手续费但是运费比JS贵5%,总的算下来Jchere会比Js贵几十日元。但是前面说了JS的称重很多人说比较飘,而Jchere我个人觉得还是挺实在的,所以真正使用中到底哪个合算呢……这是个要看人品的问题,毕竟JS也不是每次都玩水上飘的……

航空件和SAL:

适合2kg以上觉得EMS贵又嫌弃海运慢的包裹。

横向对比,这两个渠道下,Jchere是所有转运中最便宜的。

而纵向对比的话,2kg以下,航空件和SAL并没有价格优势(加上手续费之后甚至比EMS还贵),而同样的速度选择小数据包和国际Epacket能便宜很多。2kg以上航空件和SAL才显现出价格优势,能比EMS便宜30-50%。因为同样是航空件,没有海运那么颠簸漫长,一些比较贵又比较重或者是希望快一点但是又觉得EMS太贵的东西走这个就比较合适。我常见有人用这个走比较重的电器,相对实惠又不会太慢,反馈都说不错。

小数据包、国际Epacket:

限重2kg。

这两个渠道将2kg以下的包括细化到了50g以下阶梯,对于轻量级物品转运是非常有利的,且价格只有EMS的60-90%,速度亦在比较理想的范围内,大概是7-10天左右。

不过由于着两种渠道需要手续费,所以这两种方式最合算的情况是:一、你的包裹非常轻,比如只有几十克(不过这种情况很少见,因为只要有纸箱那基本都是三四百克起了);二、包裹重量在1.5-2.0kg。这两种情况下可以在运费和速度中取到最理想的平衡点,其他重量区间下这两种渠道价格优势有,但是不大。一般来说我都会尽可能拼单凑到2kg,以求转运成本最低。

小数据包和国际Epacket两者的差别就像是平信和挂号信。

如果选择小数据包,发货后你就只能静待收货了,运输过程中无法查询状态,如果要查询好像只能让Jchere去日本邮局申请查询,由于我的包裹都在预期的时间内平安到达了,所以这方面没有经验可以探讨。而且小数据包因为无法追踪,所以Jchere称“无法对物品遗失承担责任”。

而国际Epacket比小数据包贵300日元左右,其实就是多了个挂号费,挂号之后就能够查到运输信息了,意义嘛……主要是图个安心?如果包裹有一定价值的话可以考虑加挂号。

海运

海运无疑是最便宜的,越大越重的包裹越合算,不过大家也不要太贪心了,太大的包裹容易被税的……且海运花费在运输途中的时间长了,货物损伤的可能自然也就比较高。如何取舍看个人。

关于海运的速度,这是一个靠人品的问题……

比如这次我收了两个包裹

日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务第一张图里的物品是亚马逊自营发出,第二张图是亚马逊第三方店发出,自营的先发了5天,结果比第三方店的包裹还迟了5天到达,两个包裹分辨走了62天和52天,等得我都快忘记了……反正,先发的不一定先到,后发的也不一定后到,海运的速度就是看人品和政策了,最近海关不是坑爹嘛,那就慢咯,人家海运快的一个月就到了,我这个……orz。

将Jchere和其他四家横向对比价格的话价格,前文的对比中基本都提到过了,1kg以下的EMS原箱、航空件、SAL件和海运件都属这家最便宜,小数据包和国际E packet渠道很好地填补了2kg以下小包裹的转运市场,属于经济实惠速度也不差的选择。再加上增值服务覆盖面也比较合理,所以如果是懒得尝试其他转运公司的或者是不需要特别增值服务的,这一家就可以满足所有需求了。

不过这家的转运流程堪称奇葩,它要求在包裹入库前确定转运方式和增值服务,且之后不可改。

Jchere要求在包裹入库前就要预先登记包裹信息,并且在这时候就要选择你需要的转运方式(比如是要用EMS还是海运),而之后你就不能再变更转运方式了,如果要变更的话需要致电Jchere的客服,此前好像是可以免费变更的,但前两个月看到有人说变更要加手续费???

