四年闲鱼经验浅谈——如何快卖低买避纠纷

前言碎碎念

闲鱼是什么？

闲鱼是一款可以解决你无处安放闲置物品苦恼的应用软件。闲鱼客户端无需注册店铺就能卖闲置：为家里狗狗的幼崽找新主，旅游带回的特色小商品分享给其他驴友，BB不再喜爱的玩具送给别家小朋友————摘自百度百科

为什么玩闲鱼？

1、闲鱼可以回血

如果你本身购买价较低或者就是买的二手，那么如果保护得当的话，有可能用几个月出掉还不赔钱甚至小赚一笔。

比如这一款华为am180耳机，官方定价499，即便京东活动，也要299。闲鱼找的一家全新未拆，还价后只要150包邮入手。用了5个月，由于续航时间太短，140包邮出手，等于花了不到20块钱体验了5个月。

再比如这款黑莓Q10手机，300不包邮入手，由于箱说配件等都齐全，成色也不错，做了一年备用机后，400包邮出掉了，居然还赚了80块钱，惊不惊喜？意不意外？

2、闲鱼可以捡漏

比如这款anker人体工程学鼠标， 美亚全新到手大概在130左右，国内B2C压根没上架，闲鱼25到手，卖家说用了俩月，滚轴有问题，本想着祭神器wd-40解决，没想到到手后滚轴已自愈，跟全新没区别，这个漏捡的值啊~

闲鱼捡漏—25块钱购入 AnKer 人体工程学鼠标购买原因由于工作原因，在电脑前时间较长，再加上平时又喜欢打打游戏，久而久之，右手手腕有些不堪重负，偶尔会出现间歇性疼痛，就是那种滋儿滋儿（不知道这四个字时不时这么打）的疼，于是想入个人体工程学的鼠标试试看，恰好看到值友@lancet的一篇文章，里面提到了几款人体工程学鼠标。外设动物园篇一：说说用过的ilovesunday| 赞8 评论18 收藏21查看详情

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我从13年底的第一笔交易时的卖闲置回血（当时的苏宁全额返是多么给力啊 ），到后来卖些抢购商品赚点奶粉钱，淘个便宜货，捡个漏什么的，不知不觉用闲鱼（一开始叫淘宝二手）已经有4年的时间了，这之间，卖了400多件物品，也买了100多件东西，值得庆幸的是，并没有遇到有的值友提到的买/卖家虚假发货，商品掉包这种大悲剧发生。而且我认为，其实上述的大坑有一部分是完全可以在交易前避免的，因此，我把自己玩闲鱼的经验简单写写，以供大家参考，浅薄之见，欢迎探讨，大神勿笑。

本文共分为以下四部分：

☞如何尽快卖出；

☞如何淘到便宜；

☞如何避免纠纷；

☞纠纷判定方法及如何争取票数。

一，如何尽快卖出

发布商品信息后如何增加搜索量、浏览数，又如何尽快卖出呢？我们分几步来说：

一、标题

1、字数写满：由于用户搜索物品就是搜索标题里的内容，而闲鱼标题最多只能写30字，那么最好的办法就是将30字全部写满。

2、重点突出：新旧程度（重点为是否全新）、购买地址、有无发票、是否过保，当然还有最重要的商品名称，如果是发布多参数商品，比如手机，那么最好参数也要写明（是否全网通/什么版本/颜色等等），前面四个可视除商品名称外剩余字数而定，我认为重要程度依次为 新旧程度＞有无发票=是否过保＞购买地址。举个列子，比如卖个全新魅蓝note 6，那么我们标题为：“全新 魅蓝 note6 金色 4+64 全网通手机 带电子发票”，那么写完这些，还是热度不够怎么办，字数有剩余的话，那就再加上“非iphone 8 三星 S8”这种热门产品来强行蹭热度。保不准搜S8的主就看上你的note 6了呢？另外，如果是和其他人拼单这种，那么标题内加个特殊词汇，更便于拼单人搜索。

