试驾享界S9轮胎漏气被索赔1400元，视频曝光后4S店改口：试驾出损到底该谁赔？

一场通常不超过半小时的试驾，差点赔进去一条轮胎的钱。这几天，“试驾享界S9遇轮胎漏气被索赔”的事在微博、小红书多个平台发酵，从被要价1400元，到门店报警，再到拒赔收场，剧情来回反转。对准备去试驾、提车的人来说，这事值得认真看完。

轮胎漏气，报价连降三次

一位网友在合肥一家鸿蒙智行门店试驾享界S9，返回途中车胎没气，门店检测后称补不了胎，要求赔偿一条轮胎。微博多位博主的交叉信息都指向同一家店——鸿蒙智行合肥瑶海店，而索赔金额一路下探：先开口要1460元，顾客不干，又改成“按内部采购价1000元”。微博双方没谈拢，门店直接报警，警方认定属民事纠纷，建议双方协商。小红书

事情上网之后，走向变了。当事人把经历发到网上，一条视频拿到28万赞，门店态度很快转变。小红书截至8月17日中午，当地4S店和官方都还没有作出回应。微博8月16日，当事人表示4S店已不再要求赔偿，他自己也承认“是通过舆论压力才解决的”。小红书

争议点到底在哪

争论的核心并不复杂。当事人坚称，自己全程走的是门店规划的试驾路线，而且试驾专员也开了很大一段路。微博按谁主张谁举证的逻辑，门店要索赔，得先拿出证据证明轮胎破损是消费者操作造成的，拿不出证据就无权要钱。小红书而门店起初的口径，是胎坏在顾客手里就该顾客买单；但同一家店的客服后来又对媒体回应，非故意或恶意情况下正常行驶产生的问题，不需要赔偿。小红书前后两种口径对不上，这正是网友抓住不放的点。也要说明，目前的公开信息以当事人口述为主，评论区同样有声音质疑视频是单方叙述、呼吁等官方通报。在门店拿出检测记录和行车影像之前，这条胎到底坏在谁手上，还不能下最终结论。但有一点是确定的：即便这条胎真值那个价，“1460→1400→1000”的连降，也明显不是严谨定损，而是谈判式砍价。

从法律角度看，这笔钱大概率不用赔

有律师对这类纠纷的分析值得存一下：试驾协议里“一切损坏由试驾人全额承担”的条款，大概率属于不公平格式条款，不合理地免除门店责任、加重消费者义务，涉嫌无效。小红书还有一个容易被忽略的点：试驾前门店有法定前置义务，要检查车况、确保轮胎没有暗伤，试驾车本身也应带保险，正常路面损耗本该由门店承担。

试驾前做三件事，出事后别慌

这起风波的价值不止于看热闹，它可以浓缩成一份给所有准备试驾的人的自保清单。试驾前，律师给的建议是：绕车检查轮胎、拍照留证，发现鼓包、裂纹直接要求换车试驾。小红书另外要看清试驾协议里的赔偿条款，全程严格按指定路线行驶。

真遇上门店索赔，先别慌：对方报警不等于你必须赔钱，警方只调解民事纠纷，没有权力判定你赔。小红书接下来拒绝私下转账、全程录音录像、要求门店出具破损的专业检测报告、不在任何自认过错的单据上签字，协商不成可打12315投诉——小额纠纷诉讼费很低，类似案例里法院大多判消费者无需承担费用。

后续两个值得盯的信号

一是官方通报会不会来。最早曝光这事的博主，结尾写的就是“等一个官方通告”，截至发稿，鸿蒙智行官方层面仍未见声明。门店怎么定损、怎么定责、试驾车况检查是否到位，这些疑问只有透明的调查能真正化解。

二是试驾纠纷不止一起：6月下旬，南宁有顾客称试驾尚界时被销售关车门夹伤骨折，涉事门店称其“讹人”，双方各执一词，至今没有最终结论。微博小红书上，“试驾过程中轮胎漏气需要客户赔偿吗”也已经是准车主们在认真提问的问题。小红书“看来以后试驾要全程拍视频才安全”，也成了网友的自嘲式共识。微博对一个靠口碑运行的品牌来说，单个门店的处理方式，都会被品牌整体放在舆论放大镜下审视——一份清楚的通报，比一条轮胎值钱得多。