花4000买的扫地机却刮花地砖？3200条投诉揭开石头科技售后真相
07-16 08:25
精选参考来源
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1. 石头回应扫地机器人划出大面积划痕 消费者维权难
中华网 2026-03-12 00:00:00
2. 石头科技失速，戳穿智能清洁家电行业真相
今日头条 2026-03-25 00:00:00
3. 2026年还有平板拖布旗舰扫地机器人？2026年石头最新旗舰G30S Pro测评｜扫地机器人测评
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4. 石头G30S Pro升级了什么？2026年石头新款旗舰扫地机器人速览
知乎 2026-02-01 00:00:00
5. 小米石头扫地机器人常见故障及智电之家维修师实际案例经验 – 智电之家
新浪财经 2026-05-30 00:00:00
6. 石头扫地机器人激光雷达报错
什么值得买 2026-07-11 00:00:00
7. 石头扫地机器人建图不完整怎么解决
太平洋科技 2026-03-03 00:00:00
8. 石头扫地机器人报错误4请擦拭悬崖传感器并移到新位置启动 【扫地机突然急刹+语音：“错误4，请擦拭悬崖传感器并移到新位置启动！”】 “你家石头不是故障，是‘恐高症’犯了！以为地板有悬崖，其实只是眼睛脏了👀” 【镜头切李师傅，蹲地指着机器人底部，一脸“我懂它”】 “18年维修老司机李师傅来了！这‘错误4’90%不是坏了——是悬崖传感器被灰尘、宠物毛、甚至酱油渍糊住了！” 【快操作： 1️⃣ 关机翻过来 2️⃣ 用干棉签擦底部4个小黑点（悬崖传感器） 3️⃣ 放到平整地面重启】 “不用换件！不用拆机！30秒搞定，省下上百维修费！” 【李师傅】“技术硬，收费明，家庭用户闭眼修！家电少‘吓自己’～” #扫地机器人维修 #米家扫地机器人维修 #科沃斯扫地机器人维修 #石头扫地机器人维修 #戴森扫地机器人维修
今日头条 2026-03-07 00:00:00
9. 石头扫地机器人报错误13请确保污水箱上盖扣紧并清理排水口异物 【机器人滴滴报警 + 机械音：“错误13，请确保污水箱上盖扣紧并清理排水口异物！”】 “你家石头不是故障，是‘憋尿’了！污水箱一堵，它立马罢工装死！” 【李师傅拎着污水箱一脸无奈】 “干了18年维修，90%的‘错误13’都是这俩原因：盖子没咔哒扣好，或者排水口被头发、猫砂糊成‘水泥管’！” 【快操作： 1️⃣ 拆下污水箱 → 2️⃣ 检查上盖卡扣是否到位 → 3️⃣ 用旧牙刷通排水口 → 4️⃣ 冲水测试秒通畅】 “不用换件！不用叫人！3分钟自救，省下100块冤枉钱！” 【李师傅把污水箱“啪”一声装回，机器人欢快跑走】 “记住：洗完地顺手冲一冲，错误13永不回头！家电少闹脾气～” #扫地机器人维修 #米家扫地机器人维修 #科沃斯扫地机器人维修 #石头扫地机器人维修 #戴森扫地机器人维修
今日头条 2026-03-11 00:00:00
10. 阳春石头扫地机器人维修 G10错误14电池异常 【扫地机刚出基站，“滴——错误14：电池异常！” 然后原地躺平💀】 “你家石头G10不是没电，是‘电池闹情绪’了！别急着换电池，先看它是不是被‘冻’住了！” 【李师傅拿着万用表测电池，一脸“果然如此”】 “18年维修老炮儿李师傅上线！G10报错14？90%不是电池坏了——是 🔋 电池接口氧化接触不良 ❄️ 低温环境触发保护 🔌 或者充了几百次，BMS系统‘死机’了！” 【快操作： 1️⃣ 断电拔电池 → 2️⃣ 擦接口+重启 → 3️⃣ 常温静置10分钟 → 开机满血复活！】 “自己动手0成本，比换电池省800块！” 【李师傅拍拍机器人屁股，它“嗡”一声冲出去干活】“技术硬，收费明，家庭用户闭眼修！石头少摆烂～” #扫地机器人维修 #米家扫地机器人维修 #科沃斯扫地机器人维修 #石头扫地机器人维修 #戴森扫地机器人维修
今日头条 2026-04-12 00:00:00
11. 避雷石头P20utrl plus刚买就坏
小红书 2026-06-02 00:00:00
12. 石头一直报错52要不要退货
小红书 2026-05-16 00:00:00
13. 石头扫地机器人又又又出问题了😭
小红书 2026-04-18 00:00:00
14. 石头扫地机太坑人了。大家避雷。再也不敢买石头扫地机器人了 一次售后维修直接把我吓傻了。两年前买的机器 一直没有用。两个月前突然想起就拿出来用 一切正常 前天清洗尘盒不小心进了点水。开机显示电池进水异常 赶紧打开后盖把电池水擦干 机器就正常了 不提醒电池异常了 我又洗了下尘盒。之后联系客服 客服让我最好邮寄回去检测一下 我想着也不影响，就邮寄回去了 想着本来也没什么大问题。结果我的天呀当天收到客服就联系我了 直接狮子大张口跟我要1173元的维修费 当初买机器才两千多点 我当时直接吓傻了 好好的机器邮寄回去 就进了点液体 我当时处理的也没异常了 到他们手上结果所有的零件就都坏了 都需要更换 要不就让以旧换新 感情是在这里等着我 满满的套路 让你进退两难。随后我看了小红书好多售后都被坑 被骗 被套路。随后我要求出示检测报告 客服就不说话了 就更换另外的客服了 这样的欺骗售后就没人管吗？本来是信任石头才买的机器 结果满满的欺骗 太欺负消费者了。大家避雷 太可怕了 我都缓不过神来 不修怕好好的机器也被弄坏了。 商家欺骗消费者
小红书 2026-01-27 00:00:00
