记一次天猫不太愉快的购物体验 — SONY 索尼 Sonnar T* FE 55mm F1.8 ZA 标准定焦微单镜头

这件事应该是上个月发生的，某些聪明的值友应该能猜到是怎么回事。对的！就是618的锅...乱我心神败我钱财。

事情是这样的...617那天二手东下了A72，在准备下镜头的时候，刚好瞅见有值友说天猫618做活动，1000-100...然后就等到了618当天。

国内绝对值、历史新低：Sony 索尼 Sonnar T* FE 55mm F1.8 ZA 55 1.8 全画幅镜头4399元包邮（用券）锐度惊人的标定，E卡口全幅玩家必入。天猫售价4799元，使用天猫618购物券-400元，4399元包邮到手。值友爆料原文：FE55的素质不多说了，叠加优惠券-400，4399应该是近期行货低价了吧这款SONY索尼的551.8ZA，虽然是索蔡，但素质实在不错。Zeiss小蓝标和红色T*标志也很吸引人，lanif| 值40 评论69 收藏38去购买查看详情

当然，是哪家店我就不说了...说多了也没啥意思。

开箱照...一切正常，外观无破损，那是棒棒的。

不过有时候人生就是这样戏剧...正当满心欢喜的时候，指不定下一秒就来个晴天霹雳

对的，就是头图那张...镜头最后一组镜片有一条长达1公分的划痕。我当时以为我看错了，我就拿了蔡司镜头纸擦了一擦，发现不对头...依然还在。当时我就懵逼了...第一次碰到全新的镜头上有一道划痕的情况，按道理直接找商家就能退了对吧。好了，关键来了...我不是收货当时立马发现的，东西是周3晚上到的，当时我在外地，家里父亲帮我收的货，我周五中午回家开箱验的货，当时我就给找了店家客服，给客服去了电话，客服说：“你这当时收货怎么没提出问题来，都过去一天时间了，这么久时间了出现这种问题，谁都说不清对吧（就是你丫自己整的），要不你拿去售后做个鉴定，让售后开个单子（开出来算我输），是质量问题我就给你换个新的。”

迫于无奈...我就去了福州大利嘉的索尼售后，店长听我表明来意之后微微一笑，上机测试之后和我说，那道划痕暂时不影响成像，应该没啥问题。不过我心不甘啊，好好的一新镜头，莫名有一道划痕，论谁都会不爽吧。之后又和店长磨蹭了会儿，店长帮我把镜头重新擦了一下，这擦不知道，一擦直接尿了。

出现了更可怕的环状划痕，我当时就懵逼了，问店长这啥情况，店长说我也不知道...应该镀膜有些问题吧，然后我就问了，那能开检测单么，对方说这个可以开，不过单子也就是会写镀膜存在划痕，没办法鉴定是质量问题还是人为导致的，这种单子开出来，只会给商家落下口舌。除非把头留下做15天拆机，不过新头他们一般不建议做15天拆机，让我先用着，看看能不能退了，我就把对方的要求balabala的说了，只见店长笑而不语，和我说了他朋友的一个故事，大概就是买到了翻新的2470 f4，他都没办法帮上忙...我这个也就只能哑巴吃黄连了，安慰我说这头还行，应该没啥问题，逆光也没出现炫光，能用。

当然对于这种回答我内心是一百个抗拒的，毕竟真金白银出去了啊，买个瑕疵品换谁都堵的慌，之后我就找了天猫客服，把能够证明21-23日不在收货地点的证明全部提供给客服。客服承诺协助商家寻求解决方法，不过最后商家依然是要求提供售后检测报告，以检测报告为准。之后客服建议直接退款。

在取得客服的退款建议之后申请了退款，并将和客服的沟通记录发给商家，商家最终同意进行退款，而我也失去了这今年618里最大的一兜白菜。最后找了公司的合作商，去实体店花了4400拿了一只55 f1.8，贵虽然贵了点，不过花钱买个安心吧。

最后几点建议：

1. 贵重易损品尽量实体店购买，或找售后容易沟通的电商，例如二手东

2. 如发生商品损坏，第一时间保留证据并且联系商家

3. 贵重物品收到之后建议立即检查完好性，如果不在本地，切记保存好一切可以证明收件时本人不在本地的证明材料

4. 发生扯皮之后第一时间找网站客服沟通，并表达自己意愿，提交证据来支撑自己的诉求，相信公道自在人心。在取得客服认可之后再与店家沟通，可以事半功倍