维权经历：记录一次关于淘宝手办预定的艰难维权

1.故事背景

本人二刺猿肥宅一枚，有时候看到心动的模型啊、手办啊，都会忍不住在某宝预定一下。某宝预定可以说是鱼龙混杂，有些所谓的“好店”，有些知名“黑店”。最近我成功在某家“好店”上栽了。

2021年6月，我在某宝知名店铺【手办时光机】支付50元定金，预定了一款GSC的黏土。预计到货日期是2021年11月。某宝预定手办一般是先付定金——确认收货——等待补款。这里有一个很大的漏洞，就是预定周期很长，一般会超过商品售后服务周期。这里其实很大程度是在赌卖家的人品。

然而！现在已经是2022年10月底，时间过去了一年多。别的家早就开始卖这款产品了，卖家一直没有通知补款，于是问题来了……

2.维权失败经历

首先肯定是要找卖家确认，然而卖家却以商品没到货为借口，拒绝退订金。

接下来通过某宝APP找官方客服解决，然而除了套话没有任何实质性进展，说是给升级了两次服务，然而除了催促和等待，没有一丁点反馈。最终时隔半个月，当我第五次还是第六次找到淘宝客服时，做出了如下回答 ：

好家伙，看着血压高不高？这就是我花了钱的88VIP专属服务？

3.再次维权

愤懑无比只能去贴吧吐槽。毕竟谁的钱都不是大风刮来的，我们值友天天抠抠搜搜为了省点钱，怎么也不能白送 。在贴吧发现这种事情屡见不鲜，吧友说打电话是比较有效的办法。于是我拨通了9510211天猫消费者服务热线，接线员是个很专业的男生。听了我的诉求后，肯定的和我说，可以追回 。

我一开始是要求惩罚商家并按照合同法给我双倍赔偿的，可惜客服说我们没有这个权利。大约过了一个多小时，也就是晚上十点多，客服找到我说钱退你了，注意查收。结果我发现只到账了40.5。原来这个商家为了恶心你，在淘宝客服介入的情况下继续耍小聪明，退款故意给你打了折。各位值友见过如此厚颜无耻的商家？

最后还是客服出面，说给你补偿个淘宝无门槛红包吧。然后吐槽说那我就下班了，真的熬不住了。让我还是很感动的，真是辛苦了。

所以你看，淘宝这种大公司，有负责人的人，也有只会复读和推诿的人。

4.维权总结及某宝预定的那些坑

首先某宝维权大家切记，打电话比APP找客服靠谱。

另外手办模型这几年确实很火，尤其是高达，更是往潮玩属性靠拢，导致倒爷扎堆，价格飙升。

目前某宝预定需要支付10-200不等的“定金”，一般要求你确认收货才算预定成功，而且一般有预定成功概不退换的霸王条款。等待的这几个月周期往往会超过可以申请售后的周期，所以注定了想要回定金是很难的。

然而卖家的手腕却很多。最常见的就是砍单。比如我预定了A商品，但是A商品发售后好评如潮，或者出货量不足导致了价格疯涨。这时很多卖家就会砍预定，给你退定金，然后把你预定的A商品拿来高价卖现货。这样你给他提供了无息贷款，他赚到了现金，赢麻了。

另一种操作就是我遇到这种，靠吞定金来盈利。只要我一直推脱说商品没有到货，没办法补款，定金也不能退。你真的很难拿他有办法，维权真的很艰难。

还有一种就是没有固定货源，先收你的定金。然后等东西发售了再从小黄鱼收别人的转给你，当二道贩子。典型卖家就是【西村屋】。这种手法主要兴起于B站会员购之后，各种秒杀优惠活动导致一些商品价格很低，然后有很多人在黄鱼相对低价转单赚个钱。而这些人就是在此基础再赚一笔。但是遇到商品出货后价格上涨，那就很难给买家交代了。

总的来说预定是一个纯纯的卖方市场，完全是霸王条款而且风险非常大。劝大家三思。

最后祝大家顺利买到心仪的产品，远离坑爹卖家。

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