反正一句话,你要对你的包裹情况有一个比较准确的预估,这样才能选择到最理想的方式。

Jchere转运的增值服务方面

它家增值服务没有jpgoodbuy那么多那么全面,但基本覆盖了常用的业务,包括合箱、加固、减重和取出发票,详情可见此处

1.合箱和减重

Jchere家的合箱和减重功能都比较鸡肋,它的免费合箱限定了尺寸,而且这个尺寸很容易突破,所以你想要享受免费合箱服务的话是比较低概率的事情,而它的减重包括去除纸箱和取出杂志广告,前者必须搭配合箱使用且不免费,和jpgoodbuy的免费更换包装技能简直没法比,而去除杂志和广告嘛,我目前收到的包裹里没遇到多到影响重量的杂志和广告,一般就是一张纸而已,所以这个功能虽然免费可实际意义很小。

2.加固

在简易加固上,Jchere根据箱子尺寸提供阶梯价格,小尺寸价格和jpgoodbuy相当,大尺寸则贵一些。

在超级加固上,jpgoodbuy根据箱子尺寸提供阶梯价格,比Jchere便宜较多。

Jchere有独家提供一个“外包装加纸箱 ”服务,这个服务对减少破损是很有意义的,但是它增重很明显,需慎选。

保护力度:简易加固<外包装加纸箱<超级加固

增重:简易加固<外包装加纸箱<超级加固

价格:简易加固(Jchere小尺寸)=简易加固(jpgoodbuy)=外包装加纸箱<简易加固(Jchere大尺寸)<超级加固(jpgoodbuy)<超级加固(Jchere尺寸)

Jchere时常令人诟病的一点在于它的服务存在一些“霸王条款”,如果使用者对自己包裹情况预估不足,容易多花冤枉钱。比如:

  1. 他家简易加固根据尺寸分为小尺寸加固和大尺寸加固,前者服务费300日元,后者要800日元。如果你预估你的包裹是小包裹(包裹外形长宽高之和小于1米的包裹)而选择了小尺寸加固,结果转运收到之后发现这个包裹长宽高之和超过1米了,它会自动给你转为大包裹加固。同理合箱。小尺寸合箱免费,但大尺寸合箱要加300日元,如果你的包裹尺寸超过你的预估,它就会自动给你加300日元转为大包裹合箱。然后当你看到费用的时候你就会骂坑爹了,但这时候已经不能反悔了日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务 

  2. 外包装加纸箱这个服务,这个加固还是很有意义的,但是它坑爹之处在于增重!你以为它会给你选一个完美地吻合原纸箱大小的箱子吗?少年,你太天真了╮(╯_╰)╭它有可能给你选的是一个比原箱大很多很多的箱子,比如我这次海运包裹选择了加纸箱,它外加的纸箱长宽高三方面都比原箱多出10cm左右,为了防止原箱在外加纸箱中颠簸,两个箱子之间的空隙塞满了报纸,事后我称了一下,多加这么一个纸箱(包括加塞的报纸)重量上多了将近1kg!所以要选择加纸箱这个服务的话,务必要记得考虑一下增加的重量是否合算。

最后就是付款的时候要注意:Jchere用paypal支付是要手续费的,而且很贵,直接选择支付宝或者银联付款更合算。

另外就是,Jchere提供中文电话客服(位于上海),我打过几次,一是比较容易占线,有时候一整天都打不进去,二是这个中文客服的作用似乎比较类似于传声筒,大概是“有什么事情跟他说,他去跟日本那边反馈,然后再告知我”这样的感觉,只能回答一些简单的小问题。因为我在这家迄今没有遇到什么难解决的纠纷,所以对这个中文客服能够提供的支持力度还未能深度挖掘。总的来说不如瑞通和jpgoodbuy好联络。


抹汗,终于把这五家都说完了,由于撸主只用过JS和Jchere,所以经验方面这两家比较有切身体会,其他的都是我在选择过程中通过官方提供的信息以及各类海淘论坛上收集来的反馈做的功课,如果要具体到另外三家的服务态度、转运速度、有无暴力分拣之类的问题,我就没法回答了,所得结论仅供参考。

附上简单的对比表格:(红字为最优选项)

日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务

如何选择渠道和增值服务?

