#原创新人#大疆御无人机返修攻略

操纵无人机天空翱翔，相信是每个人儿时的小目标。现在的无人机可以放飞，录像，用上帝视角感受身边的精彩——实现梦想的机会来了。

当然一手机比较贵，有点纠结。在大学同学的指点下，加上马上要去美国度假，我脑袋一热，买了台二手无人机：御Mavic Pro。

在美国放飞无人机，需要在移民局做个无人机放飞登记，5美元手续费（现在貌似出了新政策，不用缴费，网上教程详细）。

一路不表，回国后突然有一天，发现手柄坏了，右操纵杆无法自动弹回。而自己有点托大，继续尝试飞行，导致无人机坠落一次。比较幸运的是，无人机坠落在草地上，机身没有什么损害。

（右操纵杆无法自动弹回，sign anyway）

于是开始准备着手维修。

这时有点小紧张，首先，无人机不是我买的，我不知道大疆售后维修政策，其次，我都不知道原来的买家到底购买了care换新服务不。

大疆无人机售后政策包括:

大疆care换新和维修计划，我的策略是：若不能换新，只能退一步要求免费维修了。

通过热线电话沟通，大疆无人机可以对二手买家进行售后维修，需要提供经过注册care服务的机身sn码。我通过售后人员给的地址，查询到：链接

鉴于当时已经是2017年11月9日了，我只能默默感慨人品爆发。于是毫不犹豫的申请进行care换新服务。

也许朋友们会问：为什么不进行免费维修？

我的飞机确实可以保修，但鉴于我的前买家已经购入care计划，同时马上到期，我加价换个新的应该是最优选择。

咨询了售后后，我申请急速换新服务，支付499元换个新机子，值！

这里其实包括了两个流程：

1、包括机身（含有云台）、电池、浆叶在内的三者care急速换新

2、操作手柄的维修（因为care换新不包括操作手柄维修）。

我这边再三和售后确认了，换新的发起时间是我这边快递单确认时间，不是他们售后收到包裹的时间。毕竟我只有两天的care权益时间了。

大疆售后新推出的急速换新服务，因为快，只要我这边寄出，他们那边同时也寄出。

这里大疆无人机售后免费维修期限，除了遥控器和主板，其他都是6个月时间。（售后服务政策）

大疆这边也痛快，我是11月9日下午三点寄出，他是11月9日晚上8点寄出。

其实我也挺纠结的，毕竟手柄也一并寄出了，不知道什么时候才能修好。客服说可能要10天左右。

结果11月10日晚上7点手柄服务报价单出来了：

下一天，也就是11日晚上7点多，我收到了手柄维修后发货通知：

不得不为大疆客服和售后点赞。但他们为什么都是晚上回复我呢？为大疆员工工作敬业点赞。

写在最后，当然网上也有案例说大疆换新服务给的机子不是新机子，我表示，收到的自身看上去很新，至于您说用过了，我也没有办法检查。

我和客服在电话里再三确认过，她说寄出的新机子只是“等同于新机”，而不是“新机”，显然，大疆也是专门培训过客服，避免以后出了问题被追究法律责任。

从法理上讲，大疆无人机是否适用国家家用电器的相关保修期限规定？换新计划换的机子是不是存在偷换概念，只能留待有心的消费者主张了。从我的角度而言，已经很满意了。

我还是很满意大疆的售后服务的。