百达翡丽上海益丰外滩源服务中心体验
关于pp售后网店的文章特别少,今天有幸去了一趟pp的上海服务中心,对,不是百达翡丽源邸,那是卖表的,外滩源是售后服务中心!
商场整体很没有人气,但是过去那会还有几个妹子在门口拍照,放个门口图片,来自网络!
进门后,有门童开门,询问pp售后哪边,很热情的告知,直走过扶梯,走到尽头是一个楼梯,不上,直接右转,升降梯间!再右手边安全门进入,对,就是安全门,开门后,就会看到挂着百达翡丽的牌子,专用通道,上电梯4楼!
迎门是logo墙壁,右转服务台,说明来意,比较热情,不过来的时候,2间单独接待室都在接待,被安排沙发上休息,期间主动递上一瓶依云矿泉水!
等了挺久的,一间一位女士,过来维修手表,估计哪里出问题了,最后报价7200左右9,留表保养!
第二间自称表商和应该是买家一起去验货的,应该二手交易,因为说起如果遇到脏污会如何应对之类!他们验表略久,我好了,他们还在!
等候约30分钟,一直听前台打电话,有客户过来咨询售后问题的,电话特别多,买pp的人,真的很多。然后期间又打了10来个,提示表主手表保养好了,可以随时来拿表的通知电话!态度很一般!
而且还有一个投诉电话,直接指明要求经理接听,前台不接受!最后我在房间内听到,工作人员在电话里,据理力争,说话和菜场人员骂街一样,什么话都有,和客户争辩!
30分钟左右等待,那位女士离开,我被邀请进去单间等待,对,没有人,还是等待!
房间内还有旁座,一开始不知道为啥,后来知道,我的后一个售后客户来了7,8个人。。
约10分钟后,一个帅哥急匆匆出场,和我简短交流,把表拿进去,我要求设置时间并测走时!15分钟后出来,有一张单子,是测试单!说时间已经调好,并且手表状态不错,慢1.9秒!6面测!我说表实际观察觉得快2,3秒,客服说数据上显示如果正,反方会快,但是其他4面慢,综合6面,只要戴在手上,慢一点,不过属于范围内!
然后又要求截表带!5分钟后出来,告知表带状态,让我试戴是否满意!然后又去提取多的一节封袋子里给我!
服务结束,让我单子留名字电话就可以啦!他马上口头又去了工作室内!
服务整体满意!就是等的略久!前台或者客服都有问必答,解释到位!期间不需要提供保卡,或者手表证明购买时间!所以过保的也可以去哦!免费哦!口渴了可以撸瓶水!
哈哈哈。。谢谢看我唠叨!
男刮哗哗
校验提示文案
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