MacBook Pro官方免费换屏及异响修复

笔者的MacBook Pro（Retina, 13 英寸, 2014 年中）于14年8月购于重庆北城天街Apple Store，使用教育优惠后价格9488。当时为了替代服役3年的联想Y470P，由于主要是作为开发使用，硬盘选购了256G（128G在配置好开发环境，装完日常软件后，可用空间让人焦虑 ）。

Q&A

先上Q&A，方便各位值友查阅，具体细节可以阅读全文。

Q：屏幕涂层脱落是什么？

A：

类似这样子，只会出现在Retina屏幕上，属于制造工艺问题。图片来自网络，侵删。

Q：换屏后还会出现涂层脱落吗？

A：按照Genius的回复，后续屏幕改善了工艺，不会再出现。

Q：换屏需要哪些条件？

A：自购买后起三年内就可以，要求屏幕没有认为损坏。

Q：换屏流程是怎样的？

A：换之前请备份好重要资料，维修过程Apple承诺不会进入系统（保护隐私），但不排除维修过程导致数据丢失，重要资料还是先备份下比较好。Apple官网预约Genius，携带身份证（不在身边可以用驾照、护照等代替）去当地Apple Store。告知屏幕涂层脱落问题，直接换屏，无需准备购买凭证 。

Q：换屏时间需要多久？

A：Genius回复一般是3~5天，笔者这次从上门到取机，没有超过48小时 。

Q：机器异响的原因？

A：是机械硬盘的设备，很有可能就是机械硬盘的锅。但笔者的MacBook是SSD的，所以这锅不是硬盘的，很大可能是风扇问题，比如硬件损坏，比如异物卡住。

换屏动机

在去年就注意到屏幕脏脏的，怎么擦都擦不干净，还尝试用一些屏幕清洁剂清洁。。结果是脏的区域越来越大。百度后知道这是由于工艺问题，造成的Retina屏幕涂层脱落。。。在屏幕全黑的情况下，现象明显。同时也查到一些文章，说是在三年内出现涂层脱落问题，可以免费换屏。但那时觉得不影响正常使用，也就没怎么在意。直到最近出现另外一个让人抓狂的问题：机器运行后，间隔5、6秒钟会规律性发出“哒哒哒”的声音，尤其在夜深人静的时候，让人烦躁。最重要的是，并发出现软件卡顿等情况，当时第一反应是硬盘出问题了？但仔细一想，14年的MacBook Pro 使用的已经是SSD了，这锅硬盘还真不能背 。于是准备前往售后进行换屏+解决异响。

过程

笔者是重庆人，目前在成都工作。五一节放假回重庆，顺便带着电脑去北城天街Apple Store看了看，由于当时没有预约Genius，并没有对电脑进行检查和维修。当时直接告诉工作人员存在的两个问题：屏幕涂层脱落、规律性异响。工作人员作出如下回复：涂层脱落可以直接换屏，没什么问题；异响可能是风扇问题，建议预约Genius后进行检查维修。对于这样的回复，还是非常满意的，Apple的售后这里还是值得称赞 。之前经历过某国产品牌手机的售后。。。过程曲折按下不表 。由于节后需要回成都上班，直接预约了周末成都太古里的Genius。

等到预约时间，就带上电脑去店里。Genius签到处需要预约时的身份证做凭证，由于笔者正在办理户口事宜，身份证不在身边，Genius告诉可以用驾照或者护照等带有照片的证件作为替代，还好东西平时都放在包里。签到后，就安排Genius对我的电脑进行检测。我告诉她存在的问题，得到和重庆店一样的答复 。对于异响也是猜测风扇问题。然后开始拿着两根线插在了MacBook上进行硬件检测，检测结果和猜测一致，硬件上右风扇有一个大大的感叹号，说明存在问题。由于硬件已经过保，就询问了风扇的维修价格，大概在300+rmb。Genius表示会拆机进行详细检测，到时候如果涉及到维修费用会联系我决定是否维修，屏幕是怎么都可以免费换新的。签字画押后，离开Apple Store。同时在万能的某宝搜索“macbook 风扇”，出来的结果并不多，价格在几十到一百不等。询问了几家都告诉没有我这台可用的，心里想着这300多逃不掉了 。同时收到了Apple发的邮件，看着应付金额“RMB 0”，心里暗爽 。

第二天下午6点的样子，接到了Genius电话，说已经维修完成，可以随时取机。心里默赞效率真高 ~屁颠屁颠的背上包去太古里拿机器，期间也没接到过关于风扇维修的相关通知。到了后直接取机，打开盖子屏幕清晰，白里透红，简直完美 。同时发现MacBook的AB两面全部换了，也就是整个上盖都换了而不是只换了一个屏幕。新屏幕相较于老屏幕来说，颜色会稍微淡一些，但确实冷屏了，相较于之前的暖屏，我更喜欢目前的屏幕。同时我拿着电脑贴在耳边仔细听了一段时间，异响也消失了。问了Genius，说是风扇没什么问题，应该是卡了什么东西，清理后就好了。同时咨询了下换屏后是否还会出现涂层脱落，Genius告知现在工艺改善，换屏后不会再出现涂层脱落问题。于是就这样开开心心抱着电脑回家了。

从周日晚拿到电脑至今，没有发现卡顿情况，应该就是风扇导致散热出现问题。

以上就是换屏经历以及异响的维修，整个过程非常顺利，且耗时很短，希望能给有遇到类似问题的值友作为参考。