二、内容

1、首先将标题内未写完的内容补完，比如保修期、购买地址、参数版本等。

2、写明转手原因，因为很多人都会问为什么转啊？是不是不好用啊？有问题啊之类的。

3、将物品瑕疵、问题等一一写明，并附上清晰图片，手机之类的物品还可以拍个小视频，以证明能够正常使用。这里一定要实事求是，不要对缺陷问题隐瞒，这也是避免后期扯皮的最重要一点。另外，由于每个人对于物品成色界定不同（有可能卖家觉得9新，买家觉得只有7新），所以可以添一句，“为避免争议自定义垃圾成色，不接受任何成色问题到手刀”。

4、尽量将物品的箱说配件找出来，有包装要比没包装快速卖掉的概率大得多

三、定价

既然要卖，定价一定要合理，全新卖2000，别人二手卖1500，你二手同品质非卖1900，那你还是留在手里当宝贝供着吧。

那么定多少合适呢？先搜一下一样的物品其他卖家的价格，再根据自己箱说、配件、成色等适当的增减，最后你的定价一定要比你的心理价位略高，因为99.9%的买家都会砍价的，最少也要混个包邮，否则便好像损失几个亿一样。即便你写明分文不刀，写明砍价拉黑，他们也不会看的。

当然，你也可以标个0.01元、1元之类的吸引浏览量，如果有人按价格从低到高搜索，那么你的发布商品就有更多机会被看到。比如这样↓

四、擦亮

发布的物品每天可以擦亮一次，擦亮的物品相当于新发布的商品，而在搜索物品的默认排序中会将新发布或擦亮的物品靠前显示，我印象中好像是每天有30个免费擦亮的名额，再往后的物品擦亮就需要花费“鱼贝”，鱼贝可以通过多种方式获得，最方便的就是加入三个鱼塘，每天签到，七天后每个鱼塘每次签到给7个鱼贝，三个鱼塘共21个鱼贝，再加上免费的30个名额，一般是足够擦亮当天的物品了。

5、诚信

这一点和快速卖出物品没有关系，但是我单独把它列出来强调下，因为闲鱼交易，即便你拍下付款了，卖家也可以直接取消，并且理由居然是“买家不想买了”，是不是特别不合理？我碰到过一次，拍下两天不发货，后来取消了，我问卖家，卖家说有人出价高20。。。WTF，人与人之间最基本的信任呢？

二，如何淘到便宜

1、切莫着急

上闲鱼买东西，最重要的就是不能急，关注一件商品后，有时间打开app搜一下，看看有没有新发布的物品，因为经常会有一些人“质优价低”的出一些东西。

2、砍价适当

如果看到了觉得合适的商品，就可以开始砍价了，一般即便写着价格不刀的商品，只要你去砍都会适当的降价的，最不济也能混个包邮不是。

但是！！！砍价也不是随便砍的！！！就卖20还包邮的物品你要还去砍价，被拉黑了也是活该。

另外，如果东西真心想要，砍价时切忌“屠龙刀”“拦腰砍”，打个比方，一款手机全新2000，二手九新1600，你上来“800出吗？”那就是纯粹找骂了（我一般都是直接拉黑），可以先问问配件啊，品相啊，瑕疵啊，然后对比同产品其他卖家的价格进行砍价，砍到1400应该还是可以的（我作为卖家的心理价位）。

最后，从我作为卖家的角度来说，最烦的就是“交个朋友吧”“我是个学生”之类的套近乎的买家，我现实朋友还不够交呢，我交你个网络的有毛用？你是个学生，你穷，所以怪我喽？当然这只是我个人观点，没准有卖家吃这套呢。

3、出手果断

遇到明显低于闲鱼价格的物品，确定卖家不是新号，芝麻信用也不错时，那就果断出手。

曾经想入个cz80，在闲鱼搜了几天后发现有一个全新64g、110包邮的，写明了出手原因“朋友京东购买送的，有发票”，卖家芝麻信用，以往评价也都不错，一看发布时间十几分钟前，下面已经有好几个回复了，无非都是一些“100出吗？”“90秒”之类的，真是贪便宜没够啊，要知道这价格比二手的还低了啊，我直接拍下付款一气呵成，成功拿下。

4、心态要好

除非是买全新商品，否则最好对二手物品的品相有一定的接受心态，毕竟每个人对于物品的成色定义都不太相同，没准卖家觉得9新，你觉得8新，就觉得被骗了，卖家坑我了，我一定要让他再退点钱以弥补我受伤的心灵，或者我一定要退货之类的，扯来扯去弄得一肚子气。