五家转运六七种渠道各有针对性,十几种增值服务眼花缭乱,选择哪一种渠道,是否需要增值服务,选择准确才有利于用最少的钱获得最需要的服务。根据撸主这段时间的尝试,得出的经验是主要通过以下四个方面对包裹有一个大概的预估,然后进行选择。

  1. 包裹的尺寸

  2. 包裹的重量

  3. 卖家的包装程度

  4. 运输渠道的杀伤力

撸主目前只在亚马逊买过,对日本国内其他零零总总的网站未能一一体验,只能针对亚马逊自营和第三方店做一个简单的经验分享。

一、尺寸

亚马逊自营其实是比较好判断的,因为它家箱子一般都比较大……我怀疑可能是这种大平台每天出货量极大,为了降低人工成本,都尽可能让每个流程环节都标准化,因此它们家不会将箱子尺寸分得很细(因为人工挑选箱子的成本可能比定做大箱子更高……以上纯属撸主个人猜测,错了不要打),起码就我收到的货物来看(包括我在海淘论坛上看到其他人的晒单也是),即使有时候东西很小,它提供的也是很大的箱子(我自己量的是25×30×40cm)。因此一般保守型的估计,亚马逊自营采用的包装都从这个尺寸开始为好。

(所以这时候jpgoodbuy的更换包装服务就显得超级有意义!因为这个箱子很重的,详情可见下文)

而日亚第三方店就不好说了,大部分店都没有自己专门定制的纸箱,所以很常见的情况就是手边有什么箱子就用什么箱子,有的好,有的烂,有的合尺寸,有的会大。但是对于这种没有标准尺寸纸箱的第三方店来说,选择尺寸合适的箱子是有利于他们节约成本的,所以第三方店都会尽量给你选择尺寸合适的箱子,只是愿意给你用是一回事,有没得用是另一回事……但总的来说,第三方店提供的箱子都不会大太多。但如果你买的货物体积太大(比如你一下子买了十来包各种品牌的化妆棉),它有可能选择不到合适的箱子,就会给你乱装箱了……

二、重量

首先,亚马逊自己给出的运输重量大部分情况下是比较准确的。

这次海运包裹是和朋友拼单,所以收到后对物品进行了逐一称重。自己称重的结果和亚马逊给出的重量差距很小,举几个栗子:

(品名 自己称重/亚马逊称重)

蓝色洗发梳 89g/91g 

化妆棉A 103g/113g

绿色洗发梳 88g/91g

花王素肌夜用 170g/172g

花王素肌日用 179g/172g

……

所以物品总重量基本可以参照亚马逊给出的运输重量计算。

但是!我不知道是亚马逊录入错误还是什么,这次买的一瓶500ml的卸妆液,重量显然应该在500g以上,事后称重也证明是563g,但是亚马逊页面上却写327g,差了200g还多。遇到这种明显重量不对的情况就需要自己用脑子分辨一下了。

其次,纸箱是很重的。

前面说了,亚马逊其中一个尺寸的箱子是25*30*40cm,这也是我最经常收到的一个尺寸,这个尺寸的纸箱自重大概是400g!

(上图为亚马逊自营箱子空箱称重,尺寸大概是25*30*40cm,误差1-2cm)(上图为亚马逊自营箱子空箱称重,尺寸大概是25*30*40cm,误差1-2cm)

但是亚马逊自营有个好处,它箱子里的填充物不是用报纸,而是用气泡膜,而且是只在物品外面包一圈,不会包很厚,这显著降低了重量。

如果是第三方店,前面说了它会尽量给你选择符合物品大小的纸箱,也就是说你东西少纸箱就小重量就轻,东西多纸箱就大重量就重。因此其他尺寸的纸箱可以参照亚马逊那个同比例预估一下~虽然纸箱厚度有三层五层之分,但一般来说差距不会太大。

所以估计重量的时候千万不要轻忽了纸箱。加个500-1000g一点也不夸张!这可能也是很多人觉得转运重量飘的原因之一,但是如果认真去称的话,纸箱真的很重。(所以从另一方面说,选择加纸箱这个服务的时候要谨慎)

