索尼售后历险记：55R580C换55X7500F

岳父家的55R580C突然坏了，故障现象是开机几分钟后就有声音没图像了。

旧款无备件加钱换新机？No！

前情回顾

一直对便宜的sony电视情有独钟。

这里就不写性价比了，比起国产也没多少性价比可言

多年来陆陆续续买了4台中低端型号，有48M15B(自家卧室，晒单)、55R580C（自家客厅、岳父家客厅）、48R550C（老婆家卧室，买回来有一个紫色的彩点）

索尼的低端R（厦门代工厂的，不是上海索广）确实不敢恭维，自己家的R580C使用一年就出现了会抖的横线，售后换了一块屏，但换的屏和原装屏有很大差距，爸妈老花眼都能明显察觉画质下降，更别说我了，当初买55R480C初衷就是觉得老人家看的电视大牌质量好，功能简单，价格实惠（qiong），画质其次。但修完老花眼可见的画质劣化，着实尴尬。

【洗地时间】想想大法前两年退出低端市场也是对的，毕竟利润不高从而生产外包，外包的品控导致的低良品率又进而损害品牌，吃力不讨好

回到主线

好了，这次另外一台R580C也坏了，买2台同型号坏2台，这伺什么人品啊，尴尬

一查购买日期距离保修3年的大限只剩一个月，赶紧拨打SONY 400电话报修，客服MM给的建议是断电半小时再开机以及升级电视固件版本的方案，没有奏效。其后，夫人也打了400，我也主动联系了我们当地的维修站电话，微信上发了故障的照片和视频，电话那头的师傅远程判断可能是屏幕坏了，会帮我申请屏幕备件（此时想起我家那台，汗颜），屏幕是主要部件是三年保，当时一直担心是主板或是什么板坏了

液晶屏电视只有显示屏、背光组件、逻辑组件、高频协调器是主要部件，是3年保，非主要部件是一年保的，电路板算不算是电视三包里的“逻辑组件”概念含糊不清，有关部门也没有给予解释和澄清，所以纠纷不断，也一直是黑心售后收取高额备件费用的灰色地带。

过了一天，师傅说旧型号已经停产，备件也没了，可以帮我申请换新机——55X7500F，心里那个激动，但表面上还是一副泰然需要请示家长的姿态。但是需要花700块钱买延保，是整机6年的保修（这个蛮有吸引力的），这样比较好申请（套路の开始）。

俺当时的心理活动是：大法退出低端后，已经没有与R580C匹配的低端型号了，只能换高一阶的型号，旧机器需要折旧补差价之类，又不好违反三包，所以弄出了个付费延保的方案。再就是针对部分缺陷机型批次，索尼官网也是有延保的公告。

总之，是各种脑补与洗地，不忍打醒自己。

心想 加钱换新，好过换垃圾屏一百倍。

现在回头看，自己还是太年轻，大法人家没有你想的那么套路，套路的是维修站加的戏。

安装当天 诡异的延保

一周不到，电话那头的师傅通知厂家发过来的X7500F到了。安装当天，我在上班，家人在电视安装完后支付了延保的费用，并分享了可以查看电子合同的链接给我。登录后，发现是一家不知名的第三方保修公司。合同文本中只字未提与索尼的合作关系，心中隐忧，这公司能不能活到延保结束。带着疑问咨询了索尼400客服，客服表示公司并未有我想的那种捆绑方案，新机是免费更换的，这个事情她会跟进，仿佛闻到了强势的味道。

以下进入⏩快进模式

这次的通话很奏效，给400客服打完了的不久，维修站的工作人员就打来了电话，balabala说了一堆，她大概是解释延保和换机不是绑定的，我也balabala说了一堆，大概是说之前不知道这是第三方延保。后来，电话那边的师傅又给我打了电话，balabala说了一堆，我也balabala说了一堆，他解释并想再争取见我去向已决并答应退款，我说了质疑第三方公司无BAT大靠山背书能活多久并答应会对400回访解释只是误会。

延保费用协商退款，告一段落。结果就是用了2年11个月的55R580C换了一台新的55X7500F

温馨提示：机器出问题，打400报修，有报修记录，形成闭环；与维修站联系，尽量用保修手册上的固定电话，因为它是有录音的；对维修站的处理方案有疑问，打400；

X7500F主观感受

接口: 与走量的X8500F的接口粗略对比是一样的，4个HDMI和3个USB，不得不提，其中一个是USB3.0。我的创见USB3.0 U盘在最早买的M15B上是用的好好的，但插上3台R系列的电视都没反应，猜测是R系列的USB口供电不足。

屏幕：作为2018年新款的最低端SONY电视型号，本来就没有抱太大希望，漏光控制还不错（不知道现在国产是啥水平，无法对比），打开电视看新闻，第一观感是亮度颜色都偏暗。随即查看配置，默认的是标准模式，亮度和颜色都会偏暗。

再从“标准”模式切换为“鲜艳”模式后，感觉画面提亮鲜活了许多，相当讨好眼球。

上图区别不明显，跟与手机自动模式拍的也有关系

好在大法提供了丰富的图像调节选项，可以调到自己满意的结果，而且是分输入源的，也就是HDMI1可以是一个配置，HDMI2可以是另一个配置，可以针对广电机顶盒、蓝光播放器等不同的输入源自行配置优化。

（图像设置选项）

高级设定

还有带光传感器，打开后，亮度会偏暗。

想要观感好，可以一键设置 演示模式=鲜艳模式+亮度Max，这就是你逛家电卖场看到的样子

演示模式

关于4K的观感: 至少看菜单、字幕都很清晰，看了4K的屏幕，回头看旧电视会感觉1080P都是大果粒。即便是没有4k，观看中码率的1080p，也能觉得很细腻，这方面，应该索尼有做了优化

性能：一如既往的开机很快。据我观察SONY电视只要通电了，就会自启动进入待机状态，同样关机也是进入待机或睡眠状态。这种开机优化+无开机视频广告也是我钟情大法的一大原因，对那些国产互联网电视的一分钟开机广告，只能呵呵。通过断电——插电后立刻开电视——可以观看开机进系统的整个过程，期间会看到Android和Google logo的动画。在安装2-3个app的情况下，从按下Power键到显示主菜单桌面，整个过程大概30秒。

开机画面漏光应该是还没有启动区域光控。特别说明一下，影片的上下黑边，没有漏光

交互：规规矩矩的电视遥控器，和我前前前前代索尼电视的遥控器长得差不多，比起旧款的遥控器，多了语音按钮，可以进行视频的语音搜索。

遥控器按“网络视频”按钮，进入腾讯云极光

遥控器按“智能应用”按钮，进入默认内置的当贝市场可以安装第三方app。安装爱奇艺APP，追《延禧宫略》、《天盛长歌》

还有个 画中画 功能！

最后上一张电视机内置的照骗作为结束

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