当然我说的是小瑕疵，如果物品与描述严重不符，那么肯定是要维权到底的。

三，如何避免纠纷

在闲鱼交易，最麻烦的就是后期双方产生纠纷，互相扯皮，那么如何尽可能的避免这种情况发生呢？

作为卖家

1、物品描述要一五一十、实事求是，参数、版本、瑕疵、毛病等都要详细说明。切忌坑蒙拐骗，你骗得了一次两次，你能骗一辈子？

2、物品如果不是特别新，最好将成色等级说低一些，如果急着出手，也可以说是垃圾成色，不要让买家收货后以成色问题来找麻烦。

3、卖衣服鞋眼镜之类的，可以写明“提前专柜试戴，非质量为题不退不换，拍下视为同意”，也可以写“签收不退不换”，同时，要在和买家聊天过程中再次强调！！！

4、确实为物品质量问题时，不要逃避推诿，该退该换勇于承担，不就是亏个运费钱嘛。

5、为避免不良买家掉包，可以录像打包发货过程，尤其是贵重物品，我都是发顺丰，并在商品描述里写明“需本人当快递员面签收验货，一旦签收，不退不换”。

6、提前查看买家信用。新号、芝麻积分较差的最好不要交易。

作为买家

1、买之前提前将物品现状了解清楚，不清楚的地方可以要求卖家补拍照片视频之类。

2、提前问好退换货的问题（因为闲鱼不成文的规矩就是：二手商品不退不换）

3、为避免不良卖家虚假发货，对于贵重物品，最好录像签收，并在签收前给快递员说明，请其监督作证。

4、卖家没有说明的小瑕疵，比如手机背面多了一道划痕之类的，心态放宽些，到手刀是最让人厌烦的，当然，质量问题该退的退，该换的换。

5、提前查看卖家信用。新号、芝麻积分较差的最好不要交易。

四、纠纷判定方法及如何争取票数

闲鱼现在的纠纷的处理分为“人工客服”和“闲鱼小法庭”两种（我之前和买家发生过一次纠纷，但是那时候好像还只有人工客服这一种处理途径），所以具体如何分配，是随机分还是当事人双方选，就不清楚了，网上搜了一下，也没得出个结果。

“人工客服”的处理方式就不用说了，单说这个“闲鱼小法庭”，如下图，就是随机找17个V4且芝麻积分700以上的闲鱼用户进行投票，17投9胜制。

针对这种纠纷解决方法，网上很多网友吐槽，的确，即便是V4且芝麻分700的闲鱼用户，可谁知道他在投票时是不是心情不好？是不是脑袋被驴踢了？是不是随便瞎投？这也让很多明明有理的买/卖家最后被判输。

但是既然闲鱼官方到现在也没有取消掉这种纠纷处理方式，那么作为一介草民，我们除了不用闲鱼交易，就只能默默忍受了。那如何尽可能的争取到17位裁判的投票呢？

1、【重点强调·重点强调·重点强调】闲鱼小法庭的法官是无法查看双方当事人的信息的，所以如果你芝麻信用很高，你交易记录很多，你评价很好，那么，在上传证据时，写上自己的账号名称，请那17位法官搜“@账号”，让他们看看自己以往的交易信息，相信会有很大帮助。同时也要上传自己的芝麻信用，交易数量，评价信息的截图，以供那些懒得搜索的法官查看。

2、条理清晰，不要东一榔头西一棒槌，先把自己的交易物品的商品界面及介绍截图，再将和卖/买家聊天记录截图，重点部分可以圈出来，聊天记录最好不要有间断，可以使用长截图软件将聊天内容全部截取。然后有条理的一一列出。

3、尽可能多上传证据，比如发货时的打包视频链接/签收验货的视频链接（针对贵重物品）、购买记录、发票小票照片（卖家）、商品质量问题图片或视频（买家）等，图片往往比文字更有说服力。（买家注意：购买物品时记得详情界面截图，照片下载，因为如果卖家删除商品，是没有快照记录的）

4、做完这几步，剩下的就只能祈祷那17位法官不是拍屁股决定的了。

总结

说来说去，玩闲鱼最重要的就是诚信！希望值友们都能碰到摸着良心做事儿的好卖/买家~