三、卖方的包装程度

日亚自营的包装是毋庸置疑的。这次我买的自营包裹里面主要是各种瓶瓶罐罐,包括玻璃罐,当时出于安全考虑,选择了加纸箱服务。然后就发生了上面提到的增重1kg的悲剧。但是我收到之后拆开一看,由于纸箱比物品大比较多,日亚自营在里面抱了气泡膜,东西保护的很好,完全没必要加纸箱。所以这个加固钱是完全白花了……

而第三方一般是纸箱内货物裸奔,而卖家给你提供的是好纸箱还是烂纸箱就要靠人品了。

此前在第三方店买过三四次,包裹没那么大,第三方包装用的纸箱都是好的新纸箱,但是内在就没有亚马逊自营那么层层叠叠的保护措施了,都是让货品在箱子里裸奔,不过也不是什么易碎品,所以也没出什么问题,倒也没觉得肿么样。

而这次买的第三方海运包裹是一些化妆棉、洗发梳和花王素肌。当时觉得这个不怕压,就让它原箱裸奔而来。收到之后顿时倍感**,第三方店不是用一个大纸箱把我的东西装起来,而是用两个小纸箱头尾套在一起,中间衔接处缠上一圈交代……

日淘转运公司的横向对比 及如何选择转运渠道和增值服务(看出来了吗,这个包裹是两个纸箱用胶带衔接在一起的……)

这一路过来包裹没有“被腰斩”我真的要称赞日本胶带质量太好了╮(╯_╰)╭

就我个人的感觉来说,国际运输没有想象中那么暴力(纸箱损坏程度可以看上图,除了皱了点有点小洞其实也还好),不是易碎品的话都可以选择不加固。如果是为了以防万一,第三方店的包裹可以优先选择加固,而自营的安全度比较高。

四、运输渠道的破坏力

SAL和航空件没用过,不评论,据说和EMS差不多。

EMS(EMS特快、航空件、SAL)

破坏程度是很低的,迄今为止我收到的EMS包裹都非常完好,连箱子角都很少有撞皱的情况发现。一般来说不是非常易碎的(玻璃、陶瓷之类的)我觉得都没有必要加固。比如我买过粉饼的粉芯,完好无损。滴眼液,纸盒也都是完好无损。所以这个渠道我还是很放心的。

小数据包、国际Epacket、海运

这三个都属于杀伤力比较强大的渠道,且运输时间越长上海越大。

这三种渠道下,历次收到的箱子都是被压得比较厉害的,而且箱体都有破洞。物品本身如果有纸盒包装,那纸盒一定是压烂掉的,但物品本身如果不是易碎品的话就还好。

这次海运买了几包花王素肌L,这款天使是采用充气式的包装(就是袋子会膨胀起来),本来觉得这种东西肯定万无一失,但是收到之后发现我忽略了一个问题,就是充气包装是有可能被压爆的,所以这次有一包素肌L被压爆了一个小口子。天使这种东西外包装拆封后就容易受潮滋生细菌,所以最好是买“新鲜”的,从我自己的想法来说,包装压爆就等于是开封了,还经历了国际运输谁也不知道它曾经处于怎样的环境中,所以这是比较难接受的损伤。

之前走小数据包的时候买过小红花洗眼液,塑料瓶,收到的时候纸盒烂的一塌糊涂,不过洗颜液本身完好无损。

所以海运的话,如果有一些不耐压的东西,最好是要加固,易碎品就不要走这个渠道了好吗……

最后综合以上四个变量,结合你所购买物品的易损坏程度、价值高低、使用极其恶毒、你对货损接受的心理底线等因素,如果必要还需要考虑一下被税的概率,最后决定用哪种转运和增值服务。

追加修改(2014-10-29):
2014.10.29 关于JCHERE转运的一些问题

写完这篇经验之后估计很多人都被我安利了jchere,从评论的反应来看的确不少人去尝试了JC。
撸主本人这半年来也一直非常坚定地使用JCHERE——主要是因为不使用增值服务的话它的邮费还是比较便宜的。
不过再好的转运用多了总会碰到一些问题。这里针对几个比较常见的问题说一下。

