淘宝买到假硬盘维权实录

本人在淘宝买到被刷过的假硬盘维权，最后白得一块硬盘，有心有闲的可以直接知假买假赚货物！

淘宝假货泛滥，不光靠淘宝自己打假，也要靠我们这些消费者较真！

家里装了百兆光纤，忍不住下下下，很快电脑硬盘就撑不住了，于是买了个东芝的3T移动盘，用着不错，但是还是经不住下下下，很快就有了再买块硬盘的计划，移动盘好是好，但是价格太高，红色3T花了779.。。感觉太不划算，于是准备买入3.5的盘加硬盘盒。。。

先入手一个硬盘盒。。

然后在淘宝上搜3T硬盘，真是琳琅满目。价格从10000到几百元。一般我从价格低的开始，400起步。。。慢慢往后翻，有一块西数黑盘！440，仔细看了下，卖家说是正品，官方质保，再看评价，好多人说还有三年官方质保，心下窃喜，如果真的是官方正品，而且还有三年质保，那可以说是赚翻了。

西数黑盘目前是西数最好的盘，没有之一。

硬盘这东西很容易坏的！所以质保是最重要的，一定要有质保。于是上旺信，联系卖家：

我就不截图了，不想透露这个卖家的信息，

大意是我问这个硬盘真的是正品吗，确定有官方质保？

卖家回复：是。

好吧，下单。

大约过了三四天，收到了硬盘。

用硬盘上的SN，进西数官网查了下

下面一行英文，大意是这块硬盘是OEM产品，西数官方不提供质保，请联系供货商。

看懂了，其实就是没有质保。于是旺旺卖家。

亲 您可以联系我们质保

**电子 2017-8-1 16:24:34

五年换新

2017-8-1 16:24:44

你们自己质保？

**电子 2017-8-1 16:25:16

嗯嗯 可以

2017-8-1 16:25:30

此处将卖家商品页面截图给卖家看要官方质保

2017-8-1 16:25:55

我只要西数的质保，淘宝店的质保我从来不信

**电子 2017-8-1 16:26:07

那 亲 您可以寄回这边给您退款哦亲

2017-8-1 16:26:30

硬盘我要，质保我也要

2017-8-1 16:26:41

你们自己的承诺要做得到

2017-8-1 16:27:47

你们评价中那些可以查到质保的硬盘是真的还是假的，为什么我的就没有质保

2017-8-1 16:28:05

换一块有质保的给我

经与卖家协商，其同意换货，于是把已经丢掉的盒子捡回来，重新把硬盘封上，按对方给的地址给快递了过去。

继续等待。约五天左右，对方重寄了一块硬盘回来。再查。。

居然跟前一块一模一样！只是SN码这次变了，还是无保。在西数官网查到西数400电话，于是致电西数，对方工程师告知：这块硬盘来路不正，肯定有问题，建议找经销商。

心里地个伤啊。。。果断找卖家，由于事先已说有不会再返回去给他，所以直接问他怎么处理。

卖家估计也没遇到我这么较真的买家，一时没缓过神来，继续要求我给他返回去重新再寄一块给我。我明确告知：不可能了，我已经返过一次，不会再返了。于是半夜卖家打电话给我，解释说发给我之前他们已经查过SN，确实是有保的，只是这几天官网出了问题，查不到了，让我过几天再查。

总觉得有哪里不对劲，于是上度娘学习。。。搜一下西数假硬盘识别，果真学问大，西数的硬盘SN是可以刷写的，通电时间更不在话下，所以拿到手的这种价格不对的，基本上可以确定是刷写过的。

可以通过这个贴子来学习下：两招分辨西数硬盘真假，很有学习价值。

我学到的知识是：硬盘另外有一个编码，叫WWN：world wide name，全球唯一名字，由一组16进制的数字组成，,请注意，WWN是16位编码，即0123456789ABCDEF这几个数字和字母编码，不可能出现这16位以外的字母，如果有，那就绝对是假货。

再来看下我这块硬盘的WWN

看清楚没有：50014EE057715SJU，居然出现了SJU这样的字母。按16进制编码规则，这是绝对不可能出现的字母。西数厂家是不可能犯这种低级错误的，只能说，卖家没有明说，但已经给了我们提示：这是一块假硬盘。

好吧，再测一下硬盘固件里的WWN，看看这到底是一块什么样的硬盘被刷成黑盘的。

下载AIDA64，测下看看

怎么回事，，硬盘的型号都对不上，这是一块1T的硬盘。。。想半天原来是笔电里 HDD，也是西数盘！看这个盘的WWN：5-0014EE-6B1A2BF96，完全符合16进制规则！

