在线配镜+试戴体验先驱—Tapole眼镜Bookman系列近视眼镜评测报告

前言

写在最前，因为个人工作原因，错过了去年值得买周年庆万人众测的盛事，随后众测改革，自认为申请到众测机会更加渺小了。没想到这次申请众测成功，也不枉费自己近视十几年 所以非常激动，基本上第一时间就跑到医院验光，然后去官网下单，本着认真负责的态度，全程体验了从试戴到配镜的各个阶段。

医生粗心吧近视眼度数填到远视那栏了↑

楼主自小爱看书、看电视，小学6年级已经近视，怕被父母打骂没告之（说到这又想到小时候与父母斗智斗勇偷看电视的情景了 ），捱到初二才配了人生第一幅眼镜，左右眼已经分别达到200/250，记得很清楚，在市中心的大光明眼镜店配的，年纪不大第一次配镜就这么高的度数，验完光就被配镜阿姨和老妈一起数落了一番。

造型基本上就是这种款式，基本毫无个性可言↑

而后基本上两至三年换一次眼镜，到大三时已达400/500，因为是在学校门口的眼镜店配的，估计这个验光不太准确，才逐渐不再升高稳定了下来。工作两年之后，偶然在LOHO配了一次眼镜，服务还是比较到位的，也是在那我第一次知道自己有散光，看完散光表之后看什么都像有个时钟在上面，瞬间感觉自己如《三体》中的汪淼一样

拓展阅读：近视、散光是什么

自从改革开放以后，物质文化需求得到了极大的满足，图书、电视、电脑、手机、平板带给眼睛的负担越来越大，近视眼几乎已经在生活中司空见惯，但是它确实是一种病。近视眼的形成主要与眼轴延长和屈光力过强两个方面有关。眼轴延长进入眼内的平行光线所结成的焦点，位于视网膜之前，是大部分近视眼的最常见原因，通常称为轴性近视。

近视成因及矫正示意图↑

再来说说散光，就是由于角膜厚薄不匀或弯曲度不匀，导致角膜对各个方向光线的屈折率不一，使得各个方向的光线不能聚集于同一焦点。类似于视力表，一般使用散光表来确定轴位与度数。

散光表用以确定散光轴位↑

关于网上配镜，很早之前就听说过了，也看了值友的很多晒单，知道其实眼镜的成本不高，所以实体店的利润很大，但是因为没有换镜的打算，也一直没有尝试。对于网上配镜一直有担心，镜框适不适合自己，所用的镜片到底怎么样，配镜的时效性，眼镜在快递过程中能否有保障等等，都是需要考虑的问题。

Tapole网站

1、注册

首先，来看看Tapole的官网：https://www.tapole.cn/portal.html

映入眼帘就让人耳目一新的感觉，很有文艺气息↑

点击右上角进入注册界面，同样很简洁↑

注册成功后邮箱会收到验证邮件↑

整个注册过程中规中矩，可以看到网站使用了更为安全的HTTPS连接。接下来看看个人账户里面有何信息。

进入个人账户，可以上传验光单↑

也可以手动输入镜片参数↑

除了上面对于配镜最重要的信息之外，还可以补充收货地址之类等信息，当然，这些都可以在下订单的时候再填写。

2、客服服务

网站设有微信客服和电话客服，亦可通过邮件和微博联系，暂时还没有网页在线客服，这点还是建议需要设立的，因为目前来看，网站还没有开发手机端APP，整个购物行为都是在个人电脑上完成的，纯粹的在线聊天能够得到更为纯粹的购物。先体验一下微信客服，看看客服对于客户的需求有什么回应。

如网页上介绍的一样，客服会根据每个客户的具体情况提出建议↑

自拍一张发过去后，客服思考一会之后给出了自己的推荐。从这可以看出微信客服的不便，客服给出的推荐客户还需要根据图片去官网鉴别查找，如若能够在网页在线咨询，可以直接给出链接跳转。

客服推荐款式↑

其实中间有个插曲，本人开始咨询的时间是17点多，结果聊天到17:30的时候客服毫无征兆的就离线了，看看时间个人猜测是到了下班时间。后来询问20分钟后上线接班的客服，确实如此，所以需要咨询客服的值友，还是尽量避开这个时间点。因为客服离线以后不知道何时再上线，微信里也没任何提示，只是让稍侯（吐槽一下这个错别字 ），便拨打了客服电话继续咨询，电话客服是个妹纸，态度非常好，简单咨询了一下试戴的具体流程。在此有个建议，客服下班离线前应该和客户说清楚，交流中突然被断线，这种体验非常不好，希望改进。

