小城市、非自营店，途虎养车换胎服务记录

头图从途虎养车APP截图并修改。

后补的话：

这篇原创本是2016年12月想写的，结果一拖再拖，要不是前几天看了“值播间”途虎养车那一期，

值播间：途虎养车之旅，大熊小车保养日记内有直播回放 中奖名单公布手机端点此观看直播中奖名单公布55楼：弃疗青年思路广88楼：jumpinghe111楼：习惯失恋115楼：幽冥术士158楼：习惯失恋222楼：呵ya请以上值友尽快完善并确认您的收货地址及联系方式；各位在一直播上获得奖品的朋友，请尽快私信告诉我们您的收货信息，我们会尽快与您取得联系。暂时没有抢到奖品的 赞13 评论243 收藏17查看详情

再加上最近大妈的和途虎合作的机油保养轻众测，我都忘了草稿里还有这么一篇的事儿了。

相比有途虎直营店的大都市，好多二、三线或是更小的城市也是可以享受到途虎服务的，不过是途虎和当地汽车修理厂、汽车服务中心等合作的模式。在这种状态下，消费者得到的商品是途虎提供的还是本地店家自己的？相关服务品质会不会打折扣？类似问题，在没有实际体验之前，全都是未知数。下面，结合自己途虎换轮胎的经历，做个简单记录。（未必有普遍性）

重要说明：我仅是会开车，关于汽车保养和一些行业知识了解不多，关于网上买轮胎的质量靠不靠谱等敏感问题，没有发言权。全文仅是客观记录途虎换胎全过程和自己的体验感受，给值友们一个参考，无任何广告成分。

另外，全文照片都是千元智能机照的，室内光线还不好，效果较差，大家忍忍，对付看吧！

正文开始

在2016年双11“好店即正义”的征稿活动中，我写了下面这篇原创，

#好店即正义#衣食住行，总有你能用上的天猫好店（12家自留小众、大众店铺混编推荐）一是想多推荐个reebok官方旗舰店：平时reebok旗舰店东西售价高，写稿时并没想推荐。但最近爆料时发现“双11”他家活动力度很大，好多经典鞋款或是2016年新款鞋“双11”再用券都到了4折左右，还有大范围的满减活动。本来现在国内购买锐步鞋的途径就少，今年“双11”喜欢锐步的朋友，可以多关注下他家玲玲静静买| 赞223 评论198 收藏1k查看详情

在“行”的章节里，推荐了途虎养车配件旗舰店，

首页-途虎汽车配件旗舰店-天猫Tmall.com淘宝, 店铺, 旺铺, 途虎汽车配件旗舰店tuhucn.tmall.com直达链接

另外，途虎官网也是同时注册（官网注册时会要车型和大架号，我改了几位也通过了），两个途径一起关注商品价格和相关活动。

途虎养车-轮胎，轮胎在线销售-中国领先轮胎、保养在线商城 - 途虎养车-Tuhu.cn途虎养车是国内领先的汽车保养服务平台,汇集各大热门品牌轮胎、机油、汽车配件。为用户解决汽车保养、更换轮胎、机油、机滤、刹车片、电瓶、雨刷等养车难题。服务门店覆盖31个省直辖市。低价保证,特约门店帮你安装更换,致力保障优质的购物体验。www.tuhu.cn直达链接

官网相比天猫价格可能略贵一点，但活动丰富，APP功能也强大，现在还有自己的众测活动，定期放出不同型号的轮胎，也挺诱人，可以试试运气，但要提交500字的计划（好熟悉的模式 ）。