3T盘是用硬盘盒连电脑的，所以应该是另有一个USB设备，果然找到，再测：

居然测不到WWN！他们把WWN刷掉了，没重写一个！

这下算是找到了它是假货的证据了！

理直气壮地找卖家，这次我是要求退款，并且不退货！

卖家中间也打了几个电话来，要求我把货退回去，他们退钱给我，我不同意，并且打电话给淘宝客服，

告知事情经过，要求客服介入，客服看了我退款的申请，我刚开始写的是外观，型号，参数与描述不符，客服告诉我改成假货，这样如果卖家不退款可以直接要求客服介入！

这是第一次退款申请：

第一次退款申请发出后，卖家非常强硬，说随便你怎么搞都行！款是不会退的！

好吧，按淘宝客服的要求改退款原因为：假冒品牌！

这期间，卖家自己与客服不断打电话来，软硬兼施，我反正不吃那套，告诉他们：你们总会遇到较真的消费者，我就是第一个，离退款还剩下12小时的时候，卖家也不敢把案子交到客服那边去，主动同意了退款申请，我的款项迅速退到支付宝帐户。

这就是我淘宝维权的整个过程，还算顺利。

这次购物的教训：买硬盘要尽量买正规的盘，东芝3T目前正常价也就500多，贵100左右，完全水货的盘300多，我买的这个440，价格是有问题的，但在水货盘里价格偏高，正是这个中间价位迷惑了我以为有可能买到真盘。

其次，就算买到假盘也不要急，要积极维权，现在淘宝对假货打得很严，只要卖家敢标是正品，一定要维权！而且可以不退货退款，产品白得(虽然也不是什么好东西）。

下面是维权期间与卖家的聊天记录。

我只想问你准备怎么解决，如果再要我寄硬盘回去给你，我不会再寄了。 2017-8-5 17:17:21

我要解决方案
**电子 2017-8-5 17:18:45
嗯好的
**电子 2017-8-5 17:18:50
亲 稍等一下下
2017-8-5 17:36:01
？？？
**电子 2017-8-5 17:36:17
还没回复 仓库那边
2017-8-5 17:36:43
什么意思，我要等仓库回复吗？我是跟你买，不是跟仓库买的。
**电子 2017-8-5 17:37:07
货是仓库发出的
**电子 2017-8-5 17:37:14
亲亲 不好意思了
2017-8-5 17:37:31
但是这个事怎么解决跟仓库没关系，我是找你要解决方案
**电子 2017-8-5 17:37:44
我要先问下他们怎么回事
2017-8-5 17:37:55

**电子 2017-8-5 17:37:55
我就跟您上了解决
**电子 2017-8-5 17:37:58
商量
**电子 2017-8-5 17:38:07
联系我们是五年换新的
2017-8-5 17:38:23

2017-8-5 17:38:52
第一块硬盘给你们退回去说的很清楚，我不要店保，要全国联保，就是官方保的！
**电子 2017-8-5 17:39:02
嗯嗯
2017-8-5 17:39:05
这些都是你们自己标的
**电子 2017-8-5 17:39:20
这边等仓库回复 亲您看可以吗
2017-8-5 17:39:25
难道虚假宣传卖假货吗
2017-8-5 17:40:07
请今天内回复我，否则等小二来评判吧
**电子 2017-8-5 17:40:15
亲 不是的哦
2017-8-5 17:40:53
不想跟你们扯那么多了，我收到的货跟你们标注宣传的不一样，官方不承认，就可以认定是假货
**电子 2017-8-5 17:41:09
亲亲 这边先等仓库回复
2017-8-5 17:41:24
淘宝有没有假货一赔三的规定？我决定去淘宝那边翻翻他们的规定
**电子 2017-8-5 17:44:33
亲亲 不好意思了
**电子 2017-8-5 17:44:43
稍等一下
**电子 2017-8-5 17:44:51
我现在打电话给仓库呢
2017-8-5 17:44:58
我正找淘宝客服
2017-8-5 17:45:03
准备向他们申述
**电子 2017-8-5 17:45:07
稍等一下
2017-8-5 17:45:54
（此处我堆图淘宝关于假货的处罚）
**电子 2017-8-5 17:47:21
亲 我们也是在厂家拿货的亲
2017-8-5 17:47:47
那是你们的问题，我已经给过一次机会让你们解决
**电子 2017-8-5 17:48:03
嗯好的
2017-8-5 17:48:40
话说如果是西数正品怎么可能没售后？你们拿货的厂家应该不是西数吧
2017-8-5 17:49:19

2017-8-5 17:49:44
这是你们确认是正品有质保的回复
**电子 2017-8-5 17:51:48
嗯嗯 是我们回复的
2017-8-5 17:55:20

2017-8-5 17:56:43
麻烦尽快回复谢谢
**电子 2017-8-5 17:56:48
好的亲
2017-8-5 18:48:25
？
**电子 2017-8-5 18:49:29
稍等
2017-8-5 21:44:45
周一准备测这块硬盘的WWN，刚在度娘学来的知识
**电子 2017-8-5 21:47:38
嗯好的
2017-8-6 00:21:45
win10自动认出了硬盘，可惜它认出的硬盘型号不一样：
2017-8-6 00:22:07

