#日淘启蒙# 人生中最大的奖 吃货的云猴300元体验券测评报告

每次看到值友的测评都很羡慕，这次终于中了一回。可以让别人羡慕我了。话说这次除了云猴，我还申请了考拉，西集，和顺丰的券，众测计划都写得差不多，唯一不同的是云猴我没用过，其他几家都用过了，所以小编觉得我比较适合来测评没用过的云猴么？

既然申请成功了就打开云猴网看看吧～

从张大妈给的链接点进去。唔，用券能买的商品不算多，大概100多个。主要是尿不湿，洗护用品，还有一些零食。恩，有我喜欢的薯条三兄弟！

下面进入货比四家环节

和考拉，西集，和顺丰来对比一下，看看云猴的商品怎么样吧

商品1：Calbee薯条三兄弟 https://item.yunhou.com/10096000360.html

这个只有云猴有卖，考拉，西集，和顺丰都没有！！！难道因为保质期短（只有三个月）所以别的家都不愿意囤货？恩，这个不错。

商品2：尤妮佳CENTER-IN姨妈巾

云猴：只有2个干爽的日用，没有棉柔的和夜用的。本来看到有尤妮佳还想买的，但是没有棉柔的差评！

西集：搜索尤妮佳卫生巾有7个结果，有棉柔有网面有日用有夜用，还有一款组合装。其中一款缺货。单包价格29块钱，比云猴便宜一块。

丰趣海淘：有10个商品，大部分都是组合装，但都缺货。。。

考拉：有29个商品（包括了苏菲的），都有货。还有99元任选5件的活动。可选范围比较广泛。

商品3：资生堂洗颜专科柔澈泡沫洁面乳

这个4家都有卖，就对比一下价格吧。

云猴：单只装￥48.00 有货

西集：单只装￥39.00 但是缺货

丰趣海淘：单只装￥48.00 2只装￥79.00 3只装￥105.00 不仅有洗面奶，还有这个牌子的卸妆油卖呢。

考拉：2只装￥65.00 3只装￥86.00

大概看了一下，云猴可能还在成长期，商品种类没有其他三家多，只有薯条三兄弟是特例。

下面是下单环节

本着不多花一分钱，只买用的着的东西的原则，选了302块钱的东西。

放购物车里一看，哎呀怎么还要邮费！

貌似选了2个仓库的东西耶。恩，这个香港仓的满29包邮，就买香港仓的吧。

仔细研究了一下日本的商品，好像大概有这几个仓库，后来就问了客服（下文会详细说说客服），目前云猴只有香港仓和国内的仓库，海外没有仓库的。所以只相信海外直邮的买家还是会pass云猴吧。

于是我又重新挑了几样东西，都挑的是香港仓的。选完发现买的都是吃的。。。然后购物车是长这样的，一共304块钱：

愉快滴添加了张大妈优惠券之后 ：

怎么变成需要支付12块钱了 ？好像加了8块钱邮费

问问客服吧，客服姐姐的 回答是：满29包邮是指实际支付29块钱才包邮 ，用了优惠券的部分是不算作实际支付的。实际支付部分不足29，所以要付8块钱邮费。。。 真是狡诈的电商！其实8块钱也不多，但是作为买家，心里还是挺不爽的。

不管怎样，我还是默默地付了12块钱，买了一堆零食。。

下面说一下物流速度

在下单前看了一些评价，都是说物流慢的，于是我做好了一个星期收货的准备。

结果16号下单，19号就收到了。快递是申通家的，真是神速！ 速度完败其他几家电商呀！但是似乎物流信息里没有清关环节，这让我有点小小的困惑，因为在西集、顺丰和考拉买香港或者海外仓的东西都是有清关的。

可以说物流是这次体验中我最满意的部分，大大加分！但谁知道是不是因为张大妈众测所以针对用了张大妈券的订单加快了处理速度呢？

下面是开箱验货环节

开箱图：

红色的箱子，让我一看就想到了***（也是红箱子）。。。之前在***买过很多东西，但是张大妈家好像不推荐***，所以前面的对比也没加入***了。

里面有一封董事长的信和退货卡。看到董事长的信，我又想到***了，不知道云猴是不是山寨的***？每次买***也会有董事长的信，***不但有董事长的信，还有其他部门的员工（采购，攻城狮，售后啥的）的信呢。