15. 你们千万不要买石头扫地机器人，我是5月26号晚上从京东买，27号早上八点送到家，中午一点来安装，晚上回来使用压根吸不干净，从新建图三次不行，联系客服总是不推辞责任，我发了小红书，京东客服才来联系我，说好是他们问题就给退，今天来电话了，说返回去确实是他们问题，现在搞好了，在快递过来给我用，前期我遇到问题，客服都不理会，说好有质量七天无理由退换，现在是我这个安装过，不能退，第一，我不用怎么知道有问题，第二，你说七天无理由退换，何况本来就是你们的问题，说不能退，我全程录音了，我们这些人难道就被你们欺负， 你们都不要买了太坑了
小红书 2026-06-03 00:00:00
16. 石头扫地机器人谁买谁后悔
小红书 2026-05-19 00:00:00
17. 养猫家庭避雷石头扫地机器人🙅🏻♀️
小红书 2026-06-06 00:00:00
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小红书 2026-06-06 00:00:00
19. 2026年旗舰扫地机器人买前必看：石头G30S Pro、科沃斯X12 Pro、追觅X60 Pro，三款主流旗舰机皇怎么选？
知乎 2026-05-26 00:00:00
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23. 4299元起石头P20 Ultra参数配置测评：7.98cm超薄机身+22000Pa吸力
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24. 石头扫地机器人适合有宠物的家庭吗？
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28. 扫地机器人需要经常清理吗？
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30. 扫地机器人越扫越脏？教你正确清洁步骤，再也不踩坑，不烦恼！
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38. 石头Ultra plus避雷吧，真垃圾！！
小红书 2026-01-31 00:00:00
39. 石头机器人维修大无语事件😤真心累！！
小红书 2026-02-04 00:00:00
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45. 石头P20很难让人不喜欢
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46. 避雷石头P20utrl plus刚买就坏
小红书 2026-06-02 00:00:00
47. 别买石头扫地机器人P20ultraplus 我自己已经打扫了一遍 再设置先扫地后拖地 还是刮地板 客服一直说有异物 说是拖布有异物 给客服发了洗拖布的视频后又说视频看不清 有异物 我真的不知道异物在哪 真的力竭了 新房子的主卧地板全刮花 还是劝各位要买石头的不要购买吧 客服售后也是跟人机一样 一直扯皮 售后也lj 慎重考虑
小红书 2026-03-15 00:00:00
48. 石头扫地机器人陷质量门，大量用户投诉划伤地面
哔哩哔哩 2026-03-30 00:00:00
49. #石头扫地机器人 #石头扫地机避雷 慎入！ 踩大雷了，真心劝大家别入手！ 拖地根本擦不干净，地面全是水印，反复拖也没用。 使用没多久就频繁提示主机异常，正常功能直接瘫痪。 联系商家沟通换新，对方各种推诿扯皮，拒不处理。 产品品控差就算了，售后服务更是一言难尽，花钱买罪受，体验感极差，打算入手的朋友一定要三思！
抖音 2026-05-28 00:00:00
50. 石头机器人维修大无语事件😤真心累！！
小红书 2026-02-04 00:00:00
51. 阳春石头扫地机器人维修 G10错误14电池异常 【扫地机刚出基站，“滴——错误14：电池异常！” 然后原地躺平💀】 “你家石头G10不是没电，是‘电池闹情绪’了！别急着换电池，先看它是不是被‘冻’住了！” 【李师傅拿着万用表测电池，一脸“果然如此”】 “18年维修老炮儿李师傅上线！G10报错14？90%不是电池坏了——是 🔋 电池接口氧化接触不良 ❄️ 低温环境触发保护 🔌 或者充了几百次，BMS系统‘死机’了！” 【快操作： 1️⃣ 断电拔电池 → 2️⃣ 擦接口+重启 → 3️⃣ 常温静置10分钟 → 开机满血复活！】 “自己动手0成本，比换电池省800块！” 【李师傅拍拍机器人屁股，它“嗡”一声冲出去干活】“技术硬，收费明，家庭用户闭眼修！石头少摆烂～” #扫地机器人维修 #米家扫地机器人维修 #科沃斯扫地机器人维修 #石头扫地机器人维修 #戴森扫地机器人维修
今日头条 2026-04-13 00:00:00
52. 石头扫地机的售后维修真的烂透了
小红书 2026-06-19 00:00:00
53. 石头扫地机划坏地板不负责，售后维权太难了😤 真的被石头扫地机器人气到了！新买的机器拖了一次地，结果把我一整个屋子的地板全划报废了😭 找官方质检，说机器没问题拒不处理；申请退货还要我选“非质量问题”，这操作真的绝了。买之前我特意做了攻略，拖地前还精细吸了3次地面，如果这都没吸干净，那它扫地功能本身就有问题吧？ 现在对石头彻底失望了，果然有些好评都是刷出来的。有没有维权成功的朋友，能分享下经验啊？
抖音 2026-07-05 00:00:00
54. 强烈安利石头机器人，让你吃亏又上当～
小红书 2026-06-12 00:00:00
55. 质保期内科沃斯扫拖机器人频出故障 售后先报价需自费维修，后又称“无维修价值”只能置换翻新机
今日头条 2026-07-01 00:00:00
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