突如其来的离线↑

Tapole客服电话↑

3、下单试戴

通过和微信客服以及电话客服的咨询，试戴产品一次最多三款，但是可以多次试戴，直到挑选到自己中意的产品，最让人消除顾虑的是，如果最后并没有看上网站的产品，完全可以放弃订购。现在把网站下单以及试戴的流程介绍一下，注册登录账号以后，选择自己最心仪的一款产品，加入购物车提交订单，在订单提交页面填写相应信息，包括近视眼镜镜片各项参数、收货地址、支付信息等。如果需要试戴，可以在第一栏试戴服务勾选需要试戴，除最早加入购物车的产品以外，最多挑选另外两款产品，在确认订单并支付成功之后，试戴产品会一同寄给买家，试戴后确认订购的产品如果与原订单价格有出入，实行多退少补的政策，下面是全程下单图示。

在心仪产品页面里选择合适的度数，度数不同价格不同，加入购物车↑

在购物车提交订单↑

订单确认界根据需求可以选择试戴产品，加上下单的款式还能选择两款，所以一次最多可以试戴三款不同产品，对于大部分人已经足够。这里需要注意的事，大概因为试戴品有限，某些款式可能无法选择。

挑选试戴款式↑

确认眼镜度数可以手动输入或者上传验光单↑

填写地址、支付方式、发票、优惠券等，优惠券只能在订单确认页面输入，账户中心里目前还没发现绑定优惠券的地方。

输入优惠券码↑

众测得到的优惠码生效之后，看到价值799，只能一次性用完，虽然订单只有699元，但仍需要支付1元，这也意味着网站至少1元才能成单。

优惠券抵扣金额↑

提交订单，转到支付↑

支付宝付款界面，可以看到收款人为“深圳图谱人文科技有限公司”，品牌名Tapole作为音译其实译得贴切的。

需要付款1元↑

付款成功后就能返回看到订单了，之后等着顺丰送货就行，发货后会有短信通知顺丰单号，这个服务还是很人性化的。

订单详情↑

Tapole试戴眼镜

开箱晒物之前先说明下情况，由于工作人员的失误，错发了试戴产品，所以8号发了第一单试戴产品收到之后，在11号又补发了一单试戴产品。作为致力于提供一个非凡体验的线上眼镜店，员工犯了如此低级的错误，也显示出了Tapole在产品管理上的缺陷，拣货、校对、发货某环节可能是有缺失的。

第一次收到的外包装盒↑

第二次收到的外包装盒↑

第一单和第二单的外包装都有不同程度的变形，估计是因为里面内容不够充实，但是老实说，还是第一次见到顺丰的货物变形这么严重的。

变形严重↑

一次性封条完好↑

包装内有试戴指南、试戴产品、已填好的运费到付顺丰运单。

包装盒里的全部内容↑

试戴指南↑

根据试戴指南所诉，试戴后如满意，确认订购产品型号以后，在右边“您的决定”适当位置勾选并填写上产品编号寄回给商家就行，如不满意自己选择的这批试戴产品，还可以挑选另外的产品继续试戴。下面先来看看试戴产品，除了稍微有些旧并且是平光镜以外，其他都和售卖产品一模一样。

软皮质简易眼镜盒↑

眼镜睡在里面的样子↑

排排坐，大眼瞪小眼↑

这才是主角，最后才姗姗来迟↑

再来看看同样是配置平光镜，各个款式的重量差异吧。

15g↑

35g↑

30g↑

再从各个角度欣赏下这些镜架，首先是Air 71#作品，正如官方宣传所说的，此款眼镜十分简洁，而且重量很轻，戴着对鼻子没有压迫感，镜身使用日本进口纯钛材料、意大利mazzucchelli板材，充满了未来科技感，镜腿设计是点睛之笔，半框开放的设计也对加工提出了更高的要求，总的来说，这款眼镜还是挑主人颜值的，适合清秀一些的面庞。

其次是Bookman 43#作品，产品如其系列名Bookman，带有浓浓的文学气息，也因其经典的造型，不张扬不造作又不失内涵，适合绝大多数人。配置了弹弓铰链，开合富于弹力，开合有力度就如同翻阅一本图书。镜架全身使用意大利mazzucchelli板材，搭配部分金属质感的镜脚，扫除了全框板材眼镜给人的沉闷，可谓万里晴空的一片云。眼镜重量适中，稍有感觉。

稍微看看45#作品的些许不同，主要区别是镜框颜色为花蓝色，透露着若隐若现的纹路。

最后是Batman 57#作品，此款眼镜在三款试戴产品中重量最沉，因其镜身较大，虽然同为全框眼镜，但相比Bookman系列，多了一丝萌点。但在我个人看来，此款眼镜的创意来源于蝙蝠侠，但还是给人以活泼的感觉，没有蝙蝠侠那样的硬朗。但很奇怪的是这款眼镜其实更适合脸型偏小的女生，强烈的对比更能突出此款眼镜的特质，脸大的男生反倒削弱了这种感觉。

13号将4件试戴产品寄回，14号商家确认订单产品，不过需要注意的是，15、16号为周末，客服告知工厂不安排生产，无法配镜，最快需要17号周一才能将成品配好寄出，后来在17号晚上10点多商家顺丰寄出，18号下午收到眼镜，这次顺丰还挺快的，收试戴品时都拖到第二天早上才给我送