现在让值得买带的，看什么众测都想试一试

虽然现在途虎养车的业务几乎覆盖了汽车养护的全部，但最有名、最主业、最优势的应该还是轮胎业务。和其他可以接触到的更换轮胎途径相比，途虎的经营模式，综合便利度和价格，优势不小。举个例子， 2012年，我在一家轮胎专卖店（非4S）换过一回轮胎，自己磨碎了嘴皮子和店家讲价，两条邓禄普195/65R 91H的胎连倒轮、动平衡、安装全下来950元。 事后潜心研究，在那个时间节点，虽然网上买轮胎比实体店便宜，但网上买有买到翻新胎、假货之类的风险，就算找到靠谱点的网上卖家，运输回来一般得去物流点自提，然后要自己找修车店，换胎、动平衡啥的还得另外花手工费。一算下来没比实体店安装剩下多钱，有点心灰意冷。后来，一次偶然的机会，在淘宝搜索胎时发现了途虎汽车配件旗舰店，经几天综合考虑后，就把其他和车胎有关的店铺都取消关注了，只留途虎在购物车里，看啥时候打折，然后一等一拖就是好几年。

在这里想和其他只开车不研究车或是懒得研究车的值友们，还有明知车有隐患或是到保养界限不去保养，抱有侥幸心理的值友们说句话，车的问题无小事，有情况尽早修！安全第一不说，东西眼瞅着涨价闹心啊！

我的车是结婚后从长辈手里接过的，04年产的车，到现在12年多，才跑了12.4万多公里（这还是接手后跑出来的），虽然跑的不多，但一些零部件到年限自己就申请退休，再加上刚开始接触车时不明白，长辈做过、没做过的保养自己也记不住，导致保养延期和不系统，可以说仪表盘上常见的警示灯几乎都亮过！好在现在调教的性能还行，除了费油，可以应对日常买菜和接送娃儿代步需要，偶尔跑个高速还能换发第N春。二手卖不上价，也许开到报废会是它最好的结果。

为什么强调保养要趁早呢？因为自己早就选好想换轮胎的型号，却想着“能坚持一天是一天，不行再换也来得及”，眼看着备选的倍耐力轮胎从去年6.18到双11，单条涨了50元，原有的价格优势不明显了。

倍耐力汽车轮胎新P1 195/65R15适配标致307明锐经典福克斯宝来378元从618到双12居然每条涨了50元钱。天猫精选直达链接

在我继续等待的时候，轮胎挺不住了。后胎扎了一下，补胎15元，结果第二天早上发现轮胎又完全憋了（怀疑是胎真不行了，侧面出了问题），自己在冰天雪地里狼狈的上架换备胎，耽误上班，多花一次补胎钱，最煎熬的是没换新胎那几天开车时的提心吊胆。 （类似的事儿还有一次，蓄电池有了电量不足的迹象，没着急换，有一天忽然趴窝，叫的保险道路救援，并白搭往返修车店的打车钱）

这场遭遇加速了买胎的进程，坚持2天挺到“双12”，倍耐力涨价pass了，选来选去选回了活动价的邓禄普SP T1 195/65R15（目前已下架）,两条580元，包安装。

双12时途虎天猫旗舰店下的单

接下来就是从购买到安装体验的全程了！

模拟下单如下：选择好型号后，点击到店安装，并在点击下面的“选择服务门店”

自动弹出买家所在城市的途虎合作店，若本区没有可选，试一试别的行政区。

确认后，返回第一个界面，立即购买，第一个框内的姓名自动显示，再第二个框内填写联系方式，付款就OK。

这里有个小插曲，当时我选的安装点儿和途虎终止合作了，天猫系统没来得及更新，途虎客服第一时间打电话说明情况并征求我同意后，更换了就近的另外一家合作点儿，客服服务效率和质量还是挺专业的。

在成功下单和货到安装点儿时途虎会发短信提示。

下单和到货的短信提示

细看的话能发现，12月12日下单，12月13日就到货，这速度可以啊！更吓人的是看快递行程，

看红框里，不到5个小时，圆通快递两条轮胎就从武汉到沈阳了？！ 我推测应该是买家下单后，途虎从就近的直营店或仓库发货，节省运费，降低成本。网页上的宣传图也印证了这点。

