美亚第三方购买心率表退款经历分享

一年一度的黑五就快到了，海淘的年度高峰也即将到来，海淘难免有遇到各种各样的问题，现在和大家分享一下本人在美亚第三方卖家购物之后申请退款的经历，希望对有需要退款的值友有所帮助。

一、退款原因

本人在9月16日发现美亚FBA第三方卖家销售的MioAlpha 2实时监测心率表降至历史低价60.05刀，立即在张大妈爆料和各位值友共享。

限L码：Mio 迈欧 Alpha 2 实时监测心率表　$60.05（约￥455）光学心率，高性价比，好价可入~美国亚马逊FBA卖家ElectroDistribution，目前黑黄色L码60.05美元，转运到手约455元，持平之前推荐的好价。库存不多，需要...281424 soulpop

爆料完毕后，本人也顺势下了一单。

商品由第三方卖家销售，美亚负责运输，货物不支持直邮，运至美国转运公司后运回国内。10月5日收到货物，很兴奋的打开包裹，发现心率表屏幕没有显示，一开始以为是电池没电了，于是接在移动电源USB口上充电，结果充了24小时，表的屏幕还是不亮，充电灯也不亮，顿时整个人都感觉不好了 ，心里特别蓝瘦 ，过了两天再试，依然是无法点亮屏幕，确定心率表有质量问题，决定向美亚申请。

二、和中文客服交涉无果

10月9日首先联系了亚马逊中文客服，提出退款的要求，中文客服先是说国内电压是220V，美国电压是110V，心率表是被本人充电充坏的，本人据理力争，向其科普全球的USB接口电压标准都是一致，不存在220V和110V的差别。接着中文客服又说转运货物亚马逊不负责赔付，并发了一个网页给本人看相关政策，然后说按照他们的权限只能补偿10刀至本人美亚账号。本人虽然是穷屌丝一名，但是依然不会为10刀的补偿放弃对自己权益的维护，断然拒绝了中文客服的解决方案。

三、发邮件联系美亚客服成功退款

由于和中亚交涉无果，本人决定直接联系美亚。本人英语水平勉强过四级，且毕业多年，所学英语大部分都还给老师了，所以本人决定不通过Live Chat而是通过邮件的形式联系美亚客服，10月10日本人在百度翻译的帮助下写了一封邮件发至美亚客服。（有语法错误的地方请各位值友多多包涵）

邮件的大意是：你好，本人的亚马逊ID是XXXXX，本人在9月15日购买了一个心率表，订单号是XXXXX，商品是由第三方卖家XXX销售，美亚运输。收到货物时发现心率表无法使用，充电24小时后也无法使用，本人认为产品在出厂时就已损坏。（在邮件附件中有图有真相）。本人希望能申请退款至原支付卡，但本人现在在中国，将商品寄回美国的国际运费要50刀左右，而商品只值60.05刀！本人认为商品有质量问题，退回商品的国际运费不应由本人承担。希望你能协助本人办理退款，期待你的回复，谢谢！

邮件发出后当天就收到美亚客服的回复，给予办理退款。（为美亚客服的效率点赞！ ）

美亚回复的大意是：对本人订单遇到的问题感到抱歉，将为本人办理了全额退款60.05刀，款项将在3-5个工作日内（不包含银行的处理时间）退至本人的支付卡，可以点邮件中的链接查看退款情况，商品不用退回给美亚，由本人自行处理。

在当天晚些时候，再次收到美亚邮件，答复退款已处理完毕（再次点赞！ ）

在10月10日当天收到银行短信，退款已到帐，完成退款。

四、美亚退款经验总结

1. 不要联系中文客服，尽量直接联系美亚客服，中文客服权限不高，且喜欢推诿，解决问题效率不高，去年本人有一个订单美亚推迟了一个月才发货，联系了几个中文客服都是百般推诿，无法实质解决问题，最后联系美亚客服就获得了40刀补偿。

2. 英语水平较好的可以在美亚网页上直接发起Live Chat和客服聊，和本人一样英文水平较差的可以通过邮件形式交流，不要有畏难情绪，靠百度翻译的帮助就能完成邮件。美亚的邮件有回复时限，一般也很快能得到回复。美亚的客服邮件地址是cs-reply@amazon.com，直接发邮件联系客服就好，没有必要在网站上进行多步操作进行退款，方便快捷。

3. 邮件尽量要一次性如实讲清楚情况，避免多次发邮件沟通。美亚是很重视客户体验和诚信的，只要是他们的责任，一般不会推诿，会给出一个令双方都能接受的处理结果。

4. 要记得在邮件中明确退款至原支付渠道还是账户余额，最好在邮件中附上图片或证明材料，有图有真相，能更快的获得退款。

5. 尽量购买美亚自营或者FBA第三方的商品，由美亚直接负责办理退款或退货，这样会更有保障。

五、后记

本人获得美亚退款后，将心率表拿去电器维修店检测（本地没有Mio的售后点），确定是电池损坏，但无法找到匹配的电池替换，尝试在天猫联系Mio的几个旗舰店，统一口径都是有替换电池卖，但不卖给海淘的客户，必须提供国内的订单截图才肯卖，让本人很无语。不知各位值友是否知道如何才能够买到Mio Alpha 2的替换电池？如知道请留言告知，谢谢。

最后祝各位值友黑五剁手愉快，尽情买买买，天天都遇到神价格，不要遇到需要退款的情况。