便捷优惠的海淘：西集网购物初体验

终于成功拿到众测了。话说，从众测开始就一直有参加了，大部分红测都是参与，参与情况：25申请，1中（红）。

看到自己的头像在众测首页，想想还是有点小激动。

好啦，说回这次众测，是体验一个新的网购平台：西集网。

“西集网是一家全新的跨境电商自营平台，在美国、日本等国家拥有全资子公司，对接当地优质渠道，每天特卖get人心的全球商品，海外现货，空运直邮到家。全程货源透明、速度快捷，性价比优秀，无需代购转运，海外正货直接入户，欢迎验明正身。”

简而言之，就是商家已经在国外采购好商品（部分已经抵达国内），然后用户下单，网站发货，到手。这种模式类似网易考拉，品店，保税店的模式，就是商品种类、数目可能更少一些。本次众测的任务是：“皆在全面招募体验师，用户可以通过申请，免费获得一张300元西集网海外购物卡，进而购买精选的热门商品，并充分体验网站的购物流程，西集希望大家能提供有建设性的意见和想法，帮助优化网站购物流程和购物体验。” 哈哈，就是给你300块钱买网站上的东西，并说说意见。

以下就从网站建设，购买体验，商品种类及价格，客户服务四个方面来说一下。

一：网站建设---------------------------------------------------------------------------------

1. 网址：http://www.xiji.com/ 与中文“西集”拼音一致，简单好记。

特点：无运费，现货，包税（出现在网页各个地方）

页面设计：简洁清楚，但是商品无分类。

商品界面：简洁大方，分美国直邮和日本直邮，一小段商品介绍及国内价格。

分为今日闪购（每天10点上新）；明日预告（会标出价格）；即将售罄。

网页底部是一些超级链接及联系方式。

网站注册：

必须依靠手机账号验证注册，而且需要添加微信获取邀请码。邀请码是:XIJICOM。其余跟个大网站注册无差别。

进去后会提醒你还没有设置用户名，账户安全级别，代金券以及个人订单情况等等。

提升账户等级还需要绑定邮箱，可用于取回密码密码。

二：购物体验-——————————————--------------------------------------------------

注册完之后，就可以开始购物了。http://www.xiji.com/article-compass-60.html有详细介绍。

选择商品，加入购物车，添加收货信息（需要身份证号），选择代金券（注册会赠送6张），输入优惠码，提交结算。后续需要填写身份证信息以便清关，然后等待收货。

其中网页提示说：海外直邮的商品在长距离运输时，需要经过多个物流环节，可能会对货物的外包装造成细微的挤压，如不影响使用，我们将不予退换货，敬请谅解。

支付：支持以下银行以及支付宝付款，还算方便。

支付完成后需要提交身份证信息，以便清关。图片要求清晰，分辨率<3000*3000，并＜4M。

1、您可以在"身份证信息"中添加身份证信息

2、您可以付款成功后上传身份证图片

3、您还可以在"我的订单"中上传身份证图片

注:第一次已经在西集提交过身份证资料的，之后下单不需再提交。（极度吐槽美亚的易客满，每次都要提交，太不智能了！）

付款后的流程信息：

购买完成后，可以在我的订单里面查询，通过逐层点击，查看订单包裹情况。（这部分做得很好，很直观，通过点击就可以详细查询到投递信息，不用自己去EMS等网站查询。）

可以看出，21号的订单，23号发出，25号到达国内，26号到手，比本人以前在日亚下单JS转运快（7-14天，包括日亚发货，js入库等流程）

三：商品种类和价格--------------------------------------------------------------------------

主要包括：电子产品、营养保健、美容美妆、轻奢品等。

不足：产品缺乏分类，目前商品较少这样排仍可以接受，商品多的话还是建议设立分类。而且产品种类较少，单品数量也不多，在规定时间没售出后过几天再循环出售。

价格方面：随便列了几款，大家参考一下：

13款产品中，仅仅单价而言，西集有4款是最低价（2款低于大妈推荐最低价），而美亚有8款，京东有1款。由于目前西集网免邮，而美亚需要运费。将美亚的运费加入计算后，基本都是西集网的比较划算了。

四：客户服务-----————--------------------------------------------------------------------

客服服务：

1. 优点：

   
   

   联系客服的便捷度高，在网站右侧悬浮条就可以联系客服，直接弹出新窗口；

   
   

   客服响应速度较快

   
   

   客服耐心，问了许多问题，重复发问也会再次回答

2. 缺点：对网站不了解（问了保修政策，回答说是没有7天退换货服务，与网站不符，再次咨询客服后，客服说以网站为准）

   
   

售后服务：

在与客服沟通和在网站上查看后，西集的售后服务包括：

退货服务 西集承诺自物流系统显示您签收之日起7个工作日内，商品只要是以下情况，西集可以为您办理无理由退货并承担退货运费。 1) 物流送货中发生损毁的商品 2) 收到商品与订单描述不符的商品 3) 存在质量问题的商品

维修服务：“如果有任何质量问题我们会帮您完成在海外的售后服务工作，但期间所产生的费用需要您来承担。”运费是50元/500g，不包税。

还有一个不得不说的问题是：现在西集网有个纠错发券的活动，当时问客服发的什么券客服竟然不知道，后来又说可能是多少多少代金券。这个我就纳闷了，公司内部连这个都没有沟通好或者安排好，就开始宣传活动，这样好吗？

五:总结--------------------------------------------------------------------------------

优点：

1. 方便：全程中文，不用自己在英文日文网站上浏览购买；跟国内购物流程基本无差别（上传身份证）

2. 便宜：大部分商品价格较国内低，部分还接近大妈推荐价；目前网站包邮包税还有优惠券，所以比美亚日亚自购有优势；

3. 客服：联系方便迅速。

   
   

不足：

1. 商品种类少、数量少（不过这为了网站运营也是无可厚非，买那么多没人买咋办），无分类。

2. 保修政策:7天内要符合条件才能退换货；商品出现问题只能运往国外解决，不解决关税及运费（其实也比自己淘好，至少还有人帮你送去）

3. 客服业务水平不够，对网站不够了解，而且公司内部活动传达不到位。

个人感觉：只适合买一些低价、消耗性（口服或者用）的产品。当然，目前包邮买点重的也好！

后记：补充一下本次购买的商品详情。

买的LAMY Safari系列钢笔2支，158*2,用券-300，实付16。

商品包装比较简单，就是一个大信封袋，里面加上一下泡沫，钢笔也有独立的保护。到手商品也没有明显磕碰，挺满意。

Lamy 也有不少晒单了，加之本次重点是体验西集网购物，就不细说了。商品是正品！

众测结束，谢谢！