最近笑容加（usmile）的存在感有点强：和《沧元图》动画的联名正式官宣，新款Y50带上了角色语音包，七夕前后不少人刚入手或者刚收到一支新牙刷。微博但我刷着刷着，注意到另一类帖子——发帖的人不多，评论区却特别热闹：那些用了一两年笑容加牙刷的老用户。
问题集中在两个地方：胶圈发霉，按钮按不动。有人问"这还有救吗"，有人说"寄修被报价150"，还有人晒出自己的自救成功经历。今天把这些散落的经历和办法整理在一起，一次说清楚。
一、发霉：先分清是"机身霉"还是"刷头霉"
从用户晒出的案例看，机身发霉高发的位置有三个：机身底部胶圈（那圈白色硅胶）、刷头与机身的接头处，还有充电口附近。有人直接发图求助，说牙刷接头处和充电口处发霉严重，想问问有没有不发霉的电动牙刷。小红书另一位用了两年的用户吐槽，那个胶圈霉的很恶心，充电口也是。小红书
机身上如果只是表面霉点，社区里有两个被反复验证过、成本极低的办法。
第一个是84消毒液稀释浸泡。有人总结过这套零成本做法：找个容器，倒点84，兑水，把牙刷发霉处泡进去，半小时左右就干净了，再冲净擦干。小红书泡的时候让刷头刷毛远离水面，别一起浸。
第二个是除霉啫喱。一篇两千六百多赞的热帖就是实测：大概用了一年的usmile的电动牙刷，那圈白的地方都是黑黑的霉点，早上11点涂的除霉啫喱，才过去2个半小时我看了一眼，效果真的有点惊到我了。小红书
提醒一句：84和除霉啫喱都有较强氧化性，只涂机身，别碰刷毛；霉斑去掉后一定要用清水多冲几遍、晾干再装刷头。天天进嘴的东西，这步不能省。
还有一类"霉"要分开处理：刷头内部发霉。有热帖博主拆开刷头底座，说这刷头我要不拆开底座看，怕是不久就可以收蘑菇了。小红书还有位用户喉咙一直不舒服，拆开自己正在用的刷头，发现底部一圈密密麻麻的霉斑。但注意——这两例用的都是便宜囤来的平替刷头。其中一位对比后用了一个多月的原装发现：原装就是一整块的，但是平替就有那种有拼接缝，所以水就容易渗进去长霉。小红书所以刷头内部发霉，先看是不是平替。平替直接换原装或正规大牌，别心疼那点钱——挂号买药的钱更贵。
至于机身为什么发霉，原因基本一致：卫生间潮湿，加上缝隙里长期存水。预防也简单：刷完牙把刷头往上拔一点晾着，充电口附近的水定期擦干，别长期放在淋水角落。
二、按钮："按不动"多半是积垢，先试热水泡法
按钮问题分三种，处理方式完全不同。
第一种：按不动、按着费劲。这是最常见的情况——牙膏泡沫和溅水日积月累渗进按钮缝隙，变成污垢。小红书上一篇高收藏笔记给了个办法：取下刷头，接一杯热水，把按钮使劲按开，然后将牙刷倒立浸在水里让它一直震动，偶尔拿出来就能看到按钮处一直有黄色的垢溢出来，多次开关电源，直至按钮可以恢复正常使用。小红书水温不用高，照跟帖实测网友的说法，跟洗澡水差不多、手能承受就行；实在顽固，可以先在加了白醋的热水里泡一会儿。发帖人说这招怒省几百块，评论区跟着回复"按键已恢复""修好了"的有不少。注意：按钮已经开裂、破洞的机器别用这招，水会渗进面板。
第二种：按钮磨薄、裂了、掉了。有人买了两个P4，吐槽按钮越来越薄最后穿掉了。小红书也有动手党发现，电动牙刷的按钮掉了突发奇想搜了搜，居然还真买到了替代按键。小红书几块到十几块钱的事。但留意一点：不少机型的按钮是从内侧顶着防水硅胶的，硬撬会破坏防水，尽量选不用撬硅胶的替换件，或者交给专业维修处理。
第三种：按钮腐蚀、进液。如果液体已经渗进按钮内部面板，继续用可能烧坏整块板子，停用，直接找售后报价。
三、修不修：先看维修报价，再看质保和换新
谈钱。这部分是口碑最分裂的地方，把收集到的真实案例分四组放出来。
第一组，付费维修报价。用了不到两年的电机故障，送去售后维修，维修费用要150元，发帖人说这个费用真的吓到她了，而且之前的一支也是这个问题。小红书还有更极端的：用了一年就开不了机了，180买的牙刷维修最高要580。小红书寄修的往返运费通常还要自理，有人直接吐槽：维修费用加往返快递费超过换新价格。小红书
第二组，免费换新案例。先说个大前提：多数用户反馈的口径是质保一年。小红书部分渠道还会额外承诺一年内质量问题换新，但执行口径因人而异。顺利的真实案例不少：有人主机充不了电，客服让寄回去，结果给我寄了一套。小红书有人充电口进水，寄回维修，居然是直接给我寄了一份全新的电动牙刷，就连刷头也给我寄了两个新的。小红书
第三组，刚过保也有成功案例。有人虽然刚过了一年保修期，但是还是给我免费换新了，邮费都不需要我付。小红书还有人21年的老机器胶圈发霉，只想换个密封圈，没想到售后给免费进行了更换。小红书可见售后的弹性空间不小，值得把情况说清楚、好好争取一次。
第四组，坑。主要有三个：流程繁琐，售后流程极繁，要求转小程序还要登记还要写纸条。小红书承诺可能不兑现，一位Y30用户说买的时候说一年内有质量问题可以换新，找售后给商家寄回去了，结果原样给我寄回来了。小红书还有渠道差异，一支儿童牙刷接头发霉，售后判定说我买的店铺不是他们授权的店铺，不管——而那支牙刷有正品验证码、能激活官方App。小红书所以经验就是：订单记录、保修凭证留好，尽量在官方授权渠道购买。
四、三条规则，收尾
把上面的案例合起来，其实就三条规则。
第一，机身表面霉点、按钮积垢：先自救。84、除霉啫喱、热水泡法，成本基本0到20元，没有风险。
第二，刷头内部发霉：先看是不是平替，是就直接换；机身金属轴深处发霉、按钮腐蚀进液：联系售后，先拍好故障视频留证据，再谈报价。
第三，过保报价超过新机一半：直接买新。用户实测的机型从180元的入门款到400元的中高端都有，一百五到三百的维修报价，加运费和至少一周的等待，很多时候不划算。一位用户自费寄修冲牙器被报价170元，而平台上同款新机才220元；他转头看以旧换新，报价229元，比我京东买新的都贵。小红书以旧换新这条路也别期望太高：另一位用户用了两年四百的牙刷才抵100块钱。小红书
最后想说一句：牙刷已经闹毛病的，趁早处理，小问题都好救；等霉长进深处、液渗进面板，才是真的到寿命了。也欢迎在评论区聊聊：你的笑容加牙刷闹过什么毛病，最后是怎么解决的？