2017-8-6 00:23:07
WDC WD 10SPCX-60HKST0，百度一下，这个盘是西数的紫盘系统，不是金盘或黑盘。。而且这个盘本来是1T的盘。
2017-8-6 00:25:15
无论如何，系统不可能把WD3000FYYZ认成WD10SPCX，只能说你们刷固件还没刷好，我现在还没有下载那个读WWN的软件，就已经可以认定你们卖的是假货
2017-8-6 01:08:52
我明白了，这块1T的是我笔记本上的硬盘。用AIDA64读到了这块硬盘的信息，请看与我的硬盘的对比，我的硬盘可读出WWN的值，你的硬盘根本没有WWN的值
2017-8-6 01:09:07

2017-8-6 01:09:41

2017-8-6 01:10:42
你的硬盘无WWN值。，你看我拍的照片上面你的硬盘WWN是多少？50014EE057715SJU
2017-8-6 01:18:27
很可惜，单凭这个WWN就可以断定是假货，WWN使用16进制，只有0123456789ABCDEF这些，不可能会出现SJU这三个字母！所以你们那个SN绝对是假的，不管周一查询结果如何，这块盘百分百是假盘！请你们回答我怎么处理，我不满意绝对投诉你们卖假货！
2017-8-6 01:18:58
这凭这个WWN就绝对可以认定是假货无疑
2017-8-6 01:19:12
对这块硬盘的探索到此为止
2017-8-6 01:20:00
我也要休息了，明天打电话我告诉我怎么解决吧
**电子 2017-8-6 09:14:03
您好 我们同事给您跟进哦 不好意思了
2017-8-6 10:18:15
我己申请退款，目前尚未要求客服介入。
**电子 2017-8-6 10:18:15
您好 ，这边默认申通快递，新疆,内蒙古,西藏本店是不包邮的哦 本店硬盘均是裸盘出售，需要线以及螺丝，分区的亲亲们在买家留言那里备注的哦 运费的话 7天内质量问题我们承担 7天后，运费AA的 (7天后不包邮的地区运费都是自己自理的呀)介意的慎拍
**电子 2017-8-6 10:29:47

2017-8-6 22:17:35
麻烦确认退款，免得我中请淘宝客服介入，我添麻烦你添堵
2017-8-6 22:17:45
申请
**电子 2017-8-6 22:17:50
好的
**电子 2017-8-6 22:18:35
亲 您申请仅退款 哦
2017-8-6 22:18:45
是的
**电子 2017-8-6 22:19:31
需要申请退货退款的亲
2017-8-6 22:19:56
仅退款，谢谢
2017-8-6 22:20:16
假货不退货的
**电子 2017-8-6 22:20:42
我们的全新的哦
2017-8-6 22:21:57
那由淘宝客服来判吧，明天我会申请小二介入
2017-8-6 22:22:26
真与假，你我说了不算
**电子 2017-8-6 22:25:15
亲亲 这边是全新出售的哦
2017-8-6 22:26:07
新才怪，二手盘刷固件刷sn码，刷黑盘型号
2017-8-6 22:26:38
贴纸都做不真
**电子 2017-8-6 22:27:09

**电子 2017-8-6 22:27:22
我们这边是全新的哦
2017-8-6 22:30:05
88，明天申请客服介入同时投诉你们卖假货。
小二认为你们是真的的话，我就买个教训误信了马云
如果判你们卖假货，准备关店吧。可惜了好不容易做到金牌卖家。
**电子 2017-8-6 22:30:26
呵呵
**电子 2017-8-6 22:30:35
亲亲 我们这边是全新出售的呢
**电子 2017-8-6 22:30:38

2017-8-7 10:46:49
刚打西数400电话问了，那边的工程师说这块硬盘是有问题的，至少不是正规渠道销售的，而且这块硬盘没有质保。至于WWN，他们说不出所以然
**电子 2017-8-7 10:46:50
您好 ，这边默认申通快递，新疆,内蒙古,西藏本店是不包邮的哦 本店硬盘均是裸盘出售，需要线以及螺丝，分区的亲亲们在买家留言那里备注的哦 运费的话 7天内质量问题我们承担 7天后，运费AA的 (7天后不包邮的地区运费都是自己自理的呀)介意的慎拍
**电子 2017-8-7 10:48:58
亲 是全新的呢
2017-8-7 10:49:21
新不新的我懒得说，反正是假的
**电子 2017-8-7 10:49:44
不是的呢 您不需要的话您寄过来我们给您退货哦
**电子 2017-8-7 11:08:15
亲您测试上 1T 的产品 是你自己的呀 那个测试 3T 才是我们的 产
2017-8-7 11:09:07
那个1T的是拿来和3T对比的