一双鞋子引发的转运问题

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值得买

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点进去一看，款式还可以，正好家里老爷子下个月要过生日，这种一脚踹正合适，难得有小码福利，说撸咱就撸。

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现在已涨价，54.76U，估计大家也没兴趣淘，要买就等下次特价。

下单时侯，棕色还能再便宜,31.55USD一双，问题是一双不包邮，就直接下了两双，一又送老爷子，一双备用，这就导致后面的坑。（因为不能直邮，只能转运，对经常混张大妈的来说，这都不是事，下到转运地址，转回来就行！）

订单图

用的是X行全球送，这个转运从12年开始用，当时最火的转运中国要邀请才可以，选他家时规模并不算大，想着购物季不会爆仓，陆续转过电脑，790CC，衣服，鞋子各种东西，一直还算好，时间24-45天都遇上过，东西没丢过件，到手盒子+东西都还可以，这两年电商能直邮的东西多，转运就用的少些（以前我可是VIP会员），但一年走个几单还是不成问题，因为需求转运下降，今年的VIP到期后，也没有多充，打算普通就普通呗，虽贵一些，但用多少就充多少。

下单后就美亚就发货，9号发，16号才收到，因为用的是免税州地址，前后用了7天,物流这点咱就不吐槽，习惯就好！

入库,显示重量2.17KG，估算一下，应该80-90一双运费差不多

17号看到入库，赶紧充钱去，充完提交运单后发现有下-10的券没用上，就申请作废重来。

（选的包税服务，两双鞋子，入库2.17KG，预估2.5KG，合计195RMB，比自己预估的贵了一点，用券后185RMB拿下，多了25RMB而已，无所谓了，就这样充了199RMB进来）

运费价格表，我选的是包税，第二条

等呀等，等呀等，半天也没取消掉，就联系在线客服，等了近2小时终于联系上客服，操作后把原单作废。

重新下单，应该还是195RMB，当时首页有个优惠码，输入后-13.8，就没用上-10券，应实付181.2RMB。（因选的包税服务，一次只能一双，两双要拆分后出货）

没办法，分就分呗，结果是分成两个运单，重量变成1.5KG一双,看下图，拆分完后，出库重量是1.01KG，计费重量是1.5KG，多出近500G的重量，运费由181.2RMB,变成117*2=234RMB两双

这是什么情况？就算拆分后重新打包，加固，也不能每双加了500G进去呀，你们放的是砖头加固呀？

继续联系在线客服，=======================================后，客服表示，运单已成生，重量可能是加固引起，我说能不能把这个重新下单，把帐户的券用上，客服表示不能重新下单，要运就要补运费，如果重量有疑问，收到货后，称重给客服处理，连上面的面单都不要撕，然后在我还在疑问中，在线客服就直接单方面结束对话.

当时心中，一万头神兽快速跑来。。这客服，这素质，真牛B.

没办法，谁叫货在他手上，又继续充值，算下来两双鞋子运费，是117*2-13.8=220.2RMB

经常海淘的朋友应该知道，这种1KG左右的鞋子，淘下来，运费应该在60-80之间，这下到好，一双110RMB

以前淘从来没计较过重量方面，平时淘就淘了，差不多点也就无所谓，但这次你这么牛，我收到货后一定称一下，看这500G怎么出来的！

从17号入库掏钱，到12号收到，26天，不快不慢，终于收到货

东西到手，拿在手里，第一感觉不重，应该是原装套了个快递袋子寄出来

两双一模一样鞋子，品牌，尺码，颜色，全部一样。

回家就称，我到要看看，这500G那里来的

一双968G,说好不是1500G，少了532G

两双一起称，面单我都没撕下来，1929G

用2.5KG 大米，测试称

两双鞋+2.5KG大米，合计4423G，4423-2527=1896，就算加误差什么，一双鞋子绝对不到1KG，两双就是2KG,收了3KG 费用，X行速递，你真行。

下面来个开箱，拆去外包装，里面就一个鞋盒，没有任何加固物

一双鞋子重量

去除鞋子，鞋盒+包装所有重量，面单，外包装我全给你加上

586+383=969,跟上面最开始一个整盒子就差1G，事实证明，这个重量不会超过1KG.

鞋子内全部东西，没发现任何转运公司的东西。（盒子外那个塑料带不知是不是转运加的）

真相大白，重量多出最少1KG，于是呼就把上面资料发给X行，发邮件，说明情况，结果是到现在也无下文。。。。这服务真是到好

邮件无结果后，就在线服务中心发了

因为从来没扯过皮，结果就问多，先是咨询财务问题发了个服务，后后又在两个运单上各发一个服务

现在是财务咨询那里，有了一个结果，承认多收500G运费，退了39RMB，然后让我上传另外一双的证明。

一模一样的东西，还要我上传，按你说的，我传，然后就又没有然后了，4-12最后一次提交资料，到今天4-17没有结果，看来X行客服遇到每个月的那几天，在放假中。

至此，X行全球送 对本次的事件处理，真是不爽，慢慢慢，还态度不好，第一个退款如下

客户回话=您好，WY1001XXX38此单退还续重500克运费，39元。 其他请提供照片证明，谢谢

多收钱，一点歉意都没有，好象退我款是割他肉一样不情愿，做错事，一个抱谦都没有说，这样的客服，你们老板知道吗？

从12年前海淘产品大部分需转运，到14年电商大部分能直邮，可以说，中间这几年转运应该是受到很大冲击，但是转运有转运的优势，向现在X运四方，X运中国，也活的越来越好，越来越大，所以服务跟得上，价格跟得上，不怕没客户。

这几年也淘了不少鞋，成功变身成蜈蚣，从最先早天木兰，其乐，乐步，爱步，一步一步入坑，这样淘下来，算是有点经验，一般来说小码脚宽背高的天朝人,比如40码，最好能选2E就选2E（爱步除外，这个宽一些），天木兰的船鞋选2E我就稍宽松些，去年撸的其乐UN 的7码压的脚背疼，中间还退了一双压脚背天木兰7码回美国（客服要打折送，最后掏运费退回去，那双鞋子真是好，可惜脚宽穿不了）

不同品牌不同系列的码有差别，但不太大，买前最好找下站内同款晒单，相对一比，不会买大买小造成浪费。

一般来说，ECCO>天木兰>其乐 爱步，不选 2E情况下

这双鞋子，7 2E，试穿不错，不压脚，合适，也不是特松，头层皮，整双鞋子也很轻，送人自用两合适，能穿多久，这个要下回分解。