全国二十八仓库

总之，意外的快，第二天就去安装了！

到店报号：途虎换轮胎的，客服MM要了一下短信提示中的4位安装确认码后，就联系一位专职负责途虎业务的店内员工牵头找胎开始安装了。

合作店铺的门脸

一到操作间着实吓了一跳，如下图，存放轮胎的地方，左面两排用塑料膜包起来的轮胎，都是途虎运过来的。

换胎期间，还有快递送来4条途虎的胎，看来用途虎换胎的人现在不少。

根据安装码找到了我的胎

细看轮胎上面贴的标示。蓝色是轮胎自带的产品标签，白色是快递信息（地址和收货人都是合作的安装点儿），红色表明了途虎养车轮胎的身份，此种安装模式下，途虎赠送轮胎保险，若鼓包爆胎，给赔钱。最下面是刮涂层，查真伪的，我懒了，没有查。

撕开膜后，轮胎里有这样的纸一式两份，买家、店铺各一。是途虎养车网维修工单，明确了店铺、地址、买家ID等信息，最重要的是服务内容：共3项6个，包括轮胎2条，途虎定制橡胶气门嘴2个，17寸以下轮胎安装及动平衡服务。

虽然维修工单里没提，但网页上注明轮胎换位也是免费的，

途虎天猫旗舰店里注明的免费项目里有 轮胎换位

就咨询了店里的客服MM，人家爽快的答复，不收费，但需要买家在工单上签字“免费做2处轮胎换位，每处10元，共20元（大概意思，记不清了）”+签名，他们统一结算时拿这个单子和途虎要轮胎换位的工时费，也就是说并不是免费换位，而是途虎帮买家出了这份钱。

都问清了，就是常规的安装过程。期间和店里一个大工交流，选的这家汽车服务中心开了13年多，途虎和他们合作也有3、4年了，一直挺顺利的。

常规的拆卸轮胎，导轮，

新胎是2016年23周的，生产有半年了，不过可以接受。

16年23周的新胎

不看不知道，一看吓一跳，除了我12年换的两条胎外，

12年换的胎

车上算备胎3个固特异旧胎，有2010年的，居然还有2004年的， 老爸老妈这轮胎换的是有多混乱啊！？难道是1条1条换的？

然后就是安装、充气、做动平衡。店内工作人员手里没活儿的都一起来帮忙，速度挺快。

做动平衡

意外发生了，因为我的胎在库存时可能被压在比较靠下的地方，时间长了有一条胎侧面内收严重，常规方式无法安在轮毂上，一群人忙活都没好使。最后，经验丰富的大工放出了必杀，让我见识了下面这种安装模式！！！一个大写的配服！

人力踩踏安装法

大哥出完力，小弟们齐上阵

费劲是费劲，好歹安上了，好奇心上来，继续询问，要是因为途虎发过来的胎的问题，无法安装，怎么办啊？总不能车扔这，等途虎再发新胎吧？店家回复：我们会从自己的库里选出同品牌同型号生产日期相近的轮胎，完成此次安装，再由途虎发货补充自己的库存。

我理解就是合作关系融洽，实体店对途虎提供的轮胎质量也信得过。

到这里，也算是体验完毕了。肯定有值友会吐槽，车这么脏也不洗 。话说东北大冬天，洗完容易冻的车门都打不开，本来就打怵洗车，再加上一场雪配上融雪剂，跑两圈就脏到无法形容，赶上天好了洗车就排队，不旷工个半天洗不上。

我可一天请假，通过途虎APP下单，1分钱在这家店洗了回车。当时途虎APP端有个抽奖活动，新人注册百分百中1分钱洗车卡1次的奖励。本想作为彩蛋重点介绍来的，但现在活动没了，原价洗车，就作罢。就提醒一句，不管用途虎在哪家合作洗车店洗车，一定要先洗车后下单，不然一旦下单时间不符合客观实际（如非工作时间，你网上支付洗车钱了）途虎可能会以虚假订单为由，取消订单，而且好像不退钱。

最后做个简短总结。

途虎养车换胎服务到货快，价格低，合作店铺非常正规（至少我这家是）。网上下单，实体店安装，省时、省力、省心，有鼓包爆胎保险，当然我不希望能用上。

如果车没有固定保养的地方，可以在旗舰店或是官网选个小项目先感受一下途虎的服务，万一就多了种选择呢！

感谢阅读，再见！