首先,原则:遇到问题打客服电话:021-63552005
建议在工作日的早上九点刚上班或下午五点快下班的时间打,比较容易打通。
相信我,不论你有什么问题客服都能给你解决,而且效率很高。

1、单号是0000
这个貌似出现于肾6上市后……
JCHERE现在在包裹入库后都会给使用人发一封邮件,告诉你单号末尾为xxxx的包裹已经入库了,但是最近出现了一种末尾四位数为“0000”的包裹,和卖家给我们的单号对不上。
这种包裹是因为快递公司把单号给遮掉了,所以转运无法确认单号,就用“0000”代替。
遇到这种情况不要犹豫的,收到邮件第一时间给客服打电话,跟他说一下情况,他会让你把预报包裹的“番号”之类的信息告诉他,然后你等个半天,你预报的包裹就能够被登录了,可以去付款。
如果你傻乎乎地等着jchere去处理的话,恭喜你,你会发现包裹一直都处于预报状态。

2、包裹进入国内后迟迟不到怎么办
我上次有一个SAL的包裹,一般情况下从日本发出两个星期就会到了,结果那个包裹过了一个月还处于从上海发出的状态。
这个时候你打上海邮政或者你所处的收货地邮政查询的话,对方能给你的信息都和你从网上查到的一样。
你也可以打电话给JC,跟他说包裹迟迟未到,让转运从日本邮局提交什么书面的倒查。
但是你以为这样就可以查到包裹了?
呵呵,少年,你太天真了。
这样的确可以查到包裹信息,但是要等8周才能有结果!也就是说你要在两个月后才能得到你包裹的信息。
当时我为了安心,还是让转运去倒查了,不过在查询结果出来之前我就收到包裹了╮(╯_╰)╭之后打了个电话给客服告诉他可以不用查了。
总而言之,这种情况除了等没什么太好的办法。

3、包裹内容物的数量超过预报页面的总数怎么办
JC预报包裹的时候会让你填包裹的内容物,最多可以填10个。如果包裹里的东西超过了10个怎么办?
预报包裹的页面上有一个连接是“商品超过10种怎么填写?”,但是你打开进去发现里面就一句话:可以将商品归类到10种以内。
有木有一种坑爹的感觉……
其实方法很简单,就是把你的物品分类一下,按照类别登记,比如。比如你有乳液、面霜、精华、化妆水、洁面等各种护肤品6件,姨妈巾、刷子、毛巾等日用品7件,还有滴眼液等药品3件,那么你就选择:“护肤品”,数量6,“日用品”,数量7,“药品”,数量3……每个类别的金额就按照这些物品的总价值去填。
然后你就可以坐等付款收包裹了。不用担心,不会出问题的。

4、哪种支付方法好
JC提供支付宝、网银和paypal三种支付方式,首选支付宝。
支付宝是日元支付,套用一个什么浙江银行(?)提供的实时汇率,虽然不敢说是最低的汇率,但最多也就差个0.001而已,是最合算的结算方式。而且如果你没有免货币转换费的信用卡,用这种方法支付也可以省去货币转换费。另外就是相信大家都有支付宝,论方便性还是远超舶来品paypal。
paypal虽然也是日元支付&实时汇率,但是它有坑爹的手续费,好像是10%还是15%来着,不划算。上次我转运费2700,支付的时候多收了我300(合起来等于是3000),打电话过去问是不是算错了,结果告诉我是paypal的手续费,这钱是被paypal收走了。
网银or银联支付的话,其实等于是直接用银行卡转账,转运按照汇率0.061或者0.062计算出人民币价格,然后你直接使用网银转账,可想而知汇率就损失很多了。