为啥退货单的右上角有个缺口？虽然我不是处女座但也不能忍受。这个看起来就不是快递损坏的，肯定是发货装箱的时候单子就已经这样了。为神马不能好好检查一下？

咋一看每个商品都用泡泡纸包好了：

然后我把每个包装都检查了一遍，是不是每个商品都裹严实了？

嘿，结果还真被我发现了小瑕疵。薯条三兄弟可能因为盒子比较大，包装纸都是固定大小，有一块儿没包住。

好了，检查完就拆开泡泡纸了。全家福来一张：

然后是单独的特写：

薯条三兄弟的赏味期到今年11月28号。

麦片赏味期到16年7月16号：

悠哈味觉糖赏味期到16年5月：

可以说日期还都算新鲜。薯条和悠哈糖已经吃了，恩，就是这个味！

有待提高的部分

这部分主要有3点

1. 评价晒单不方便！

确认收货后，一开始我没找到评价或者晒单的按钮。。。这点挺奇怪的，因为我看了商品页面是有买家评价的。但是我没找到，APP和网页上都找了，就是找不着。第二天我又找了一下，发现确实在最近订单页是没有评价按钮的，要去待评价的订单页才可以评价。。。

眼神不好的人伤不起。

APP上订单页面也是没有评价按钮，是要在个人中心里的评论晒单菜单里才可以评价。

2. 商品名称不正确

这个无比滴，图片明明是成人版的，商品名称非要说是婴儿止痒。真正的婴儿版是粉红色包装的，跟这个差异明显的。我也看了评论里别人晒单的图片，确实是成人版的。这不是坑人吗？大家都知道成人版的是不能给婴儿用的，可是这里写个婴儿版，不知道的人就给婴儿用了，万一小孩用了出事了肿么办？这个问题我觉得还挺严重的

3. 客服服务质量有待提高

之前忘了截图了，我就口述吧。上文提到了，我准备下单的时候发现用了优惠券就要付运费了，准备问问客服是咋回事。首先我点了网页上的客服按钮，然后弹出了QQ对话框。。。我觉得用QQ来沟通客服的网站都挺不专业的，个人不喜欢这样。

当时是15号晚上，今天我写晒单的时候又看了一下，发现他们现在已经不用QQ了，改用了智齿客服提供的网页版的聊天界面，看上去比QQ更专业。看来云猴还是在不断提升自己的，表扬一个！

嗯，继续说说客服的服务，当时弹出QQ窗口后，虽然有点小鄙视，话还是要问的，但是刚敲了一行话过去，就提示我客服有事离开了。。。我就天真地以为客服MM真的是临时有事不在。 过了一会再问，还是同样的回复。。。于是我决定还是电话吧。电话了之后才知道，人家客服晚上10点了就下班了，所以才回复有事离开啊。。。

今天我发现客服聊天界面换了之后又问了几个问题。我是10月22号晚上7点46左右问的问题，过了两分钟提示我客服忙翻了，让我耐心等待。然后我就等啊等，大概8点零几分的时候客服才过来理我。好吧，客服忙我忍了。但是过了大概1分钟吧，紧接着就提示我：“亲，由于您长时间未应答，小猴子会在三分钟后离开哦，如果您还有问题没有解决，小猴子将会为您积极解答的呢”。当时我就怒了 ！！凭什么我等你20分钟，你就等我4分钟？因为之前等太久都没等到客服理我，所以我就先去洗澡了，没有在3分钟内做出响应。会话就结束了，需要我点重新接入才可以继续咨询。我点了重新接入，页面就刷新了，然后之前的聊天记录就没有了，所以图也没截成。。

重新连上客服后我又问了几个问题，这次回复还挺快。不过回答的质量嘛，啧啧。

从图中可以看到，一开始我问了3个问题，佳佳客服就回了我一句话，而且回答的不全面。我问一共有多少仓库，一共重点是一共！她说了两个：香港和广州，然后后面加了个“等地区”。香港和广州其实我都知道了，我就想知道还有其他哪些地方。至于有没有海外仓库，佳佳并没有回答我。我以为佳佳需要点时间来查询什么的，就耐心地等她下一句回复。结果系统用说小猴子在三分钟之后会离开我了。。。

于是我又问了两个问题，佳佳又任性地只回答了没有海外仓库。 我只好继续问湖南有没有仓库，这时她才回答湖南也有，但我还是不知道还有没有别的地方有仓库了。后来我失去了耐心，就没问别的了。

总结

一句话：价格适中，物流快，东西能买，但服务不够理想。

写了两个小时终于写完了，好开心。