Tapole成品眼镜鉴赏

这次收到的包裹外包装完好无损，与里面的眼镜盒包装完美贴合，打开包装盒便看到订单与发票。

打开包装↑

泡膜包裹下的眼镜包装盒↑

带着商家LOGO的贴条↑

外包装还带塑封↑

拆开塑封之后，眼镜外盒质感很好，有种高档礼盒的感觉，送人也有面儿了

包装盒很惊艳↑

打开包装盒，眼镜就这样安安静静躺在这，有种历经沧桑，岿然不动的淡然。包装盒内部上方有整块泡沫固定眼镜并给予缓冲，眼镜这样放在里面很安全，完全不必担心长途运输。

大气淡然的眼镜↑

横眉冷对千夫指↑

掀开眼镜底座，最下层是眼镜附件，里面分别装的是保修卡、说明书、擦镜布、软质眼镜壳。

保修卡、说明书（左上），擦镜布（右上），软质眼镜壳（下）↑

配件全为白色，搭配着黑色深沉的包装盒，黑与白这两种对立的色彩，碰撞成了Tapole独特的特质。

保修卡、说明书（左上），擦镜布（右上），软质眼镜壳（下）↑

正面看看，对着窗外的光线，花篮色眼镜框似透非透，带着着一股神秘感，镜片的反光呈现出淡淡的绿色，经过与手头几副眼镜的对比，反光亮度明显偏低，说明透光率很高，减少光线损失，对于眼睛来说更舒适，周围的人也不能看到眼镜的倒影，光学镜片的品质不愧于宣传所说的“Tapole光学眼镜，仅次于全球第一的卡尔蔡司”。

镜腿左右两侧分别蚀刻着“Designed by Tapole”与“Bookman #45”，细节处彰显品牌价值，定位于读书人的眼镜，适合绝大多数人，毫不张扬高调，但又却处处透露着内涵与高贵。金属与板材两种材料相互辉映，好似读书人的性格，内敛不失个性，恃才但不傲物，深深嵌入板材的螺丝钉又好似有一种非常严谨淡定的态度。

但是板材镜框因其材料特点，有个难以避免的问题，就是收拢镜腿以后不能完美闭合，这可能会导致收纳到眼镜盒中时遇到困难，克服这个问题需要组装时非常仔细的调试镜腿才行，很显然Tapole还没能做到这种极致，这是个小小的遗憾。

镜腿与镜框的连接处使用了弹弓铰链，极富于弹性，所以最大宽度可以做到139-142cm，开合镜腿自带清脆的“啪啪”音效，早晨起床听到这种声音心情也挺愉悦的，可以看到优良的做工也能保证眼镜的使用寿命。

Tapole产品总结

优点：

1、网站设计简洁合理，注册购买方便。在目前款式不多的情况下，平铺所有产品在一个页面上是很好的展示，也很直观。

2、产品线丰富，覆盖了近视镜、太阳镜、近视太阳镜。

3、产品质量过硬，设计感十足，连包装盒都可以称得上是艺术品，大量使用*级进口材料保证了产品的品质。

4、高品质客户服务，免费试戴打消了顾客的顾虑，再加上微信、电话客服，客服服务专业，售前售后都有保障。

5、运输无忧，合理采用环保包装，保证了产品的运输安全。

6、加工时间短，相较于实体店动辄一个星期的加工时间，客户着急需要的话最快次日可以加工完毕发货，本人的眼镜就是周一第一个工作日上班后，在晚上十点多寄出的。

缺点：

1、网站缺少搜索功能，不能搜索产品；缺少网页在线客服，微信、电话客服还是有一定局限性，既然网页使用HTTPS连接，使用网页在线客服还是最为合适的。

2、订单状态更新不及时，直接从“商品准备”状态直接跳转到“已发货”，中间的“配镜”状态无显示，客户收货后也不更新“已收货”。

3、细节服务不严谨，微信客服交接班时应该告知客户，而不应该直接离线，试戴产品发错型号更是不应该。

4、产品型号目前过少，选择性不大，没有变色眼镜。PS：客服透露秋季会上新品

综述：

Tapole眼镜定位很准，瞄准了覆盖用户群体基数最大的中高端用户，而且眼镜质量很好，原材料都出自于进口*级厂商，设计感也有，各个系列能满足大部分不同需求的人群，产品命名也很有意思，准确又简洁的定位了产品的风格。搭配的镜片也很值得称道，18层真空离子镀膜，度数准确，透光率感人。作为线上网站来说，能够提供试戴体验打消了消费者的顾虑，客服交流既专业又快捷。但是网站缺点也很明显，产品种类过少，选择性少，而且多数产品配镜的周期较长，这都是急需解决的问题。但是瑕不掩瑜，在大部分眼镜定价7、8百左右的情况下，还拥有完善的售前售后体验，如此品质服务在这个价位性价比是非常高的，这种新型的配镜形式对于整个眼镜行业来说，都有着特殊的深远意义。

最后，真人兽