5、想换转运渠道肿么办
JC预报包裹的时候就要选择转运方式,如果包裹入库后你想要改肿么办?
——找客服。
一个电话解决问题。

6、收货地址和验证身份的地址不一样可以吗?
可以。
收货地址随便换,不用担心~之前我帮几位值友日淘,收货地址直接写他们那边的(和我不同省份),完全没问题~

7、付款之后包裹状态还在“等待付款”肿么办?
之前有过这种情况,一般出现在下班时间吧,有几次我晚上付款它的状态就不能实时更新。
等第二天上班时间到了它就会更新了,不用担心。
现在JC好像没有这种问题了,不论什么时候付款状态都能实时更新。
虽然我没遇到过,不过如果真的过了一个上午都还没更新的话,还是打个电话给客服吧~

8、周末是否营业
第一,据我所知,日本邮局周六不收件。因此你就算周五付了款,周六转运也是不会给你发货的。这点不但适用于JC,也适用于JS(其他转运没试过)。
第二,周天的话,JS不发货的,因为JS周天不营业。JC不太记得了,好像是会发货。

9、是否需要身份验证
要。
JC从一开始就要,不验证不给预报包裹。
原本JS不要,但是现在JS变严格了,我原来没验证也用的好好的,但是这次转运肾6的时候要求我必须把身份验证补上,不然无法进入付款页面。

10、是否合箱、去包装等等
少年,慎用!!!!
务必算好重量确定非常合算了再用!
无数个血泪经验告诉我们,JC的增值服务很贵很贵!
免费合箱你就不用期待了,随便来点都会是大型合箱,一个箱子就是300日元+100日元手续费!加上去包装100日元。也就是说如果你两个箱子合箱,增值服务费要500日元,三箱子合箱就要900日元,四个箱子要1400日元。
(PS:包装很重的。亚马逊随便一个小纸箱就要400g)
一般要合箱的都是从亚马逊这个分箱大狂魔那边发出的包裹吧?
亚马逊提供的物品重量还是很精确的,你先算一下如果不合箱要多少运费,再算一下合箱之后运费加手续费要多少,如果差的不是很多(比如只有十几块钱人民币的话),那就不要合箱的。合箱箱子太大还容易被税啊~
一般比较合算的情况是,比较极端的大重货物+小轻货物,比如你要往电饭煲里放一瓶眼药水。而如果是两个重量基本相等的包裹,比如2kg的纸尿布+8公斤的净化器,我建议你还是谨慎地计算一下,如果价格不是差很多的话还是不要合箱了。
反正我本人是没用过也避免去用合箱服务。之前在亚马逊买了十几个商品,结果亚马逊发货的时候把其中一个单独分出来留到第二个包裹发,撸主当机立断趁着那东西还没发出的时候把那个商品取消了╮(╯_╰)╭反正不是什么非常必须的东西,下次再买也可以。

11、肾机转运哪家好
真心……差不多……
我用过JS和JC,都是EMS渠道。
JS称重700g,JC称重715g,虽然有差别,但是邮费是在同一级别的。
JS有95折的邮费优惠,JC走EMS无手续费,最后支付的时候JS比JC便宜不到4块钱人民币。
JS目前已爆仓,登录速度非常慢,你可以看它首页更新的已经登录的日期,算算和现在差多久,就知道自己包裹入库后要多久才能被登录了……
(PS:JS周六周天不发货。我转运的那台肾机周五到的转运,我周五晚上付了款,结果到了周一傍晚才发货╮(╯_╰)╭)
JC无爆仓之忧,但是会出现前面说的“0000”问题,立刻、马上、速度地去给客服打电话,然后你很快就能付款坐等收货了。如果你傻乎乎地不去和客服联系的话,就等着肾机在JC仓库长蘑菇吧……
关税:和转运无关,主要看收货地的海关,我买的两台肾机,寄苏州的收了500关税,寄福建的收了400。
速度:发货之后的速度取决于邮政而不是转运,所以使用同样的渠道,除非有不可抗力的意外,否则速度是差不多的。
保险:JS免费赠送保险。JC貌似无保险,能否增加保险我还没试过,下次有机会尝试一下再补充。
(说个题外话:在苹果官网购买肾机的时候收货地址注意要填全角字符,JC的地址默认已经是全角了,可以直接复制进去,而JS会提供全角和半角两种地址(全角看上去更粗一点就是了),要注意选择全角字符的那一栏复制,不然苹果官网会提示要输入全角字符什么什么的)

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