MacBook Pro官方免费换屏及异响修复
笔者的MacBook Pro(Retina, 13 英寸, 2014 年中)于14年8月购于重庆北城天街Apple Store,使用教育优惠后价格9488。当时为了替代服役3年的联想Y470P,由于主要是作为开发使用,硬盘选购了256G(128G在配置好开发环境,装完日常软件后,可用空间让人焦虑 )。
Q&A
先上Q&A,方便各位值友查阅,具体细节可以阅读全文。
Q:屏幕涂层脱落是什么?
A:
类似这样子,只会出现在Retina屏幕上,属于制造工艺问题。图片来自网络,侵删。
Q:换屏后还会出现涂层脱落吗?
A:按照Genius的回复,后续屏幕改善了工艺,不会再出现。
Q:换屏需要哪些条件?
A:自购买后起三年内就可以,要求屏幕没有认为损坏。
Q:换屏流程是怎样的?
A:换之前请备份好重要资料,维修过程Apple承诺不会进入系统(保护隐私),但不排除维修过程导致数据丢失,重要资料还是先备份下比较好。Apple官网预约Genius,携带身份证(不在身边可以用驾照、护照等代替)去当地Apple Store。告知屏幕涂层脱落问题,直接换屏,无需准备购买凭证 。
Q:换屏时间需要多久?
A:Genius回复一般是3~5天,笔者这次从上门到取机,没有超过48小时 。
Q:机器异响的原因?
A:是机械硬盘的设备,很有可能就是机械硬盘的锅。但笔者的MacBook是SSD的,所以这锅不是硬盘的,很大可能是风扇问题,比如硬件损坏,比如异物卡住。
换屏动机
在去年就注意到屏幕脏脏的,怎么擦都擦不干净,还尝试用一些屏幕清洁剂清洁。。结果是脏的区域越来越大。百度后知道这是由于工艺问题,造成的Retina屏幕涂层脱落。。。在屏幕全黑的情况下,现象明显。同时也查到一些文章,说是在三年内出现涂层脱落问题,可以免费换屏。但那时觉得不影响正常使用,也就没怎么在意。直到最近出现另外一个让人抓狂的问题:机器运行后,间隔5、6秒钟会规律性发出“哒哒哒”的声音,尤其在夜深人静的时候,让人烦躁。最重要的是,并发出现软件卡顿等情况,当时第一反应是硬盘出问题了?但仔细一想,14年的MacBook Pro 使用的已经是SSD了,这锅硬盘还真不能背 。于是准备前往售后进行换屏+解决异响。
过程
笔者是重庆人,目前在成都工作。五一节放假回重庆,顺便带着电脑去北城天街Apple Store看了看,由于当时没有预约Genius,并没有对电脑进行检查和维修。当时直接告诉工作人员存在的两个问题:屏幕涂层脱落、规律性异响。工作人员作出如下回复:涂层脱落可以直接换屏,没什么问题;异响可能是风扇问题,建议预约Genius后进行检查维修。对于这样的回复,还是非常满意的,Apple的售后这里还是值得称赞 。之前经历过某国产品牌手机的售后。。。过程曲折按下不表 。由于节后需要回成都上班,直接预约了周末成都太古里的Genius。
等到预约时间,就带上电脑去店里。Genius签到处需要预约时的身份证做凭证,由于笔者正在办理户口事宜,身份证不在身边,Genius告诉可以用驾照或者护照等带有照片的证件作为替代,还好东西平时都放在包里。签到后,就安排Genius对我的电脑进行检测。我告诉她存在的问题,得到和重庆店一样的答复 。对于异响也是猜测风扇问题。然后开始拿着两根线插在了MacBook上进行硬件检测,检测结果和猜测一致,硬件上右风扇有一个大大的感叹号,说明存在问题。由于硬件已经过保,就询问了风扇的维修价格,大概在300+rmb。Genius表示会拆机进行详细检测,到时候如果涉及到维修费用会联系我决定是否维修,屏幕是怎么都可以免费换新的。签字画押后,离开Apple Store。同时在万能的某宝搜索“macbook 风扇”,出来的结果并不多,价格在几十到一百不等。询问了几家都告诉没有我这台可用的,心里想着这300多逃不掉了 。同时收到了Apple发的邮件,看着应付金额“RMB 0”,心里暗爽 。
第二天下午6点的样子,接到了Genius电话,说已经维修完成,可以随时取机。心里默赞效率真高 ~屁颠屁颠的背上包去太古里拿机器,期间也没接到过关于风扇维修的相关通知。到了后直接取机,打开盖子屏幕清晰,白里透红,简直完美 。同时发现MacBook的AB两面全部换了,也就是整个上盖都换了而不是只换了一个屏幕。新屏幕相较于老屏幕来说,颜色会稍微淡一些,但确实冷屏了,相较于之前的暖屏,我更喜欢目前的屏幕。同时我拿着电脑贴在耳边仔细听了一段时间,异响也消失了。问了Genius,说是风扇没什么问题,应该是卡了什么东西,清理后就好了。同时咨询了下换屏后是否还会出现涂层脱落,Genius告知现在工艺改善,换屏后不会再出现涂层脱落问题。于是就这样开开心心抱着电脑回家了。
从周日晚拿到电脑至今,没有发现卡顿情况,应该就是风扇导致散热出现问题。
以上就是换屏经历以及异响的维修,整个过程非常顺利,且耗时很短,希望能给有遇到类似问题的值友作为参考。
wtxrichard
校验提示文案
larryming
校验提示文案
杨天才
校验提示文案
小小冬瓜
校验提示文案
Abe_Ho
校验提示文案
小賈先生
校验提示文案
晨迹forever
校验提示文案
ylee
校验提示文案
就当我任性
校验提示文案
来自斯图加特
校验提示文案
天堂的佐边
校验提示文案
ZZatHUST
A:自购买后起三年内就可以,要求屏幕没有认为损坏。
认为 --> 人为
校验提示文案
Atheistlol
校验提示文案
yhy0705
校验提示文案
晨迹forever
校验提示文案
mikecn
校验提示文案
aigenkun
校验提示文案
资深值友甲
校验提示文案
Orange415
校验提示文案
值友1745224775
校验提示文案
小小冬瓜
校验提示文案
买一个大奶
校验提示文案
奈泽
校验提示文案
值友1745224775
校验提示文案
Orange415
校验提示文案
资深值友甲
校验提示文案
aigenkun
校验提示文案
mikecn
校验提示文案
Abe_Ho
校验提示文案
晨迹forever
校验提示文案
yhy0705
校验提示文案
杨天才
校验提示文案
晨迹forever
校验提示文案
larryming
校验提示文案
ylee
校验提示文案
Atheistlol
校验提示文案
ZZatHUST
A:自购买后起三年内就可以,要求屏幕没有认为损坏。
认为 --> 人为
校验提示文案
小賈先生
校验提示文案
天堂的佐边
校验提示文案
来自斯图加特
校验提示文案